在后勤管理工作会议上的讲话
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在后勤管理工作会议上的讲话第1篇
各位领导、同志们:
根据会议安排,我就去年的后勤管理工作进行简要回顾,对今年的后勤管理工作讲几点意见,不妥之处,请领导和同志们批评指正。
一、 后勤管理工作的简要回顾
过去的一年,我们在上后勤管理部门领导的指导下,认真落实科学发展观,紧紧围绕后勤管理中心工作,以优质服务竞赛活动为主线,着力提高后勤服务质量和后勤服务水平,各项工作取得了明显成绩。去年,*****、*****、*****分别*****评为后勤管理先进单位,*****获得后勤管理一等奖。
一是搞好信息调研,提高后勤人员水平。后勤管理办公室紧紧围绕***领导关注的焦点和基层反映的热点,就******、******、******与******等课题深入调研,一批有分量、有价值的调研成果进入*****决策,一批调研文章在《*****》《*****》等*****刊物上发表,积极推动了后勤管理工作。同时,建立健全信患快速反应机制,狠抓信息上报质量,最大限度地防止了紧急信息迟报、瞒报、漏报,为领导及时了解情况、掌握动态、把握大局、科学决策发挥了重要作用。
二是强化督查检查,抓好工作落实。围绕后勤的各项中心工作,一年来,后勤管理部门采取联合督查和单独检查的方式,就****、****、****和****等重要工作多次开展督查,对后勤管理部门等重要会议议定事项执行情况和领导批示件落实情况进行了跟踪督查,进一步增强了工作实效,促进了决策落实,树立了后勤管理部门的权威,去年先后接到后勤领导交办的批示**件,编发《后勤简报》**期。
三是规范日常工作,确保正常运转。后勤管理部门办公室积极发挥综合协调职能,日常服务工作的质量和水平上了一个新台阶。会议安排做到了归口管理、规范运作、统筹兼顾、突出重点,确保后勤管理部门的工作会议圆满召开。后勤接待做到了分工明确、保障有力、服务周到,高质量、高水平完成了上级重要领导检查的接待工作
四是改善后勤管理,优化服务保障。后勤管理各部门积极探索后勤管理办法,稳步推进后勤管理改革,激活了后勤管理资源,提高了服务保障能力。机关事务管理社会化、市场化、专业化步伐加快。以安全管理、和谐后勤为目标,不断加大安全防范力度,确保了安全稳定。
五是注意人才培养,队伍素质增强。后勤管理各部门配齐、配强后勤管理力量,加强后勤管理后备人才培养。后勤管理部门加大了对基层业务指导,建立了后勤管理后备人才库,积极推进基层后勤人员跟班学习制度建设,公开选拔了*名同志到上级后勤管理部门工作。后勤管理形成了多种形式培养和多层次举荐的人才发展模式。
这些成绩的取得,是上级领导正确领导的结果,也是后勤管理各部门共同努力,奋斗拼搏的结果。在肯定成绩的同时,我们必须清醒的认识到,后勤管理各部门工作水平与领导要求、工作思维与后勤保障形势、服务意识与基层需要等方面都还存在一定的差距。我们要认真分析现状,提升综合素质,找准工作着力点,进一步加强和改进后勤管理工作。
二、 对今年后勤管理工作提六点意见
今年是新中国成立**周年,也是后勤安全管理年,后勤管理各部门要紧紧围绕安全工作大局,认真履行服务职能,切实提高保障能力,为后勤保障工作作出新的贡献。
(一)突出凝聚合力,加强综合协调。后勤管理各部门处于党委工作运行的中心枢纽,要充分发挥综合协调的重要作用,坚持统筹兼顾,着力调动各方面的积极因素,凝聚力量,形成合力,切实把党委的任务要求传达好,把各项工作安排好,把各个环节衔接好,搭建起上通下达的桥梁,保证后勤管理工作正常运转。一是要积极搞好牵头工作。要充分发挥后勤管理处的牵头作用和协调把关的重要职能,努力协调单位之间、上下级之间的关系,加强沟通、加强配合、加强协作,在整过集体上下形成心往一处想,劲往一处使的良好局面。二是突出抓好突发事件的直协调。后勤管理各部门要增强对突发事件的应急协调能力,面对突发事件要保证信息渠道畅通,确保做到准确了解、全面掌握、及时报送。同进,要准确按照领导决策,加强对各单位的统一协调,为突发事件的有效处置提供有力保障。三是要重点抓好重要环节的协调。要抓好重大活动、重要会义和突出问题的协调把关,加大会议服务力度,全方位做好会前、会中、会后服务。要强化值班工作,确保上下联络畅通,认真接待好来信来访,确保基层反映问题能得到及时、妥善处理和答复。
