电大小企业管理形成性考核册答案（完整版）

以下是为您推荐的《电大小企业管理形成性考核册答案（完整版）》，希望能对您的工作、学习、生活有帮助，欢迎阅读参考！

范本1

《小企业管理》形成性考核册作业

第一次作业

一、作业参考答案

说明：以下参考答案仅为答题要点，同学们在涉及这些知识点时，应相应展开，作业要求独立完成，因此，案例和作品题不能出现雷同的现象。

（一）第一题参考答案

和大企业相比，小企业的基本特点是：企业数量众多，分布面广；体制灵活，组织精干；管理水平相对较低；产出规模小，竞争力较弱；“家族”色彩浓。小型企业由于其自身特点，在扩大就业，活跃城乡经济，满足人们多样化和个性化需求，进行科技创新，优化产业结构，改善人民生活和增加财政收入等方面，有着独特的功能，在国民经济发展中处于举足轻重的地位，发挥着不可替代的促进作用。

案例1：90后小女孩一年创业掘金30万

    提起剪纸，不少人脑海中都会浮现出灯下银剪如飞的华发老太的形象。但谁也难想到，这种传承着中华文化精粹的古老民间艺术，竟然会和一个年仅20岁的女大学生联系在一起。这个女学生发明的磁性剪纸，不仅屡获金奖，还在其刚刚创业不到一年的时间里，掘得了高达30万元的人生第一桶金。
    一、多姿多彩的磁性剪纸
    在杭州师范大学在创业园里，1990年出生的晋城女孩王子月，热情地向记者介绍起她的磁性剪纸。“磁性剪纸是个创意产业，任何东西都可以用剪纸表现出来，它提倡的是自己动手、自己创新，并在动手中获得巨大的乐趣。操作简单，任何人都可以轻松学会。而且成本低廉，便于使用和收藏，可以用作家居装饰、礼品赠送、广告促销……无论是作为节庆用品，旅游纪念品，还是艺术藏品等等，都有很大的市场前景。”
    一段如同做广告一样的介绍之后，思路清晰，伶牙俐齿的王子月告诉记者，磁性剪纸是她在晋城一中上学时就发明的专利产品，它使用的是环保材料，可以循环利用再生产。只要有铁的地方都能直接吸上去，灵巧便携。因为不容易剪断、撕破，它比普通剪纸上手快，能让人们在十分钟内就体验到剪纸的乐趣。
    让王子月自豪的是，2009年6月，还在杭州师范大学读一年级的她，在不远的义乌，创办了一家磁性剪纸文化创意公司。在不到一年的时间里，她的公司已经发展了十余家“飞点儿磁性剪纸”加盟商，光此一项的经济收入就30余万元。
    二、纯属偶然的专利发明
    提起磁性剪纸的发明过程，王子月笑着说：“纯属偶然”。山西各地的剪纸文化源远流长。在王子月的童年记忆里，逢年过节，很多老人都会用一把剪刀、几张彩纸，瞬间剪出五彩斑斓的窗花，看到大人们两三分钟就能剪出一个栩栩如生的形象，小子月感觉太神奇了。因为镂空的剪纸比较脆，稍不注意就会撕烂，涂上糨糊之后就更加易碎，一次帮亲人装扮婚车时，王子月感觉这么漂亮的剪纸用起来却很不方便。正因为这些原因，人们越来越难见到很多起源于民间的剪纸艺术了。
    在机关工作的父母业余喜欢搞一些小发明，家庭的熏陶使王子月也乐此不疲。于是，她就和父亲商量，能不能找到一个既不破坏剪纸的艺术效果，又能易于收藏使用的好办法。父女二人很快投入到发明中。经过各种反复选择试验，王子月终于找到了一种特殊的磁性材料来代替传统的剪纸材料。使用这样的材料剪出的艺术剪纸很容易就可以吸附、粘贴在铁质的物品上，用水及清洁剂喷在背面还可以轻易地粘在玻璃等光滑物品上，且不会破坏剪纸。磁性剪纸解决了长期以来传统剪纸容易掉色、变色及收藏不方便的问题。
    磁性剪纸发明之后，王子月的父亲王龙很快申请了专利。2005年8月17日，国家专利局通过了磁性剪纸的专利技术。由磁性剪纸延伸，王子月又取得了磁贴画和着色磁性剪纸两项专利。磁贴画主要针对学龄前儿童，让孩子们拆分、拼贴，增强他们的动手能力。专利的取得让王子月很有成就感，她开始琢磨如何让这一专利产品走向市场。为此，她和父母做了很多前期的摸索。王龙还专门跑到全国小商品集散地义乌寻找商机。但是，磁性剪纸真正开始运作是在2007年之后。
    三、90后女孩的耀眼荣光
    2007年10月，王子月和父亲的磁性剪纸专利从海内外报名的近3000项专利中脱颖而出，进入中央电视台《我爱发明》大赛的决赛现场，经过中国资产评估协会、中国发明协会等有关部门专家学者的严格评审，磁性剪纸项目因为其市场大、社会效益好及其良好的不可替代性等方面的优势，最终夺得了央视《我爱发明》大赛的首个最高奖——新金点子奖。这次得奖，再次鼓舞了王子月和父母将这项发明推向市场的信心。
    2008年，参加完高考，刚刚拿到杭州师范大学录取通知书的王子月，又惊喜地接到山西省文化厅的通知：因磁性剪纸将中国的传统剪纸文化与现代的科技元素巧妙融合在一起，符合北京奥运会“科技奥运”的理念，故选其代表山西在北京奥林匹克公园中国故事山西祥云小屋展示。奥运会期间，王子月和母亲一起来到北京给世界各地的运动员和游客展示磁性剪纸艺术。她们设计的获奥运金牌的各国优秀运动员的磁性剪纸肖像，特别是菲尔普斯、梅西、杨威、廖辉、郭晶晶、张娟娟等偶像级的人物肖像剪纸成了抢手货。
    王子月和母亲的出色表现获得了奥组委和国家文化部的表彰。而最重要的是，王子月从中外游客欣赏赞叹的目光中再一次看到了磁性剪纸蕴涵着的巨大商机。她暗暗下决心，一定要把这一专利转换成创意文化产业，做大做强。
    2008年9月，王子月到校报到，成了杭州师范大学医药卫生管理学院医药营销专业的一名新生。之所以选择这所大学，是因为她听说这是一个提倡和支持大学生自主创业的学校，她所崇拜的“阿里巴巴”创始人马云就是从这里毕业的。另外一个原因是，杭州离义乌很近，能更方便地实现她的创业梦想。
    在学校里，依托磁性剪纸等几项专利，王子月组建起了自己的“飞点儿”磁性剪纸创业团队，尽情地展现着自己的才华。2009年6月，她在义乌注册了属于自己的公司——义乌市廿分红磁性剪纸有限公司。随后，又与同样抱有创业梦想的同学创立了磁性剪纸创意文化公司。2009年11月1日，王子月带领她的磁性剪纸团队参加了以“励志、成才、就业、创业”为主题的浙江省大学生职业生涯规划大赛，与全省85所高校推选出的300余件作品同台竞技，激烈角逐，并最终荣获此次大赛的最高奖——“双十佳职业规划之星”。
    2009年12月24日，王子月的磁性剪纸文化创意公司摘得杭州经济技术开发区“大学生创业训练营暨创业大赛”头魁，领取了一万元创业资金援助。主办方还在杭州滨江区为王子月提供了免两年租金的写字间。
    2010年1月20日，杭州日报大学生创业就业俱乐部、高新区（滨江）大学生创业园主办的“相约在高新创业在年少”杭州市大学生创业创意选拔大奖赛中，“磁性剪纸文化创意”团队，再次荣获金奖，并从主办方手中接过了一份贺岁大礼——5000元奖金和一份价值1万元的创业资助协议书。
    杭州师范大学也被王子月们的创业热情所感动，为了支持他们，学校专门提供了一个40平方米左右的免费店面。王子月将店面设计成“磁性剪纸板子店”，就像格子铺一样，他们在店里的墙面上提供100块板子，每块板子都是可以翻动的，学生出一部分租金就可以在板子上贴上自己DIY的剪纸作品出售，而且每块板子都会对应一个网站，帮“租客”线上线下进行销售。一时间，磁性剪纸板子店生意超好，王子月还特意雇用了大一大二同学来店里做兼职。在坚持创业的同时，王子月还以优异的成绩获得学校的二等奖学金。
    2009年，在杭州师范大学举办的“师大荣光”大学生创业颁奖典礼上，王子月再获殊荣。

案例2：女性网上创业的成功案例故事

在上海市金山区金山卫镇的上海姬凡贸易有限公司内，年轻姑娘们一个个在电脑前聚精会神地接单、打单或售后服务等工作岗位上忙碌。这家有着50名职工的企业，主人是位只有23岁的年轻姑娘宋旭兰，这个身价过千万年轻企业家为50人解决了就业问题，开创了80后创业的神话。

自小贪玩的宋旭兰的创业实属偶然。在上中专时，她对电脑上的各种游戏滚瓜烂熟，所有账号都练到99级。此时，网上刚兴起电子商务，宋旭兰带着“打游戏”的轻松状态，向父母要了500元本金，陆续开了5家网店，专卖化妆品。边上课，边开店，1年下来宋旭兰赚到了1万元。

一人的艰辛创业“小试牛刀”就获得了成功，宋旭兰想到了帮手。那是2007年4月，宋旭兰经人介绍，认识了比她大3岁的冯美娟。冯美娟中专毕业后待业在家，她聪明能干，与宋旭兰一拍即合，来到闵行共同为宋旭兰的网店打拼。宋旭兰有了帮手后如虎添翼，网店很快进级为两个皇冠。由于经销的商品不断增加，宋旭兰有了做大网店的进一步设想。

2008年，小宋把网店搬到了金山，不仅租借了办公场所，还租借了1000多平方米的库房。随着网店生意越做越大，她还注册了一家姬凡贸易有限公司，并与区职介部门联系，陆续招聘新员工进企业。经过近2年的努力，现在，小宋经营的公司按接单、打单、配货、检验、售后、采购、美工等工种配备员工，至今已有员工50名。就以接单来说，这家公司24小时有人接单，光接单的操作员就有12名。

在招聘的员工有本地的员工，也有外来打工者，也有就业的困难者。有位青年待业在家无所事事，家长连续三次上门为其求职，小宋录用这名青年后，他十分珍惜这份工作，在仓库干上架活认真负责，货物很少受损。

现在，公司有着一批能干的年轻人成了宋旭兰的“左膀右臂”。与宋旭兰一起打拼了3年的冯美娟，成了公司的主管；来自浦东24岁的邱晓丹成为公司采购主管，公司经销的2000多种产品都在她的掌控之中；还有担任售后服务的石春艳，两年来，她始终抱着“真心对待客户”的真诚，为网店争得了一个个桂冠。

4年打拼让宋旭兰成为一名成功人士。但年轻气盛的她并不满足，开店4年，没有真正休息过一天，而且作息时间还与常人颠倒，常常为了选货、作价、开发新品而忙碌到凌晨4、5点钟。宋旭兰说，“互联网是个创造奇迹的地方，我一个网店能为50名兄弟姐妹有了就业的机会，这就是一个奇迹，我将为之而更加努力。”

（二）第二题参考答案

创业计划的编写一定要有企业的创业者亲自参加。原因一是由于外部人士编写创业计划的依据一定是创业者提供的资料，没有创业者的帮助是写不出好的创业计划书的。原因而是在制定创业计划的过程中，可以检验创业者对于企业的初始设想，使创业者更加深入、客观地分析项目的可行性和经济性，及时发现问题并进行调整。

一份好的创业计划应该具有一套完整的格式，有明确的针对性，内容丰富而又言简意赅，长度适中，不温不火，有严密的逻辑性和严谨的科学证据，尽量使用量化的表示方法。以此全面地分析和预测企业将来可能遇到的所有问题，特别是风险投资者最关心的几方面：独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。

第二次作业

2002年1月1日

一、作业参考答案

说明：以下参考答案仅为答题要点，同学们在涉及这些知识点时，应相应展开，作业要求独立完成，因此，案例和作品题不能出现雷同的现象。

（一）第一题参考答案

（二）第二题参考答案

小企业的差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。

小企业差异化战略的优势主要体现在以下几个方面：

1.差异化战略有助于小企业形成进入障碍；

2.差异化战略有助于降低顾客的敏感程度；

3.差异化战略有助于增强小企业的讨价还价能力；

4.差异化战略有助于小企业防止替代品的威胁。

第三次作业

2002年1月1日

一、作业参考答案

说明：以下参考答案仅为答题要点，同学们在涉及这些知识点时，应相应展开，作业要求独立完成，因此，案例和作品题不能出现雷同的现象。

点点快餐店的选址

东方集团是一个综合性集团公司，目前正在对餐饮经营领域进行业务拓展，建立起一个名为点点的快餐店品牌，目的是要形成规模化快餐店管理模式，以本国品牌打开快餐业市场。东方集团首先将天津财经大学作为其中一个试投入营业点，选址也在天津财经大学地理范围内进行，最终选定的地点是老宿舍楼旧址，处于财大新教学区内，从存车场上学的学生由此经过，周围具有临近的超市。

一、设施选址的影响因素

设施选址的影响因素包括成本因素、市场位置因素、人力资源因素、基础设施因素等因素。

（一）成本因素

租金比较便宜，为63000元，但是位置深入到了东院的中心地带，对于原料的运输产生了阻碍，增加了成本。运输成本问题可以被较大的客流量弥补。未来运输问题可以通过财经学院的建设改造来解决。

（二）市场位置因素

接近停车场及上课地点，更为便捷，省去了绕道的麻烦。

（三）人力资源因素

地点C地处东院新教学区内，从长远看将是财经大学未来教学的主要地点，学生从此经过上课自然形成了客流，在其周围也有小型的超市与之构成消费区。

（四）基础设施因素

由于地处大学校园之中，基础设施比较完善，在电力、水力、排水、医疗、治安、安保等方面有保障。

二、选址的一般程序

设施选址的一般程序包括收集信息、制定备选方案、方案的确定三个步骤。

（一）收集信息

收集了财经大学的地理位置、财经大学的内部经营结构、财经大学的消费水平和财经大学的潜在发展空间等方面的信息。

（二）制定备选方案

方案	位置	具体地点
A	心园旁边	具有便捷的交通,处于财大东西院人流交汇的地点
B	综合楼对过	接近教师办公地点,守着财大正门以及西院的大门,同时距离东院的教学楼极近
C	老宿舍楼旧址	处于财大新教学区内,从存车场上学的学生由此经过,周围具有临近的超市
D	公寓综合楼	是公寓学生活动比较集中的地区,处于公寓的中心位置,上下学的人流必经之路,建筑具有统一的风格

 

	A	B	C	D
租金（元）	•                             72000	•                             70000	•                             63000	•                             68000
人口	•                             5670	•                             4336	•                             6788	•                             8695
面积（平方米）	•                             60	•                             120	•                             100	•                             65
临近餐厅数量	•                             2	•                             1	•                             1	•                             3
临近原有商店数量	•                             3	•                             2	•                             4	•                             3

（三）方案的确定

因素分析法

因素	比重	得分				得分×权重
		A	B	C	D	A	B	C	D
临近已有商店	0.15	90	80	100	90	13.5	12	15	13.5
交通便利	0.1	90	85	80	95	9	8.5	8	9.5
租金	0.3	75	82	85	80	22.5	24.6	25.5	24
面积	0.1	70	77	80	75	7	7.7	8	7.5
人流量	0.15	75	70	80	82	11.25	10.5	12	12.3
运营成本	0.2	75	82	80	79	15	16.4	16	15.8
总分	1					78.25	79.7	84.5	82.6

因此，地点C为最佳选择。

 

 

 

范本2

 

《小企业管理》形成性考核册作业1

一、在近期的报纸、杂志上或通过网络查寻，查找一篇有关我国小企业定义、分类、作用，或者是有关我国小企业面临的机遇与挑战等方面的文章，并针对文章，结合教材的观点写一篇评论。（60分）要求：
1、将找到的文章剪贴或用附页的方式与评论文章一起交给教师。   
2．评论文章中应明确说明各种小企业的界定标准、概念和小企业的特点及作用；或者明确说明某类小企业在今天国际、国内形势下所面临的机遇与挑战。
3．评论文章字数在2000字左右。

有关文章：

 

“入世”后小企业的发展之路     _
一、“入世”所带给中小企业的机遇 改革开放以来，我国小企业得到了蓬勃发展，据统计目前全国工商注册登记的中小企业已超过1000万家，占全部注册企业数的99%以上，它们不仅是社会经济发展的重要增长点，同时也为社会提供了广泛的就业机会。加入WTO后，我国经济将在更大范围内融入世界经济体系，所有中小企业都直接面对国际国内大市场，一方面竞争更加激烈，另一方面也给中小企业的发展带来了新的机遇。主要表现在以下几个方面：
     第一，WTO要求赋予内外资企业平等的国民待遇，这将使我国中小企业在市场准入、产业准入等方面与国有大型企业和外资企业享有同等权利。
    第二，WTO要求放开资本市场，允许外资银行进入国内并从事本币业务，这有助于解决中小企业资金短缺的困难，使得中小企业可以有更多渠道和方式获得间接融资机会。同时也迫使以国有银行为主体的中国金融业加强管理、提高素质、增强竞争能力，为更多的中小企业提供更好的服务。
第三，中国加入WTO将对扩大出口、吸引海外直接投资、增加进口、推动服务业等多方面产生积极效应，进一步促进经济增长，并推动中小企业蓬勃发展。据国务院发展研究中心的预测，到2005年，出口将提高27％，其中纺织品将增加63％，服装将提高200％。这将为我国大量的外贸配套、出口加工型中小企业提供极好的发展机遇。同时，由于外商投资和经营的范围将进一步扩大，据预测在吸引海外直接投资方面将从1998年的450亿美元增加到2005年的1000亿美元，也为我国中小企业的发展提供了大量的机遇。另外，发达国家具有竞争优势的高新技术产业和服务产品更多地进入中国，需要大量的分销、售后服务和配套合作企业，从而为我国中小企业发展提供更大的空间。 第四，有利于提高小企业的活力和竞争力加入WTO后，随着外部竞争的加剧，将迫使企业加快现代企业制度建设，加快技术改造和技术创新，加快改进管理，否则它们将在竞争中淘汰出局。
     二、“入世“所带给中小企业的挑战     加入WTO为我国经济发展带来了难得的历史机遇，但是还应该清醒地认识到在短期内我国小企业将面临来自外企竞争、企业自身内部缺陷和市场环境不完善等方面的严峻挑战。中小企业由于技术水平低、创新乏力，主要依靠劳动密集型生产来占有市场，而入世后，劳动密集型中小企业将随着新技术产品的开发而逐步丧失劳动力成本优势；高新技术产品又无法和国外的中小企业相抗衡；未来企业的竞争将主要是人才和智力的竞争，中小企业在这一方面毫无优势，入世后的若不能推出有效的人才引进机制，将成为其发展的最大障碍。
     三、“入世“后中小企业的发展思路和政策建议  
1．中小企业的发展思路  
（1）以专业化、协作化生产为导向，与大型企业或企业集团进行合理分工。国内的大企业在“入世”后，大多已开始把更多的精力放在核心能力的发掘、培育、保持和创新方面，同时也开始注重对供应链的管理，这为中小企业的发展提供了广阔的生存空间。如上海大众汽车公司，属于其利益共同体的企业就有438家，列入汽车总厂加工编号的一次配套企业有980多家，进行二、三次配套加工的更是多达上万家，这类企业大部分是中小企业。从实际运转情况来看，其效益普遍较好，主导产业给中小企业带来了强大生命力和广阔的活动空间。
    (2) 积极进行技术革新，增强企业核心竞争力。中小企业自身规模小，抗击市场风险能力差，要想生存、发展和壮大，仅靠政府的金融、财税等方面的支持是不可能达到的，必须走技术创新之路。中小企业在入世后应当加强与科研机构及高校合作，在低投入、低风险和低交易成本的状况下实现创新，实现技术中心外部化和人才培训中心外部化。
    (3)建立相互信任的中小企业联盟。在当今市场日益全球化的背景下，昔日的“单兵作战”已经不能适应现代企业发展的需要了，竞争对手也可以成为合作伙伴。中小企业规模小、资金少、更有必要进行彼此间的有效合作，使之共同应对市场冲突、成本上升，共担风险，共享利益成果，共创竞争优势，从而实现双赢。    “虚拟企业”是目前中小企业建立联盟的一种重要形式，“虚拟企业”的建立可使中小企业获得整体竞争优势。具体做法是通过互联网将多个独立的企业的一部分信息集中在网络上，实现信息共享数据库，从而实现“集聚效益”。其功能不仅仅限于信息库的作用，企业可以很容易地获得充分的共享信息，了解合作伙伴和竞争对手的情况，亦可利用雄厚的技术力量和充分的信息进行产品开发、设计和网上营销等；企业通过VE可以进行联盟的合作，也可以进行跨联盟合作等等。
      2．中小企业发展的政策选择
    中小企业的发展除了要依靠自身的力量，政府的支持同样也很重要。加入WTO、融入经济全球化对政府部门的管理方式也提出了新的要求，建立一套新形势下的中小企业管理政策已成为政府的当务之急。
     （1）为中小企业发展建立良好的制度环境。在制度政策方面，政府可以充分借鉴外国的成功经验，设立中小企业行政管理机构。如日本就有一套以中央政府为主导，地方政府为基础，民间团体为补充的中小企业行政管理和服务机构。日本管理中小企业的最高专门行政机构“中小企业厅”，派出机构安排在全国各地。“中小企业厅”提出中小企业的方针政策意见，反映中小企业的要求，组织企业改组联合，帮助解决资金困难、调查和指导企业经营管理。
     （2）为中小企业建立良好的法律环境。政府对中小企业的扶持应当是系统、整体的，而不是零星的法规条款。应制定一整套促进中小企业发展的政策文件，中小企业的发展构筑一个较为宽松的政策体制环境，中小企业在发展过程中应当充分利用这些有利条件，最大化地实现自身价值。
    （3）完善中小企业社会化服务体系。上海市成立了“中小企业服务中心”，这个机构性质上属于事业单位，由外经贸委、上海市计委主管，上海银行进行资金支持，采取会员制的方式吸纳中小企业参与服务项目。“上海中小企业服务中心”的建立在一定程度上解决了中小企业发展中存在的融资困难、人才引进难等问题，应当继续加。强其建设，重点可以放在中小企业的信息服务体系、中介服务体系、技术创新体系、人才资源开发服务体系、创业辅导体系和组建中小企业联合性组织等方面。