(二)突出问计基层,加强调查研究。一是增强调查研究的能力。要加强对上级各项方针政策的学习,深刻理解上级的决策部署,自觉把后勤管理工作放到推进事业大发展的大局中去落实,做到全局在胸,通盘运筹。要坚持深入基层搞调查,深入实际摸实情,深入群众察实情,不断接受新生事物,提高观察能力,应变能力、判断能力和分析能力。要吃逶上情、摸清下情,进一步了解事业发展情况,提出解决问题的办法和意见,力求调研到关键处、参谋到点子上、服务到决策中。二是提高调查研究的质量。要突出围绕后勤管理工作开展前瞻性、决策性调研,为领导出思路;围绕事业发展中的重点工作,开展全局性、政策性调研,为领导决策出新招;围绕推广典型经验,开展经验性调研,为基层工作指方向,努力促进调研工作上水平、上台阶。
(三)突出快准全严,加强信息报送。信息是领导决策的重要依据,后勤管理各部门要充分发挥信息主渠道作用,切实加强信息报送,努一是要在“快”字上下功夫。后勤管理各部门要创新信息报送手段,努力建立和完善纵向到底、横向到边的信息 报送网络,进一步完善上下级报送信息的意识,做到发现快、报送快、报告快,为领导作出决策增加空间和时间。二是要在“准”字上下功夫。要严格按照实事求是的原则,真实反映问题,坚决克服报喜不报忧或者报喜多报喜少的现象。后勤管理各部门的工作人员要切实增强重要紧急信息的报送政治意识、责任意识,积极拓宽信息的收集渠道,对重要信息的发生要坚持及时赶第一现场,准确掌握情况,及时报送,为领导科学决策提供资料。三是要在“全”字上下功夫。后勤管理各部门要切实增强大局意识,对于信息要做到全面了解、全面掌握、全面报送,杜绝出现漏报现象,对一些重要信息,要做到专题报送和全程报送,确保领导全面掌握情况。四是要在“严”字上下功夫。要进一步强化后勤管理各部门信息上报的责任,坚决杜绝紧急信息瞒报、迟报、误报现象,对瞒报、迟报、误报和漏报紧急信息的单位和个人,要及时通报、严肃处理。
(四)突出安全畅通,加强机要保密。保密工作是国家经济、政治、国防安全的生命线和安全线,直接关系到国家的稳定和发展。我们要严格按照上级的要求,不断提高保密工作水平,切实增强保密干部责任意识,强化责任追究,对失泄密事件要严肃追究领导和具体工作人员的责任。重点抓好计算机信息保密安全监管,严禁涉密计处机违规连接互联网,严禁涉密移动储存设备违规在计算机上使用。
(五)突出厉行节约,加强后勤管理。要按照上级关于后勤管理要厉行节约的有关要求,结合深入开展学习实践科学发展观活动,以创建“节约型”活动为载体,完善后勤管理各项制度,严格支出管理,坚决制止奢侈浪费,切实降低行政成本,一要严格控制各种会议。要坚持务实、节俭、高效的原则,严格会议审批程序,控制会议数量,压缩会议规模,减少会议资料,降低会议费用。提倡少开会、开短会、合并开会,切实提高会议效率。二要规范公务接待管理。要严格执行公务接待管理规定,严格控制接待范围和标准,简化接待程序,实行定点接待,严格控制陪餐次数和陪餐人数。三要加强日常办公管理。要严格执行发文审批程序,精简公文数量,减少纸质文件的印发。后勤管理各单位要做好空调、照明、办公设备、饮水机、电梯等用电设备的节能管理,从一度电、一张纸、每一支笔做起,大力弘杨勤俭节约的良好风气。
(六)突出提高素质,加强队伍建设。加强后勤管理自身建设是提高后勤工作质量和服务水平的关键。当前,就是要紧紧抓住正在深入浅出开展的学习实践科学发展观活动的有利时机,以“求实效、创一流、做表率”为目标,创新内部管理,转变工作作风,加强队伍建设,切实提高服务领导、服务基层、服务训练的能力和水平。一要深入学习实践科学发展观活动。后勤管理处作为我们单位的中枢,是学习实践活动的重点对象,不但要积极主动参与,而且要走在前面、做出表率。要把学习和实践紧密结合起来,通过学习来推动后勤服务科学发展的工作实践,在工作实践中深化对科学发展的理解。要努力解决在贯彻落实科学发展观、服务各项事业又好又快发展方面存在的思想观念上不符合、工作能力上不适应、决策执行上不落实的问题,达到提高思想认识、解决突出问题、创新机制体制、促进科学发展的目标。二要狠抓能力建设。要把能力建设贯穿到开展学习实践科学发展观活动的始终。要提高分析能力,面对基层的热点难点问题,要勤于思考,善于分析,把握问题关键和事物本质。要多接触各方面的情况,及时了解基层在想什么,领导同志在关注什么,超前思维、提前筹划。要提高统筹办事能力,主动适应服务工作的新特点、新趋势,能够分清轻重缓急,善于抓住主要环节,做到“忙而有序,多而不乱”。三要强化作风建设。后勤管理各部门的工作人员要着力培养四种作风:要培育无私奉献的作风,经得起各种误解、委屈和挫折,耐得住寂寞,守得住清贫,顶得住诱惑,用工作消除浮躁、用奉献提振信心;培养严谨细致的作风,树立“精品”意识,办事有条有序,办文有理有据,提建议符合实际,办会周到细致,做到言之有理、行之有序、动之有规;培育锐意创新的作风,要不断解放思想,打破传统观念和旧思维,摒弃满足于一般化、过得去的思想意识,激发“争第一、创一流”的工作劲头;培育团结协作的作风,发扬团队精神,搞好后勤管理各部门之间、工作人员之间的团结协作。
同志们,做好后勤管理工作,任务艰巨,责任重大。我们一定要在上级后勤部门的领导下,以党的十七大和十七届三中全会精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,以开拓创新的精神、求真务实的作风,勇于拼搏的豪情,不断推动后勤管理工作迈上新台阶!
在后勤管理工作会议上的讲话第2篇
同志们:
经学校行政办公会研究决定,今天召开后勤工作会议,目的是进一步明确职责,自觉努力工作,提升服务水平,服务教育教学。刚才张兆林主任、肖作后校长讲了很好的意见,我表示赞同和支持。这里我讲三点:
一、对后勤工作的基本评价
1、后勤服务意识在不断增强。一年来,后勤工作人员克服困难,发挥主人翁精神,工作的主动性、积极性进一步体现,责任意识不断增强。
2、后勤服务质量在不断提高。从各方面反馈的信息看,师生对食堂生活的满意的在提高,保育、宿管、门卫的投诉率几乎为零,师生生活得到保障。
3、后勤保障功能不断得到强化。一年来没有出现师生食宿、进出、学习工作生活受影响和伤害的事件,确保了教育教学正常的秩序。
这是当前学校后勤服务工作的主流,必须肯定。成绩的取得也凝聚了所有后勤工作人员的心血。希望大家进一步努力,不断提升服务质量,为官垱中小学的发展做出自己的贡献。
二、进一步明确职责,自觉搞好各自的本职工作。
1、进一步加强食堂工作,切实履行好各自的职责,为师生愉快学习、快乐工作、健康成长服务。管理员要做到统筹安排食堂的工作,全面负责炊事员管理、安全卫生、菜谱制定等常规工作,为学校当好家理好财,建立健全食堂管理的各项规章制度并严格执行。采购员要做到采购食品遵章办事、以质论价、随行就市。工作中要有协商意识,注意尊重领导服从安排,同时要当好家理好财。保管员要严把物品进出关,严格数量和质量,同时协助管理员、采购员做好采购计划和菜谱制定,为师生提供可靠的餐饮保障。所有炊事人员要爱岗敬业,严格执行食品加工的各项程序,规范操作、热心服务、遵守纪律、服从领导、热爱学校。锅炉工要做到按规范操作,热心服务广大师生,确保开水、蒸汽按时供应,确保供水系统安全正常运转,发现故障及时排除。