 

 

评论文章：

       一、中小企业的概念和界定标准 近年来，中小企业在世界各国迅猛地发展起来，越来越表现出惊人的活力和强大的生命力，在世界各国的经济发展中发挥着重要的作用，小企业得到各国政府的广泛关注，已成为一个世界性的课题。那么，什么是真正意义上的小企业呢？理论上讲，小型企业是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中的集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。无论是发达国家还是发展中国家，都存在大、中、小三种企业类型的划分，但在确定大中小的标准上，应当使用一个相对性原则，即企业所处的地域、行业和时间的不同，划分的标准就不同。美国和英国在定义小企业时，既有定性标准又有定量标准；有些国家则直接采用定量标准来定义小企业，如日本、德国、意大利等；我国在2002年6月29日召开的第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议上通过的《中华人民共和国中小企业促进法》中对中小企业概念重新作了界定，即：在中华人民共和国境内依法设立的有利于满足社会需要，增加就业，符合国家产业政策，生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。同时该法还规定，我国中小企业根据企业职工人数、销售额、资产总额等指标并结合行业特点来划分。
由国家经贸委、国家计委、国家财政部、国家统计局共同研究制定新的大中小型企业划分标准正式出台。针对标准的出台，《中华人民共和国中小企业促进法》及新的《中小企业划分标准》，不但包括了工业，而且进一步包括了第三产业(建筑业、交通运输和邮政业、批发和零售业、住宿和餐饮业)，因此从法律角度上的确进一步明确了我国中小企业的法律地位，更加准确的界定了我国中小企业的范围。 工业，中小型企业须符合以下条件：职工人数2000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额为40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数300人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。

建筑业，中小型企业须符合以下条件：对职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下，或资产总额40000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数600人及以上，销售额3000万元及以上，资产总额4000万元及以上；其余为小型企业。批发和零售业，零售业中小型企业须符合以下条件：职工人数500人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额1000万元及以上；其余为小型企业。批发业中小型企业须符合以下条件：职工人数200人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数100人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。    交通运输和邮政业，交通运输业中小型企业须符合以下条件：职工人数3000人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数500人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。邮政业中小型企业须符合以下条件：职工人数1000人以下，或销售额30000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。    住宿和餐饮业，中小型企业须符合以下条件：职工人数800人以下，或销售额15000万元以下。其中，中型企业须同时满足职工人数400人及以上，销售额3000万元及以上；其余为小型企业。
      二、中小企业的作用     小型企业由于其自身特点，在扩大就业，活跃城乡经济，满足人民多样化和个性化需求，进行科技创新，优化产业结构，增加财政收入等方面发挥着不可替代的促进作用，除此之外，还要特别强调以下几点：
     1．中小企业特别是民营中小企业是市场力量演发的催化剂。在中国渐进式改革的过程 中，市场力量的成长不是一步到位的，首先依靠的就是民营中小企业，因为民营中小企业符合比较优势，具有自生能力，起到了一种类似“鲶鱼效应”的作用，使得整个中国经济朝着社会主义市场经济的方向演进。根据诺贝尔经济学奖得主哈耶克的理论，这属于一种扩展秩序。当然，这既符合中国渐进式改革的思路，也符合演进博弈论的规则。
     2．中小企业特别是民营中小企业是培育企业家特别是创业型企业家的摇篮。中小企业的淘汰机制符合市场优胜劣汰的法则，中小企业企业家在这个试错过程中通过“学习效应”逐步获得并提高其企业家能力，从而使得他们的人力资本得以不断积累。这就是市场融资制度筛选企业家的机制。没有创业型企业家就没有把企业“做大”并同时“做强”的可能，毫无疑问，中国目前最需要的就是真正意义上的企业家特别是创业型企业家。
     3．中小企业特别是民营中小企业是“创造性破坏”的主体。按照熊彼特的创新理论，生产力在创造性破坏中得以提高，新企业的发展是以老企业的毁灭为前提的。这有些类似于人们经常说的“置之死地而后生”，也与经济学上著名的“破窗”原理异曲同工如出一辙。中小企业“内忧外患”的环境以及“为数众多”的特点决定了中小企业最有动力在既定约束条件下成为创新的主体。美国曾经经历过的新经济已经为这一点作了很好的证明。
     4．中小企业特别是民营中小企业是融资制度创新的载体。我们前一段时间热烈讨论中小企业融资难的问题，却往往忽视了中小企业本身就存在的高风险。与那些成熟的大企业不同，中小企业本来就需要在融资制度上进行创新。当银行的债务融资制度不能发挥作用时，中小企业应该寻求新的出路，这个时候就产生了对创业资本融资制度的需求。
     5．中小企业特别是民营中小企业是民族经济的晴雨表。加入WTO后，中国的中小企业特别是民营中小企业将面临着强大的竞争压力，它们一方面要克服自身的制约因素，一方面要应对外资企业的挑战。中小企业特别是民营中小企业能够在多大程度上取得成功是一个关系到中国民族经济的重要问题。我们把太多的希望放在了中小企业的身上，所以政府也一直努力为中小企业的发展创造比较好的制度环境，尽管有些方面并不尽如人意。近年来，中国的中小企业特别是民营中小企业有了较大的发展，已成为中国经济发展过程中的一个亮点。
     三、中小企业的主要特点与发展策略
     1．投资主体和所有制结构多元，非国有企业为主体，决定了当前中小企业工作要以发展为重点。中小企业特别是非国有企业在自身快速发展的同时，还积极投身国有企业的改革和调整，使改革前单一所有制结构状况有了根本性改变。以工业企业为例，在独立核算的中小工业企业中，国有企业的户数、资产总额和工业总产值仅占总数的14.85％、38.5％和22.8％，即85％的中小企业均是非国有企业。另据调查，目前国有小企业改制面已近80％，余下20％大都是救不活、卖不掉、破不了的极度困难企业。应当说，中小企业的改革与发展同样重要。但改革对象主要是国有小企业；而发展则要涵盖城乡各类所有制中小企业。因此，无论从中小企业的主体构成 还是改革进程而言，当前，大力扶持中小企业发展应是中小企业工作的重点。
     2．劳动密集度高，两极分化突出，决定了当前中小企业发展重在“二次创业”。中小企业生存并发展于劳动密集型企业，就业容量和就业投资弹性均明显高于大企业。据统计，目前中国大、中、型企业的资金有机构成之比分别为1.83：1.23：1；资金就业率之比为0.48：0.66：1，即中小企业比大企业单位资金安置劳动人数要高，有的要高出一倍，正因为如此，在前10年中国的工业化进程所以没有出现严重的社会就业问题，中小企业功不可没。但是，今天的市场背景变了，“卖方”市场变成了“买方”市场，总量需求不足与结构性供应不足共生，使中小企业遇到了前所未有的困境，即由劳动密集型带来的就业优势将变为竞争劣势。企业两级分化，中小企业将首当其冲。为此，提高中小企业的有机构成和科技含量，实现“二次创业”是当前中小企业发展中的重中之重。
     3．发展不平衡，优势地区集中，决定了当前中小企业推进要区别特点，先易后难，以点带面。中国幅员辽阔，各地区中小企业分布与发展水平极不平衡。据有关数据，按照经济地带划分，中小企业数量东部、中部各占全国总量的42％，西部占15％；而相应的工业总产值东部占66％、中部占26％、西部仅占8％。这表明，在企业规模上，东部中小企业的平均产值规模大于中部和西部，大约是中部的2.5倍 、西部的8倍。实践也表明，选择东部中小企业作业重点试区，就为试点的成功率奠定了良好的基础。此外，中小企业还可划分四大区，即东北地区、长江中下游地区、中西部地区和广东、福建为代表的珠江三角洲地区。东北地区老工业城市居多，中小企业的所有制结构和产业结构都很重，应主要解决国有中小企业规范改制和与大型企业专业化分工及配套问题；长江中下游地区是中小企业的汪洋大海，江苏以乡镇企业为主，浙江以私营个体闻名，工作重点是规范引导、扶持发展；中西部地区资源丰富、中小企业欠发达，推进第三产业和科技环保型中小企业发展是重点；珠江三角洲地区中小企业区位优势明显，可借助“老乡”、“老外”发展中小企业的“两岸三地大中华圈”