2、切实加强寝室管理,为学生营造舒适安全的生活环境。保育员要做到爱生如子,学习一些少儿保育知识和技能,星期一学生到校必须上班,下班前必须做好小学部寝室的整理工作,确保卫生、环境万无一失。悉心关心每一个孩子,让家长放心社会满意。认真值守每一个夜晚,不得早于学生睡觉,早于班主任离开寝室。寝室管理员责任重大,要本着替学校、替学生、替家长高度负责的态度,管理好就寝纪律,搞好环境卫生整理,按时上下班,下班之前确保卫生、环境、安全、物品等万无一失。保育员、寝室管理员要时刻保持寝室环境卫生常态化,今后迎接上级检查不再搞大规模突击活动。
3、高度重视门卫工作,打牢安全防范的第一道防线。一是严守。学生进出时间在现场值守,严格执行登记制度,严格检查学生请假手续,来访人员按要求登记进出,推销人员一律不得进入校园,二是规范。规范人员和车辆的出入,特别是外来车辆除非到校办事外,一律停放在校门外,教育提醒进出车辆不得在中心大道疾驶、鸣笛。特殊场合如升旗、集会期间禁止进入。三是关键时段要巡查到位,学生上学和放学期间,校内重大活动期间,防止外来的干扰。四是发现异常情况及时向主管领导报告,或直接向公安机关报告。五是按要求参加学校教师的集体活动。门工作时间的特殊不能代替参加活动的特殊。我们是学校的一员,正常的学习、会议一定要按要求参加。
4、做好学校电力供应保障工作,保障正常的教学工作秩序。电工肩负着保障正常教学工作秩序的重任,一是发现故障要及时排除,二是坚持巡查消除安全隐患,做好重点部位安全用电的提醒工作,三是随时提醒师生注意用电安全。
同志们,在履行好各自的职责的同时,我们还要高度重视自身的安全防范。一是高度重视自身工作领域的安全防范,熟知自己工作的性质和可能出现的安全事故,做好防范工作,二是个人人生安全要加强,安全问题不能掉以轻心,等到出了事故再来总结经验教训都是空谈,防患于未然才是根本之道。三是讲究个人卫生,穿戴规范整洁,把最美好的一面留给师生、留给社会。
三、不断提升服务质量,为办人民满意的教育作出贡献。
1、当前是教育系统规范管理年活动的攻坚阶段,学校的一切教育教学活动都要按规范行事,后勤也不例外。这个规范除了刚才讲的职责任务和已经印发的各种规章制度,还包括我们的语言要规范,行为要规范,大家必须充分认识到这一点,古人讲没有规矩就不成方圆,今天这个讲规范的年代,谁也不能搞例外,谁也不能讲特殊。
2、认识自己扮演的角色。在后勤岗位工作的部分同志是教师身份,从事后勤工作并不意味教师身份已经转换,而应该时时提醒自己,我们是一个教师,既要为人师表,又要尽职尽责,还要乐于奉献。我们不可能整天患得患失,斤斤计较,整天生活在埋怨、责备之中,既不利于我们身心和谐和身体健康,也不利于建设和谐校园。我们的工友大多数是教师家属,要把我们区别于一般的农村妇女,言行举止要求要更高一点,思想觉悟要更强一点,责任意识要更浓一点。
3、工作中不讨价还价,自觉服从学校安排。我们一定要明白,只有大家齐心协力,把官垱中小学的事情办好,对大家都有利。学校也要建立相应的考评机制,今后要建立由行政领导、班主任、工会委员组成考评专班,对所有后勤工作人员的德能勤绩进行考评,建立良性的人员进出机制。
4、遵守纪律,尊重他人。后勤工作人员的纪律是经过学校行政讨论决定的,后勤管理是由总务室和德育处共同负责的,这两个部门的负责人安排工作、检查工作、指导工作是代表学校行使管理权力,我们每个后勤工作的同志必须以高度的政治责任感和政治敏锐性自觉接受管理、监督,接受主管领导分配的任务。
5、建立责任追究制。我们如果不负责任、工作懈怠造成损失或事故,造成恶劣影响的,当学校领导已经无力担当的时候,肯定要追究到责任人。
同志们,我坚信,只要我们严格遵守各项规章制度,自觉履行各自职责,勤奋努力工作,我们的后勤工作一定会上台阶!我们的利益一定能够得到保证!