 

 

二、你认为一个想要创办小企业的人应当具备哪些创业思想和素质要求。（40分）
要求：
从创业者的动机、风险和素质要求等几方面展开论述。

 

 

  浅谈创办小企业应具备的创业思想和素质 综观许多成功与失败的小企业的创业者们不管成功还是失败，他们都必须具备一定的创业思想和素质要求，笔者通过学习了《小企业管理》以后，从创业者的创业动机、创业风险及创业者所必须具备的素质等几方面来论述：
     一、创业者的创业动机 世上做任何一件事首先必须具备动机。创建一家自己的小企业，成为小企业的业主也必须要有动机，它是创办企业的原动力，只有有了动机才会开始创业，而现在创办小企业的动机也无非就以下几个方面：
     1．最大限度地实现自身价值，获得成功的满足感     一些掌握一定的专业技能或者管理经验的专门人才，不满足现状，为了最大限度地发挥自己的潜能和特长，实现自身价值，获得个人在事业上的成功，从中得到满足，自创企业谋求发展。
     2．争取更高的利润，改善生活状况    现在小企业中有一定数量的业主是下岗或无业人员，他们为了改善生活状况；还有一定数量的业主虽然有自己的工作，但不满足现状为了争取更高的改益和利润而“下海”。
     3．拥有自己的企业，可以独立自主，按照自己的意愿行动    有些人由于性格使然，他们不甘心屈居他人之下，受他人支配自己的生活，主张自我支配生活。
      4．争取较大的自由度和灵活的工作时间   自创企业可以为自己争取一个较自由、较灵活的时间和空间，可以无拘无束地享受生活，这也是一部分业主创办小企业的动机之一。
   二、创业者面监的创业风险   企业的创业风险是指企业对外部环境因素估计不足或无法适应，或对技术创新过程难以有效控制而造成技术创新活动失败的可能性。那我们就必须了解风险的来源，通常创业风险有以下几点：
1、技术风险
⑴ 技术上成功的不确定性。一项创新技术能否按预期的目标实现是不能确定的，因技术失败而中止创新的例子是很多的。
⑵ 技术前景的不确定性。新技术在诞生之初都是不完善的，创业者在对现有技术知识条件下能否很快使新技术完善也没有完全把握，因此，新技术发展的前景是不确定的，创新企业往往面临着相当大的风险。
⑶ 产品生产和售后服务的不确定性。即使产品成功研发，但如果不能成功地生产出产品，仍不能算是完成了创新过程。
⑷ 技术效果的不确定性。一项新技术产品即使能够成功地开发、生产，在事先也难以确定其效果。
⑸ 技术寿命的不确定性。由于高技术产品变化迅速、产品周期短，因此极易被更新的技术替代，但替代的时间是难以确定的。当更新的技术比预期提前出现时，原有技术将蒙受提前被汰的损失。
2、市场风险 市场风险主要是由于产品市场的潜在性引起的。主要表现有： ⑴ 难以确定市场的接受能力。受众在新产品推出时不易了解其性能而往往持观望态度，从而使企业对市场能否接受及有多大容量难以作出准确估计。 ⑵ 难以确定市场的接受时间。新产品的推出时间与诱导出需求的时间有一定的时滞性，时滞性将导致企业开发新产品的资金难以收回。 ⑶ 难以预测创新的扩散程度。 ⑷ 难以确定竞争力。高技术新产品常常面临着激烈的市场竞争，如果产品的成本过高将影响其竞争力；生产高技术产品的企业往往是小企业，缺乏强大的销售系统，在竞争中能否占领市场、能占领多大的份额，事先难以确定。 3、管理风险 管理风险是指创业过程中因管理不善而导致创新失败所带来的风险。它主要包括：
⑴ 意识风险。即企业领导者因为创新意识不强而带来的内险。众所周知，高技术创业企业具有高收益和高风险的特点，其产品开发成功的可能性比较小，即使发达国家其成功率也不到30%，因而导致许多企业家不能承受失败的压力而丧失创新意识。
⑵ 决策风险。即因企业决策失误而带来的风险。
⑶ 组织风险。即由于高技术企业组织结构不合理所带来的风险。
4、资金风险。 资金风险是指因资金不能及时供应而导致创新失败的可能性。当高技术企业发展到一定阶段时，对资金的要求迅速增加；同时，由于高技术产品寿命短，市场变代快，获得资金支持的渠道少，从而容易出现要某一阶段不能及时获得资金而失去时机、被竞争对手超过的可能性。

5、其他风险。 除上述风险以外，企业外部环境的社会、政治、法律、政策等条件的变化也给创业的小企业带来了风险。
     三、创业者的素质要求    我曾经幻想拥有一家自己的企业，成为一个真正的企业家，但是并非每一个创业者都能成功。那么，什么样的人能够成为一个成功的企业家？亦或者说一个小企业的创业者应具备哪些素质？ 一般来说，要成为一名成功的创业者，应具备以下素质：
1. 不断进取，勇于创新的能力 市场经济强调的是公平竞争、优胜劣汰，这就要求小企业的创业者具备不断取、勇于创新的能力，时刻保持对新鲜事物敏锐的洞察力，无论在产品还是在管理上，都应该提出新目标和新要求，捕捉机会，推动企业的向前发展。
2. 较强的经营能力和业务能力 通常小企业初创时期都要求创业者自己动手解决企业中的所有工作，这就要求企业者必须是个既懂技术又懂经营管理的通才，这样才能使企业的生产和经营向着同一目标发展。
3. 充满自信、永不言败的精神 企业倒闭破产的事件每天都在发生，但同时也可看到一些小企业正在不断地发展壮大，为创业都带来丰厚的利润。所以作为一个企业家必须做到，在失败面前保持乐观自信；在成功面前保持谦虚冷静，胜不骄、败不馁才是一种健康的心态。
4. 身体健康 小企业创业者除了应具备以上精神方面的素质外，还要有一个健康的身体。如果没有一个健康的体魄，就不能应付繁重的脑力劳动和体力劳动。
总之，我认为一个想要创办小企业的人既要有正确的创业思想，还要具备良好的心理素质，这样他在创办小企业时才不会因为创业的艰辛而退却，也不会因为企业的成功而沾沾自喜，不思发展。一个成功的小企业创业者有许多创业思想和素质要求，有许多也只能在实战中获得，这也许就是在实践中成长……

 

 

 

 

 

 

《小企业管理》形成性考核册作业2

请你撰写一份创建新企业的商业计划书。（100分）
     一、要求
     1．请分析你生活地区的环境因素，提出一种创意。然后根据你的创意来为创建一个企业（一家电脑

公司、一个生产型企业、一个小商店、一家服务性企业，新建企业或者是一个特许经营企业）制定商业计

划。
     2．假设你要创建的企业采用单目标市场战略，可以保持强有力的差别优势。
     3．自有资金不足，需要筹集资金。
     4．发挥你的想象力和创造性思维，撰写一份让人看后怦然心动、意欲创业的新企业计划书。
      二、请按照以下“商业计划书的格式和内容要求”逐项填写。

 

I.封面：

名    称：上海臻绮美容美发有限公司
公司地址：徐汇区龙临路100号
联 系 人：陆漪
联系电话：54280000   

II、摘要
     1、企业理念和企业特征
     为了丰富长桥地区居民的文化生活，提升长桥人民的文化素质，目前在该地区巳建立了西南文化艺术中心及西南影城分院，投资人本着“立足实践、大胆创新，与时俱进、勇于探索”的理念，设想将在该地区创立一家中高档的美容美发有限公司，为在那里居住的市民提供优质、上等的服务，满足各个层次消费者的需要。
      2、商机和战略

   公司所在地区的环境“动静相宜”，周边属于城郊结合部，目前居民楼众多，正在向形成小型的文化、商业街迈进。然而只是偶尔能见到几家不成规模的理发店，这似乎与该地区文化背景相差甚远。为此，该美容美发公司的建立，将无疑给该地区的消费者带来很大的便利，在此地区设立公司的前景一片光明，爱美之心人皆有知，只要不断提高服务品牌，聘请著名的美容师加盟，那这里的居民一定不会舍近求远了。同样的消费、同样的享受，消费者何乐而不为呢？通过一、二年的实践，在取得成功经验的基础上，再扩大经营规模，定能创造出更多的利润。
     3、企业目标市场和预测

   公司服务的对象主要是该地区的中青年人士，向他们提供优质的服务，只要定价合理，服务保证，一定会有一定数量的消费者，产生更大的规模经济，据保守的预测年营业额将会超过20万元。
     4、企业竞争优势

   由于该地区尚未具有比较高档的美容美发公司，而且随着大批商业楼及居民的建成，公司的建立势必会带来一定的消费者，打败一些不成气候的小小理发室，使公司在竞争中处于不败之地。
     5、企业经济性、盈利性和收获能力 经济效益预测：
    年营业收入：                     50万元
    年营业总成本：                   40万元
    年利润：                         10万元
    所交所得税：                     2.7万
    税后利润：                       7.3万
    提取盈余公积：                   1.01万
    可分配利润：                     6.29万
    投资回收期：                     3年
     6、企业团队

公司有员工8名，员工除投资方推荐委派人员外，其他人员向社会公开招聘。其中：法定代表人（兼总经理）1名负责日常经营管理；财务人员1人负责公司的帐务处理；监事1人负责监督公司的经营状况及财务监管；员工5人负责公司的日常经营及参与策划各种公关活动，其中招聘深资质的美容师1名，其余为招聘劳务工（不出资）。
7、投资企业的回报 总投资额为  20万元人民币 注册资金为   20万元人民币 出资情况：法定代表人出资10.1万元人民币，占投资比例的55%； 其余9.9万元由3人平均投资，占投资比例的45%。 出资方式：全部以货币资金投入。 缴资期限：在工商营业执照签发前一个月（即工商查名成功后）全部到位。 经营期限：5年 资金的主要用途：购买固定资产及低值易耗品（电吹风机、多功能转椅、罩子、躺椅等）、开办费、房屋租赁费、水电费、管理费、员工工资及各种税收、不可预见费等。

 7、企业回报：

企业预计将在3年即可收回投资成本，并且投资人可每年视经营状况追加部分固定资产外，再按出资比例分红。
   

III、目录（商业计划书正文目录）(略)
1、行业、企业及产品或服务…………………… 6
2、市场调研和分析……………………………… 7 3 }0 E2 {2 h. ^' j
3、企业的经济性………………………………… 7-8   
4、经营计划……………………………………… 8-9   
5、设计和开发计划……………………………… 9-10   
6、规划和营计划………………………………… 10-11   
7、管理团队……………………………………… 11-13   
8、财务计划及相关报表 ………………………13,16-18   
9、关键风险、问题和假设……………………… 14   
10、总日程表…………………………………… 14    
  

Ⅳ、商业计划书正文
1、行业、企业及产品或服务  
1）行业：

属消费行业，主要从事美容美发，目前该行业具有广大的消费市场，有广阔的发展前景，但是竞争相当激烈。为此在合理合法的经营下，不断打造服务品牌，以服务带动人，以创新的理念，追求时尚，给企业带来生机和潜力。   
2）企业法定组织结构

总 经 理   监事   财 务   员 工    
3）产品或服务：

公司狠抓服务质量，不断追求创新，在服务上做到“以人为本、诚信待客”，让每一位消费者满意而归，不断增加消费者的回头率。  
4）进入战略和成长战略：

公司打算先对市场进行预测，拟定合理的消费价位，并经常了解顾客的需求；

等公司初见成效后，再增加服务项目，提升服务竞争力，以绝对优势打败其他经营者，从而扩大影响面，视情况可开设连锁店，使公司业绩更加辉煌。   

2、市场调研和分析

1） 消费者：

中青年消费者，追求时尚、完美者。
2）市场大小和趋势：

 以长桥地区为主，梅陇地区为辅，向周边地区扩展，在今后五年内开设一至二家连锁店。随着该地区文化和商业街的建成与座落，将会有更多的顾客，企业将得到更大的商机。   
3）竞争和竞争优势

目前为止，该地区没有中高档的美容美发公司，随着商业楼的建立，大量居民不断涌入，给企业带来了良机与挑战，该公司的落成将会给消费者带来更大的收益，只要价格合理，服务周到，她们怎能舍近就远呢？让消费者用钱容易，享受满意。达到顾客与公司双赢的目的。   
4）估计的市场份额和营业额：

根据保守的预测日平均营业额在1400元左右。   
5）持续的市场评估：

据预测公司的目前市场具有相当的份额，随着居民生活水平的不断提高，人们将越来越注重自身的气质、外表、形象，做到内在气质与外表形象的有机统一，公司的创立正适应她们这方面的追求。  

  3、企业的经济性
1）毛利和营业利润

   年利润      10万元 税后利润       7.3万元 可分配利润           6.29万元   
2）利润的潜力和盈利持续时间

   年利润   10万元 所得税      2.7万元税后利润          7.3万元 估计公司的盈利持续时间将在5——10年左右，因为目前市场的不断

扩大，有很大的发展空间。   
3）固定成本、变动成本和混合成本

年总成本   40万元 固定成本    25万元 变动成本     10万元 混合成本  5万元 
4）达到盈亏平衡的月数     

 40个月   
5）达到现金流为正的月数   

 41个月   

4、经营计划   
1）营业总战略

  公司宗旨：以人为本、服务至上、提供一流服务 公司经营范围：美容、美发   
2）定价：

   与市场上其他合法经营者的价格保持本吻合，同时根据自创品牌服务，可适应提高价位，且建立相当广泛的价格体系。   
3）营业战术：

   公司将采取不同的定价策略，建立不同的价格体系，门面的装饰别俱一格，印制各种海报，招揽顾客；同时在店内可以利用音响等辅助设备，播放高质量高品位的音碟，以及将各种著名美发师的加盟情况进行公布，做到耳闻一新；让消费者具有试理、试消费的感觉，快乐健康地享受该有的人生。 

4）服务和保证原则：

   公司“以人为本，服务至上”的服务理念，坚持优质服务，以服务取胜。保证消费者得到高品位享受的同时，外在形象与内在气质得到更好的升华。   
5）广告和营业公关：

   及时在门面里张贴著名理发师设计的，展现时代新形象的品牌，确保消费者耳目一新。同时借助于现代企业“6S”公共理念，开展具有自己特色的营业公关，从而不断提升公司的形象。 

5、设计和开发计划 
1）开发状态和任务：

   为了使营业更好，将考虑在周围地区条件合适，资金允许的条件下，开设一至二家理发网点。   
2）困难和风险：

   任何一个新公司的创立均会受到来自同行业及不法分子的竞争；同时如果大家都看好该地段、文化优势，纷纷建立类似公司，则会形成强强竞争，那会给公司带来一定的冲击，将会不可避免影响公司的效益。  
   
3）设计改进和新品牌的推出：

公司必须了解合适的消费人群，分中档、高档，及时提供不同消费者的需求；同时也要不断不断创新、与时俱进，让自己的拳头品牌生根、开花、结果。
4）成本（以月为统计期限）：

 总成本：3.3万元   其中 低值易耗品：0.30万元 水电费：0.05万元 营业税： 0.2万元

       管理费：  其中：工资及各种附加2.3万元； 办公费：0.05万元； 房租：            0.3万元 ； 不可预见费   0.1万元    。
5）所有权问题：

   公司章程、共同组建公司协议、房屋租赁合同、验资报告、出资清单等。   

6、规划和营业计划   
1）营业周期：     每周一至七，每天早上9:00至晚上10:00止。  
2）地理位置：  公司拟所在地是徐汇区长桥地区龙临路，该地区的环境“动静相宜”，邻边环境居民楼、商务楼较多，逐步建设成小型商业化、文化街。   
3）设施改善和条件：店铺经过装修后，给人的感觉耳目一新，从外表看不俗又不失高雅，给人一种流连往返的清醒，从而会产生一种消费的理念。   
4）战略和计划：公司会给消费者提供优质、舒适的消费环境，满足中高档层次的消费需求。   
5）规章和法律问题：公司验资后，办理银行基本帐户和专用帐户，申请工商营业登记，以及到税务部门办理税务登记，做到合法经营，遵章办事。   

7、管理团队
1）组织

总 经 理      监事       财 务      员 工     
2）主要管理人员： 

总经理的职权：    ①负责召开股东会，并向股东报告工作；    ②执行股东会决议；    ③决定公司的经营计划和投资方案；    ④制定公司的年度财务方案，决算方案；    ⑤制定公司的利润分配方案及弥补亏损方案；    ⑥制定公司增加或减少注册资金方案；    ⑦拟定公司的合并、分立、变更公司形式、解散方案；    ⑧制定公司的基本管理制度；    ⑨修改公司章程；    ⑩股东会授予的其他职权。

监事的职权：    ①对总经理执行公司职务时违反法律、法规或者章程的行为进行监督；    ②当总经理的行为损害公司的利益时，要求其予以纠正；      ③提议召开临时股东会；   

④检查公司的财务报表，若发现有违法违纪的行为立即要求整改；    
3）管理报酬和所有权  

   总经理每月薪金支付3500元，监事每月支付工付2500元，财务人员每月支付工资2000元，知名的美发师每月支付4000元，外聘劳务工每月支付底薪800元，再按业绩提取奖励。    
4）雇佣协议与其他协议：

   将与员工签订劳动合同，外来劳务人员与职介所订立用工协议，员工在岗位尽职尽力，将视业绩提成一定比例的奖励。   
5）股东会：

   由于公司属于小规模企业，不设董事会，只设股东会。      ①决定公司的经营方针和有关投资计划；          ②审议和批准公司的年度财务预算方案、决算方案；      ③审议和批准公司的年度利润分配方案和弥补亏损的方案；      ④对公司增加或减少注册资本作出决议。对股东向股东以外人员转让出资作出决议；      ⑤对公司合并、分立、变更形式、解散和清算等事项作出决议。      ⑥其他重要事项。    
6）专业顾问和服务支持：

   请“上海申大会计师事务所有限公司”进行验资审计。    

 8、财务计划  （教材119-120页）
1）预计资产负债表
2）预计利润表

3）预计现金流分析

4）成本控制和盈亏平衡分析   

  
9、关键风险、问题和假设：

   公司经营业绩来自同行业竞争的威胁之大，同时由于消费观念尚未完成形成，在创业阶段会亏损或盈利甚少，作为经营者要作好比较充分的准备，“万事开头难”作为经营的警钟。
10、总日程表：

主 要 事 项
完成时间
备 注:
租 房                           1月1日至1月10日
装修店面添置设备        1月11日至1月30日

公司设立                1月31日至2月28日
工商办照                1个月办理

美容美发许可证 3月1日至4月1日

购买理发美容用品 2月20日至3月17日
公司开张 3月18日
      
Ⅴ、附录  
1、企业行为准则：
1）以人为本，微笑服务，将消费者的满意度放在首位；
2）以消费者的需求为中心，提供优质的服务，让消费者满意而归；
3）同事间相互理解、团结协作，使公司具有向心力、凝聚力；
4）积极参与社会各种公益活动；
5）遵章守纪，合法经营。
2、报表： 预计资产负债表； 预计利润表预计现金流量表。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

《小企业管理》形成性考核册作业3

 