相信今天的会议是必要的,也是重要的,甚至可以说,这次会议也开启了我们后勤队伍的一种文化!
在后勤管理工作会议上的讲话第3篇
同志们:
这次全市后勤接待工作会议,是根据市领导要求召开的一次重要会议,也是市级机关事务管理局成立后召开的第一次会议。刚才,各县(市、区)政府办公室分管主任相互交流了今年以来后勤接待工作的情况,汇报了下一步工作打算,讲的都很好,这对我们相互学习,进一步做好后勤接待工作必将起到积极的促进作用。林驹副局长就如何创新接待理念、强化服务意识,提升接待工作水平提出了明确的要求,讲的很全面,我都同意,希望各单位很好地抓好贯彻落实。下面,我讲三点意见。
一、弘扬团队精神,全面提升后勤队伍新形象。
后勤服务机关必须要有一种团队精神作为支柱,因为强烈的责任心和责任感总是来源于崇高的精神境界和执著的人生追求。根据后勤服务工作的特点,我们要倡导“忠诚、敬业、高效、和谐、奉献”的团队精神。
一是忠诚。后勤服务的每一项工作,都是政治性较强的工作。做好后勤服务工作,要具备良好的政治素质和敏锐的政治觉悟,在任何时候、任何情况下,对党、对组织和人民赤胆忠心,对党和人民的事业矢志不渝,时时处处讲政治、讲党性、讲原则,在思想上、政治上和行动上同党中央保持高度一致,坚决维护党中央和各级党委政府的权威,不折不扣地贯彻执行党委政府的各项工作部署。这是我们的立身之本、成业之基、发展之源。因此,我们要进一步强化政治意识、宗旨意识,始终做到政治上的清醒和坚定,保持强烈的事业心、责任心,对党忠诚,对事业忠诚,对组织忠诚,对领导忠诚。
二是敬业。敬业是一种基本的职业之道,也是成就事业的重要条件。机关后勤服务工作大多是事务性、服务性、保障性的工作,每个岗位都很重要,都会牵一发而动全身。这就要求我们要全身心地投入到自己的工作中去,做到干一行,爱一行,敬一行,精一行,超越平庸,“身”到“心”到,尽心尽职地干好本职工作,切实做到不误事、不压事、不漏事、不出事、不坏事。牢固树立责任意识,把岗位当职业看,把工作当事业干,力争做到“四个不让”,即不让领导交办的工作在我这里延误,不让各种差错和失误在我这里发生,不让来办事的同志在我这里受到冷落,不让后勤服务的形象在我这里受到损害。
三是高效。优质高效是机关后勤服务工作的永恒主题,是衡量服务水平和能力的重要标准。后勤服务工作的地位、性质和任务,决定了工作当中突发的事情多、应急的事项多、需要加班加点的任务多,这就从客观上要求后勤机关必须有强烈的效率意识,做到遇事不推诿、办事不拖拉,事事有回音,件件有着落。同时,讲效率必须讲质量,没有质量的效率不是真正的高效,效率和质量是辩证统一的整体。正确处理好质量和效率的关系,做到既好又快、好中求快、快中求好,始终把优化服务,提高效率作为工作目标,不断提升服务水平、工作质量和工作效率,实现服务领导优,服务机关优,服务干部职工优,达到办事高效,服务高效。
四是和谐。责任型的后勤服务机关离不开和谐共事的环境。由于性格、经历、习惯的差异,同志间难免会产生一些不同意见,这就需要我们顾全大局、相互理解、相互支持、相互宽容,特别是要有容人之心,不仅要容人之长,还要有容人之短、容人之过的雅量。要把尊重人、理解人、关心人的理念贯穿到机关后勤工作的每一个环节。对工作中的一些不同看法,我们要学会包容,学会求同存异。要把一起共事,看作一种缘份,当作一种责任,珍视同事之间的友谊,珍爱集体的团结,珍惜共事的机会,做到心和气顺、同心同德,共同营造干事的好环境,共事的好氛围,打好“团结牌”。