总结发言提纲和主要发言内容：

王亮发言：

第九章  小企业市场营销

通过本章的学习，了解小企业营销主体的界定；顾客忠诚度；定价的方法与技巧；管理品牌、广告和促销；掌握产品发展策略和新产品开发策略；定价的基本依据；定价与信用策略；渠道设计决策；重点掌握小企业市场营销的特点；分销渠道的含义、作用与类型。

一．小企业市场营销概述

小企业的市场营销具有四个特点：贴近顾客，产品天生源于市场需求；经营灵活、适应市场变化的能力强；经营业务“小而专、小而特”是小企业生命力的基石；竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击。

二．顾客忠诚度和产品策略

小企业的市场营销就是要培养顾客忠诚度和对产品或服务的满意。

顾客的购买决策是一个过程，其中影响消费者行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化、社会、个人和心理因素。

产品具有极其丰富的内涵，一般而言一个产品由三个因素构成：实体、服务和创意。产品又包含有五个层次的价值：核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品。

一个制造商或经销商提供给顾客的一组产品被称为产品组合。产品组合一般可从其宽度、长度、深度和关联性四个方面进行分析。

另外此处要重点掌握产品线的一系列阐述，作为一个新的概念来认识。

任何一个产品和生物一样也有一个生命周期的问题，在产品的生命周期里面要注意不同周期内的营销策略是不同的。

小企业也有新产品开发这一业务，这一业务过程由两个部分组成：一是产品化的过程；二是市场化的过程。

三．小企业的定价与信用策略

小企业的定价依据为选择定价目标、确认需求对价格的响应关系、估计成本对需求变动的响应程度和分析竞争者成本、价格和提供物。

定价的基本方法重要有三种类型：成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。

小企业的定价与信用策略也有很大的关系，信用策略不仅会影响企业的收益和现金周转，而且会影响销售数量和市场份额，是企业重要的促销手段。

注意这里的信用包括消费者信用和商业信用两种。

影响信用策略选择的因素有：企业类型、竞争对手的信用政策、顾客的收入水平和企业可用的流动资本数量。

四．分销渠道策略

小企业作为产品的生产和销售者同样也涉及到分销渠道的问题。要设计一个分销系统首先要确认系统的目标和功能分配，其次要识别主要的分销系统，公司还必须对主要的分销系统进行评价。

五．管理品牌、广告和促销

品牌是产品决策的重要因素之一。在产品决策中，企业要决定是否使用品牌、使用何种品牌以及怎样在产品中使用品牌。管理品牌主要包括品牌的创建、定位、维护以及品牌忠诚度的培养。

企业在决定向顾客提供合适的产品、适合的价格和适合的地点之后，还需要决定如何向现有和潜在的顾客、零售商、供应商以及其他利益有关的群体和公众传播营销信息。这就需要运用营销传播工具组合包括：广告、销售促进和公共关系等与潜在顾客进行有效沟通。

企业对广告活动的管理主要包括确定广告目标、设计广告信息、选择传播媒体、制定广告预算和评价广告效果等。

 

裘志梁发言：

第十章      小企业的电子商务与客户关系管理

通过本章的学习，了解电子商务的基本过程；电子商务的基本结构；小企业如何实施电子商务与网络营销；供应链管理的应用效益；客户关系管理产生的背景；掌握电子商务的概念及基本架构；网络营销的概念及特征；网络营销策略；ERP的特点和主要功能；ERP应用效益；客户关系管理系统的基本结构和功能；客户关系管理与ERP和SCM的整合；重点掌握企业资源计划的概念；供应链管理的基本内容； 客户关系管理的内涵。

一．电子商务的基本框架与应用

电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。

应从以下三个方面理解电子商务：狭义电子商务是指以电子方式进行的商业交易；广义则是上述的定义所说的；电子商务是一个电子化的过程，是一个渐进和长期的过程。

电子商务主要由基本应用阶段和高级应用阶段的五个基本功能模块构成。其中基本应用阶段包括电子商务基础和网络营销初级阶段，高级应用阶段包括企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）。

电子商务过程也表现为三个基本阶段：即交易前阶段、交易中阶段和交易后阶段。

基础电子商务和广义电子商务达到应用都是建立在其基本规则和技术基础之上的。

在此基础之上，小企业要从以下方面实施电子商务与网络营销：积极关注、全面规划、分布实施和重点突破以及效益驱动。

二．小企业与网络营销

网络营销有很多的本质的特征，小企业也有自身的特点，这二者的结合产生了小企业的一系列网络营销策略包括网上市场调研策略、网络营销产品策略、网络营销定价策略、网络营销广告策略、网络营销渠道策略等。

三．电子商务的应用——企业资源计划与供应链管理

企业资源计划是以信息技术为基础，集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。

ERP主要包括生产控制管理模块、物流管理模块、财务管理模块、人力资源管理模块。

所谓供应链管理就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成（整合）化管理的过程。

供应链的设计和管理，在总体上可以分为三个层级，即企业内部的供应链、企业之间的供应链和全球市场范围的供应链。

四．小企业的客户关系管理

客户关系管理一般被描述为利用现代信息技术和网络技术等，使客户、产品、服务等要素协调运作并实现整体优化，以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化、智能化和自动化的管理系统。

CRM系统一般由销售管理子系统、营销管理子系统、客户支持和服务管理子系统和数据库及支撑平台子系统等四个基本功能模块组成。

特别的，客户关系管理与ERP和SCM的整合，主要包括观念整合、技术整合和业务流程整合以及三者之间的整合。

因为技术上的难度，这一章主要是从大方向上进行掌握。

 

 

 

 

 

张跃俊发言：

第十一章  小企业人才战略

通过本章的学习，了解小企业的职务分析；小企业人才选聘渠道及程序；小企业人才培训；小企业用人方略；小企业的人力资源规划；劳动关系；员工租赁；掌握人力资源的含义和特点；人本管理思想；小企业选聘人才的原则；小企业内部人才的类型；重点掌握小企业人才开发的途径；小企业人才引进应遵循的原则、引进的方法以及应考虑的问题；小企业的人才激励。

一．以人为本的管理思想

人力资源，是指一国或地区基本已经开发的，具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。

人力资源不再把人看作一种“劳动要素”，而是将人视为一种资源，与物质资源、信息资源构成企业的三大资源。

人力资源具有的特点为：依附性，战略性，稀缺性，无限性，社会性，时效性，能动性，周期性与磨损性。

人力资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展的一种管理行为。

人本管理思想是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。

人本管理的层次：情感沟通，决策沟通，自主管理，人才开发，企业文化。

二．人才的开发与引进

人才开发的劣势：知名度低，条件差，没有安全感，对小企业的认识存在误区。

人才开发的优势：不拘一格降人才，报酬灵活。

人才开发的途径：聘请兼职专业技术人员，与大企业协作，人才引进，

人才引进应遵循的原则：适用原则，按劳分配原则，超前性原则，

引进人才时应注意的问题：切忌打价格战，切忌人才高消费，切忌过于超前，引进人才数量要适中。

三．人才的选聘与培训

小企业人才选聘的原则：德才兼备，不拘一格，能力至上，内部优先，不求全责备，知人善任，择岗定人。

小企业职务分析可以广泛应用于很多领域，比如员工招聘，绩效考评，薪酬设计，员工培训。

小企业人才选聘请渠道：就业服务机构，广告招聘，内部选拔，个人推荐。

小企业人才培训的基本原则：建立学习型组织，鼓励员工积极参见学习和培训，预先制定培训所要达到的预期标准，积极指导员工的培训和学习，，提倡主动学习和培训，要让员工从培训中有收获和满足感，培训的方式、方法要适当，因势利导，因材施教。

小企业人才培训的内容包括：技能、知识和态度培训。其程序有：确定培训需求，准备培训计划，确定培训目标，选择培训方法，实施培训计划，，效果评估，制定新的培训计划。

四．人才的使用与激励

小企业人才使用的方式：指派与委任，合同聘任，考试录用，选举。

小企业的用人方略：树立正确的识才观念，善于挖掘“潜在”人才，因事择人、量才录用，德才兼备，知人善任、用人所长，相对稳定、时间考验，严爱相济、指导帮助，促进人才的合理交流。

小企业人才激励的方法

总体说来，小企业的激励可以分为两大类，一类是物质激励，一类是精神激励。精神激励就包括理想激励、目标激励、榜样激励、培训激励、任务激励、组织激励、制度激励、荣誉激励、参与激励、感情激励、环境激励、绩效信息激励。

五．小企业的人力资源规划是指为实现企业的经营目标，根据企业的发展需要和内外条件，运用科学的方法，对小企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析和估计，确定未来需求和供给之间可能存在的差异，为小企业未来的人员配置、教育培训、薪酬管理和员工的职业发展制定规划。包括：岗位职务规划，人员补充规划，培训开发规划，人员配备规划，人员晋升规划，薪酬规划，员工职业发展规划。

小企业制定人力资源规划的原则：人力资源规划的制定必须与环境相适应，人力资源规划的制定必须注意与企业战略之间的衔接，满足企业与员工共同发展的需要。

 

 

 

 

 

彭捷发言：

　　　　　　　　　　　　第十二章  小企业创新

通过本章的学习，了解企业创新的一般特点、优势和制约因素；小企业创新的基本内容；小企业工艺创新的含义和内容；掌握企业创新的理念；小企业产品创新的内容、类型和产品创新策略；小企业服务创新的内容、类型及服务创新的方法；重点掌握小企业技术创新的含义、类型；企业生命周期不同阶段的技术创新战略选择；小企业管理创新的含义、内容和基本思路；管理思想创新、管理模式创新、管理组织创新和管理制度创新的含义和思路。

一．小企业创新的理论与实践

小企业创新的优势：是产业先导性创新，更注重实效，有较好的组织保障，业主支持是小企业创新的重要保证，政府扶助是小企业的创新支持。

小企业创新的制约：信息不畅通的制约，资金不足的制约，人才缺乏的制约，环境不良的制约，

小企业创新的基本内容包括两个方面：技术创新，管理创新。

二．小企业的技术创新

技术创新就是指企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中，以创造和实现新的经济价值和企业利润为目标的活动。

企业技术创新活动来源于新知识、新技术、新工艺的应用；企业技术创新活动是一个动态的过程。

产品创新的策略：主导产品创新策略，派生产品创新策略，系列化产品创新策略，不同生命周期产品的创新策略。

小企业服务创新的基本方法：“工业化－亲密关系”法，无形服务和有形展示相结合的方法，服务内容加、减法，个性化服务方法，服务质量创新方法。

三．小企业的管理创新

可以理解为是为了更有效的运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程，或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。

小企业管理创新的基本思路：建立有效的管理机制，激发企业技术创新的潜能，建立企业的战略管理，加强对知识产权的管理，走企业管理信息化之路。

四．小企业管理组织创新

组织创新是企业为了适应技术创新和管理创新要求，实现企业内生产要素的合理配置，形成新的任务实施共同体，从而对企业组织形式、组织结构、组织规模、组织流程进行重构的行为总称。

组织创新的内容包括形式、结构、规模和流程创新四种。

企业管理制度创新就是将企业视作一个有机体，为了实现企业的既定目标，并实现企业内部资源与外部环境的协调，进而在财产关系、组织结构，运行机制和管理规范等方面的一系列制度安排。

 

二、对小组其他同学总结要点的记录：

1、王亮同学：了解小企业营销主体的界定；顾客忠诚度；定价的方法与技巧；管理品牌、广告和促销；掌握产品发展策略和新产品开发策略；定价的基本依据；定价与信用策略；渠道设计决策；重点掌握小企业市场营销的特点；分销渠道的含义、作用与类型。

2、裘志梁同学：了解电子商务的基本过程；电子商务的基本结构；小企业如何实施电子商务与网络营销；供应链管理的应用效益；客户关系管理产生的背景；掌握电子商务的概念及基本架构；网络营销的概念及特征；网络营销策略；ERP的特点和主要功能；ERP应用效益；客户关系管理系统的基本结构和功能；客户关系管理与ERP和SCM的整合；重点掌握企业资源计划的概念；供应链管理的基本内容； 客户关系管理的内涵。

3、张跃俊同学：了解小企业的职务分析；小企业人才选聘渠道及程序；小企业人才培训；小企业用人方略；小企业的人力资源规划；劳动关系；员工租赁；掌握人力资源的含义和特点；人本管理思想；小企业选聘人才的原则；小企业内部人才的类型；重点掌握小企业人才开发的途径；小企业人才引进应遵循的原则、引进的方法以及应考虑的问题；小企业的人才激励。

4、彭捷同学：企业创新的一般特点、优势和制约因素；小企业创新的基本内容；小企业工艺创新的含义和内容；掌握企业创新的理念；小企业产品创新的内容、类型和产品创新策略；小企业服务创新的内容、类型及服务创新的方法；重点掌握小企业技术创新的含义、类型；企业生命周期不同阶段的技术创新战略选择；小企业管理创新的含义、内容和基本思路；管理思想创新、管理模式创新、管理组织创新和管理制度创新的含义和思路。

 

三、对小组其他同学总结的评价：

以上四们同学的总结发言全面、具体、深刻。说明大家对9-12章的内容已基本掌握，并形成了自己的见解和看法。

 

 

 

 

 

 

 

《小企业管理》形成性考核册作业4

 

 1、企业的设立条件
个人独资企业法 第八条 设立个人独资企业应当具备下列条件：  

（一）投资人为一个自然人；   （二）有合法的企业名称；   （三）有投资人申报的出资；   （四）有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件； （五）有必要的从业人员。

   合伙企业法

  第八条 设立合伙企业，应当具备下列条件：

  （一）有二个以上合伙人，并且都是依法承担无限责任者； （二）有书面合伙协议； （三）有各合伙人实际缴付的出资； （四）有合伙企业的名称； （五）有经营场所和从事合伙经营的必要条件。

  2、企业解散和清算的条件

个人独资企业法 第二十六条 个人独资企业有下列情形之一时，应当解散；   （一）投资人决定解散；   （二）投资人死亡或者被宣告死亡，无继承人或继承人决定放弃继承；   （三）被依法吊销营业执照； （四）法律、行政法规规定的其他情形。

  合伙企业法

   第五十七条 合伙企业有下列情形之一时，应当解散： （一）合伙协议约定的经营期限届满，合伙人不愿继续经营的； （二）合伙协议约定的解散事由出现； （三）全体合伙人决定解散； （四）合伙人已不具备法定人数； （五）合伙协议约定的合伙目的已经实现或者无法实现； （六）被依法吊销营业执照； （七）出现法律、行政法规规定的合伙企业解散的其他原因。

   3、企业解散和清算的程序

   个人独资企业法

  个人独资企业解散的，财产应当按照下列顺序清偿：  

第二章   （一）所欠职工工资和社会保险费用；   （二）所欠税款；   （三）其他债务。      个人独资企业有下列情形之一时，应当解散；  

第三章 （一）投资人决定解散；   （二）投资人死亡或者被宣告死亡，无继承人或继承人决定放弃继承；   （三）被依法吊销营业执照；   （四）法律、行政法规规定的其他情形。  

 

  中华人民共和国合伙企业法 

  （１９９７年２月２３日第八届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过 １９９７年２月２３日中华人民共和国主席令第八十二号公布 自１９９７年８月１日起施行） 第一章 总 则 第一条 为了规范合伙企业的行为，保护合伙企业及其合伙人的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济的发展， 制定本法。 第二条 本法所称合伙企业，是指依照本法在中国境内设立的由各合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担 风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。 第三条 合伙协议应当依法由全体合伙人协商一致，以书面形式订立。 第四条 订立合伙协议，设立合伙企业，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则。 第五条 合伙企业在其名称中不得使用“有限”或者“有限责任”字样。 第六条 合伙企业从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守职业道德。 第七条 合伙企业及其合伙人的财产和合法权益受法律保护。

第二章 合伙企业的设立 第八条 设立合伙企业，应当具备下列条件： （一）有二个以上合伙人，并且都是依法承担无限责任者； （二）有书面合伙协议； （三）有各合伙人实际缴付的出资； （四）有合伙企业的名称； （五）有经营场所和从事合伙经营的必要条件。 第九条 合伙人应当为具有完全民事行为能力的人。 第十条 法律、行政法规禁止从事营利性活动的人，不得成为合伙企业的合伙人。 第十一条 合伙人可以用货币、实物、土地使用权、知识产权或者其他财产权利出资；上述出资应当是合伙人的合法财产及财产 权利。 对货币以外的出资需要评估作价的，可以由全体合伙人协商确定，也可以由全体合伙人委托法定评估机构进行评估。 经全体合伙人协商一致，合伙人也可以用劳务出资，其评估办法由全体合伙人协商确定。 第十二条 合伙人应当按照合伙协议约定的出资方式、数额和缴付出资的期限，履行出资义务。 各合伙人按照合伙协议实际缴付的出资，为对合伙企业的出资。 第十三条 合伙协议应当载明下列事项： （一）合伙企业的名称和主要经营场所的地点； （二）合伙目的和合伙企业的经营范围； （三）合伙人的姓名及其住所； （四）合伙人出资的方式、数额和缴付出资的期限； （五）利润分配和亏损分担办法； （六）合伙企业事务的执行； （七）入伙与退伙； （八）合伙企业的解散与清算； （九）违约责任。 合伙协议可以载明合伙企业的经营期限和合伙人争议的解决方式。 第十四条 合伙协议经全体合伙人签名、盖章后生效。合伙人依照合伙协议享有权利，承担责任。 经全体合伙人协商一致，可以修改或者补充合伙协议。 第十五条 申请合伙企业设立登记，应当向企业登记机关提交登记申请书、合伙协议书、合伙人身份证明等文件。 法律、行政法规规定须报经有关部门审批的，应当在申请设立登记时提交批准文件。 第十六条 企业登记机关应当自收到申请登记文件之日起三十日内，作出是否登记的决定。对符合本法规定条件的，予以登记， 发给营业执照；对不符合本法规定条件的，不予登记，并应当给予书面答复，说明理由。 第十七条 合伙企业的营业执照签发日期，为合伙企业成立日期。 合伙企业领取营业执照前，合伙人不得以合伙企业名义从事经营活动。 第十八条 合伙企业设立分支机构，应当向分支机构所在地的企业登记机关申请登记，领取营业执照。 第三章 合伙企业财产 第十九条 合伙企业存续期间，合伙人的出资和所有以合伙企业名义取得的收益均为合伙企业的财产。 合伙企业的财产由全体合伙人依照本法共同管理和使用。 第二十条 合伙企业进行清算前，合伙人不得请求分割合伙企业的财产，但本法另有规定的除外。 合伙人在合伙企业清算前私自转移或者处分合伙企业财产的，合伙企业不得以此对抗不知情的善意第三人。

范本3

小企业管理作业1

当你学习完教材第1、第2、第3章之后，完成以下两个任务：

一、教材的第一章从三个方面论述了小企业的基本特点，请你用实例加以说明。

要求：

1、认真阅读教材第一章的相关内容，准确理解小企业所具有的基本特点。

2、通过网络、报纸、杂志等各种手段，查找我国或者国外小企业的相关资料。。至少选择2个小企业的案例。

3、字数在1000左右。

二、创业计划应该由谁来编制？一份好的创业计划应该符合哪些要求？

要求：

1、通读教材第三章的相关内容后在回答问题。

2、字数在500左右。

中小企业的基本特点

一、小型企业的基本特点

  1．企业数量众多，分布面广

小企业是现代经济的重要组成部分（占1000万家的99%），是社会经济发展的重要基础。

 2．体制灵活，组织精干

   小型企业大都采取个人独资或合伙式形式，生产决策、市场营销、人力资源、组织结构、层次、管理人员等方面表现适应性强，经营手段灵活。

3．管理水平相对较低

   从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规范。

4．产出规模小，竞争力较弱

   资本总量小，生产规模和资本有机构成一般较低，生产设备相对落后，工艺陈旧，产品标准化程度低，技术含量和附加值较小，产业规模小。

5．“家族”色彩浓

   目前，占小型企业主导地位的是民营企业，而民营企业大部分为‘‘家族’’企业， “亲缘”关系较重。束缚了人才的引进和使用。

中国小企业的定义和数量 

　二、小企业的定义和标准。 

小企业是相对于大企业而言的概念。小企业一般是指规模较小或处于创业和成长阶段的企业，

包括规模在规定标准以下的法人企业和自然人企业。中国过去划分企业的标准主要根据销售

额和资产总额指标，并结合行业特点确定。2003年2月，新确定的小型企业标准增加了企业

职工人数指标，小企业的人数在零售业为100以下，最高的建筑业为600人以下。

三、小企业案例

1、我国第一家由农民兴办的股份合作制企业——开弦弓丝厂 

1928年,丝市沉寂,丝价疲软,改良丝出于木制丝车,手工操作,水份不匀,断头较多,终无法与厂丝匹敌而致 滞销.女蚕校及开弦弓村领导人深悟:"工欲善其事,必先利其器."遂有建立合作社的动议.是年底,经女蚕校校长郑辟疆,推广部主任费达生及村领导人周保山,陈杏荪等人的支持,于1929年2月成立"吴江县震泽镇开弦弓有限责任生丝精制运销合作社",报名者400余户,共集资753股(每股20元)另外还向江苏省农民银行及震泽江丰农工银行贷得4700元,用以筹建丝厂.4月,在村东购得建厂用地4亩(其中桑地2.6亩,低田1.4亩 ). 奠基以前,还请戏班在空地上演戏,免费招待村民,以示庆祝,借此夯实地基, 节约工费.工期45天,建成厂房17间及楼房6间,耗建筑费9700元.同时挑选缫丝成绩优秀的青年女子,施以2个多月的技术培训,作好人员 准备.7月进入设备安装及试车阶段,共设坐缫车32台,复摇车16台,另有煮茧烘茧及锅炉发电等设备,总设备费用2.1万元.8月5日,汽笛长鸣,一缕黑烟袅袅升起,中国第一个农村机械丝厂诞生,全村观呼雀跃,本村农民丝70余人进厂工作. 开工初时,日产厂丝20市斤,投产2个月后产丝12担,其中一等丝10担,每担售价1534元;二等2担,每担售价1425元,据费达生女士回忆,所产厂丝分别售与上海纬成公司及华顺绸庄.年终结算获利10870元,社员获得丰厚的红利.翌年,又添置缫丝车及复摇车各5台,全厂职工增至87人.

 

 

小企业管理作业二

一、认真阅读文字教材第五章，完成下列表中的内容。

创新企业

优势：

1、  在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。

2、  在产品生产或者提供服务上面，企业可以突出自己的特色，树立自己的品牌。

3、  在经营场所选择方面，创业者拥有主动权。

4、  在产品销售方面，企业可以开避广阔的市场。

劣势：

1、  新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，又没有间接的经验可以参考，经营风险较大。融资比较困难。

2、  由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款。

3、  新企业经济效益不稳定，很能吸引人才。

4、  一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂志繁多，创业者常常被搞得疲惫不堪。

必备条件：

1、  拥有专利技术。

2、  拥有工作经验和一定量的客户群。

3、  获得充足的创业资金。

特许经营

优势（受许人方面）：

1、加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。

2、受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。

3、受许人可以享受特许经营企业大规模广告宣传等各种促销活动，使公众熟悉的特许经营企业的服务商标、所有权、专利与外观设计，有利于提高竞争力。

4、特许经营企业集中进货，可隆低成本，保证货源。

劣势（受许人方面）：

1、经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制。

2、受许人必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。

3、受许人必须接受经营企业统一的供货价格。

4、一个特许经营加盟企业出现的问题，会连累所有企业。

特许经营的优点（特许人方面）：

1、每开设一家特许经营分店都可以收取特许经营费，而且还可以收取管理费，增加特许人的收入。

2、特许经营有利于提高特许经营在当地的知名度。

3、特许经营可以降低经营费用，集中精力提高企业的管理水平。

4、特许经营能经较快的速度、以较少的资金进行规模扩张，且最终回购成功的特许加盟分店的机会。

缺点（特许人方面）：

1、对加盟企业没有所有权，控制力度较弱。

2、一个加盟店的企业形象受损，会影响总店的信誉。

3、运作支持费用增加，为维持特许经营关系、进行核算及一些通常的服务，在授权特许经营中花费要比集权的组织花费更多。

特许经营所必须具备的条件？
特许经营，俗称连锁加盟，根据当前法律法规规定，必须具备下列条件才是合法的商业特许经营。
1、特许人必须是合法存续的企业，个人不得开展商业特许经营。
2、特许人必须拥有注册商标、专利、专有技术、企业标志等经营资源；
3、特许人必须拥有为被特许人提供经营指导、技术支持和业务培训的等服务的能力；
4、拥有至少两个直营店，并且经营时间至少满一年；
5、特许人应当在首次签订商业特许经营合同之日起十五日内向省级或者国家商务部门申请办理备案；
6、特许人应当在订立特许经营合同之日前至少30日，以书面形式向被特许人提供《商业特许经营管理条例》第二十二条规定的信息，并提供特许经营合同文本。
7、特许人向被特许人提供的信息应当真实、准确、完整，不得隐瞒有关信息，或者提供虚假信息。
8、法律法规规定的其他条件。

家族企业

优势：

1、  创业成本低。

2、  企业内部易于建立较高的信任度。

3、  创业者是企业主要的管理者，对核心技术和核心业务比较熟悉。

劣势：

1、  家族企业能吸纳并留住家族以外的优秀人才。

2、  家族企业在人事安排上常常因人设职。

必备条件：

1、  明确家族成员的股权占有情况。

2、  建立合理的董事会决策制度。

3、  聘用专业化的管理队伍。

4、  逐步实现决策的民主化。

 

 

二、什么是差异化战略？结合小企业的特点说明小企业实施差异化战略的优势。

小企业差异化战略是指小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。

差异化战略优点主要体现在以下几个方面：

1．差异化战略有助于小企业形成进入障碍。

2．差异化战略有助于降低顾客的敏感程度。

3．差异化战略有助于增强小企业的讨价还价能力。

4．差异化战略有助于小企业防止替代品的威胁。

 

 

小企业管理作业三

 当你学习完教材第7、第8、第9章之后，完成以下任务：

请你为一家小型快餐店选择一个合适的地址。

　现在开什么店比较好呢?开一家小型快餐加盟店是一件很好的赚钱项目，但是想赚钱，选址是第一步，小型快餐店加盟选址都需要什么呢?

一、了解自己和顾客

　　知彼知已，百战不殆。一个品牌要知道哪些地方适合开店，首先要了解自己，知道自己是谁，清楚产品、服务、环境和价格的组合在整个市场上处于什么水平，还要了解自己的目标顾客是谁，实际上更为哪些顾客所接受和偏爱。顾客特征中最关键的因素是购买力，它决定了一切。其次是年龄，少年儿童、中青年和中老年的消费习惯有很大差别。消费偏好也很重要，北方人爱吃面，南方人爱吃饭，留过学的人更容易接受西式食品等等。已开有店铺的品牌可以直接从自己的顾客那里得到结论，尚未开店的新创品牌就要研究产品和定位相同或相似的品牌以得出结论。

二、了解竞争对手

　　竞争对手不仅是敌对关系，是店址的竞争者，也是选址时的参照物。要了解主要竞争对手的目标顾客有什么特征?重点在那些区域开店?选址策略是什么?他们在选址中有何成功与失败之处?对于那些自己的产品、服务、环境和价格的组合与哪些竞争品牌更为相似，与哪些竞争品牌能形成互补关系?某一特定店址所在商圈内竞争对手的生存情况如何?

三、熟悉主要商圈

　　主要是研究重点城市的主要商圈的特征，了解商圈是以商业为主还是以商务为主，是市级商圈还是区域或社区商圈，商圈内的主要商业形态是什么，商圈辐射能力如何，餐饮竞争情况，客流的数量和特征等。结合自身的市场定位，明确市场布局，明确哪些地方可以开店，哪些地方不能开店，尤其要确定应优先选址的重点区域。此外还要重点了解了解目标顾客在一个城市及全国的地域分布与活动规律，例如北京的外企白领主要在东三环附近的写字楼上班，主要在中高档百货商场及秀水街等市场购物。选址就要找到目标顾客经常出没的地方开店。

四、广泛寻找店址信息

　　好店址难找，相信很多人都会对此有同感。必须掌握足够数量的优质备选店址，才有可能进行优中选优。如果手头只有别人挑剩下的不良店址，最后只能矮子里拔大个，不可能选到什么好店址。寻找店址信息最好是多管齐下，调动一切力量寻找优质店址。

知五、店址调查

　　当找到一个看似不错的店址，但没办法确定是否真正可行，此时需要进行选址调查。重点调查内容包括：确定店铺可能的辐射范围，辐射区内的人口数量与特征、竞争情况，商圈环境等内容。此外还要调查了解店址前的客流量、店址的可见度、便利性、拦截与互补等。

六、可行性分析

　　选址开店是一项风险很大的投资，可行性分析可以重点从收益和风险两方面进行。收益分析是依据店址所能带来的客源的质量和数量在当前的产品价格与服务速度之下预测能实现多少营业额，然后根据费用情况对盈利进行估算，根据投资总额测算投资回收期和回报率。风险分析主要是了解商圈发展、道路改造、人口数量与结构的变迁、竞争变化等因素可能对店铺未来经营产生的影响，评估实现预期收益的可能性。

七、做出正确的决策

　明确了店址未来的预期收益及实现收益的可能性与风险，就能一个店址是否可行做出判断。但选址决策时还要参照开店目的、资金情况、发展战略等因素，如果是为了迅速获取利润，就要求店址的各方面条件都很好，投资回收期很短;如果是为了推广品牌，要求店址可见度高，客流量大，对回收期要求不高;如果是抢为了占市场，只要店址所处的商圈和位置较好，成熟度不高也没关系，这要求企业有充实的资金支持。有了充分的选址调查和分析，做出正确的选址决策并非是难。

 

 

小企业管理作业4