五是奉献。后勤服务机关的工作头绪多,任务重,急事多,难事多,标准高,要求严。不显山露水,既辛苦又艰苦,也很清苦,而且往往是辛苦在幕后,不为人知。因此,我们要继承和弘扬老一辈后勤工作者爱岗敬业、无私奉献的优良传统和作风,以饱满的工作热情和良好的精神状态,脚踏实地,勤勤恳恳,在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。树立正确的人生观、价值观,把服务领导、服务机关、服务干部职工作为第一任务,把履行责任作为第一追求,把提高工作效率和服务质量作为第一目标,在工作中体现先进,在岗位上实现价值。做到忍得住生活中的寂寞、守得住物质上的清贫、顶得住声色利欲的诱惑、挡得住庸俗关系的拉拢,不为私心杂念所左右,不为名利待遇所困扰,淡泊名利,甘于寂寞,安于平淡,乐于奉献,以实际行动维护后勤服务机关的良好形象。
二、发挥六大作用,努力推动机关事务工作又好又快发展。
要全面履行管理、保障、服务职能,更好地为本级党委、政府服务,为广大干部职工服务,就要坚持“谋划上求早、步调上求快、方法上求活、作风上求实、效果上求好”五大服务标准,充分发挥好参谋助手、综合协调、后勤保障、和谐卫士、节俭带头、机关示范六个方面的作用,努力推动机关事务工作又好又快发展。
(一)围绕中心,服务大局,充分发挥参谋助手作用。
履行好后勤服务的职能,首先就要当好党委政府的参谋助手,做到“谋之以先、见之以远、立之以高、求之以是”,为党委和政府决策提供正确的后勤服务的参谋意见和建议。
一要站得高。牢固树立中心意识、大局意识,增强大局观念,紧紧围绕党委政府的中心工作,站在全局的高度去想大事、谋大局,做到“身在参位,胸为帅谋”,善于从领导的角度和全局的高度去思考、策划和处理问题。只要我们坚持在大局下工作,在大局下行动,我们的参谋服务才能够参在关键处,谋在点子上。
二要谋得早。在谋划上求早,增强工作预见性,强化超前意识。不能总是被动地接受任务,领导说啥才干啥,而要变被动为主动,发挥主观能动性,增强工作预见性,善于见微知著。要主动去设置问题、思考问题,尽可能超前运作,提前一步、赶快一拍,及早提出科学决策的建议或预案,供领导决策参考,切实做到多未雨绸缪,少亡羊补牢,多当事前“诸葛亮”,少放事毕“马后炮”。
三要参得准。要善于领会领导思想,准确把握领导意图,想领导之所想,谋领导之所谋,急领导之所急,努力与党委政府的中心工作、与领导意图合拍共振。同时,要摸清情况,掌握信息,吃透规定,提出富有前瞻性、科学性、可行性的决策建议,力争谋在关键处,参在点子上。
(二)着眼全局,统筹兼顾,充分发挥综合协调作用。
统筹兼顾是科学发展观的总体要求。提高统筹能力,加大协调力度,既是后勤服务的职责所在,也是我们贯彻落实科学发展观的具体体现。
一要统筹兼顾,弹好“协奏曲”。在日常工作中,有许多日常事务需要靠我们后勤服务机关去协调、去落实。如会议室的安排、办公室的分配、车辆的保障、来宾的接待、房屋的修缮、食堂的管理等等,涉及面很广,关系到机关单位、干部职工的利益,如果处理不好,协调不妥,都会牵一发而动全身。这就决定我们后勤服务机关必须发挥好综合协调作用,弹好“协奏曲”,做到科学合理安排,周密组织实施,既要当好“总调度员”,又要当好“总服务员”,努力使我们的工作让组织满意,让领导、机关单位和干部职工满意。
二要辩证地处理好原则性与灵活性的关系。一个单位形象怎样?事务能否处理好?很大程度上取决于这个单位的协调能力。坚持原则性与灵活性相结合,正确把握协调的艺术性与科学性,增强协调的系统性和超前性,才能发挥好为党委政府总揽全局、协调各方的“桥梁”和“纽带”作用。一方面要有原则性。特别是在大是大非面前要立场坚定、坚持原则。否则,一味追求“和”为贵而迁就无原则的事,协调就会变得苍白无力,就会为以后的不团结或关系不顺埋下隐患。另一方面要有灵活性。后勤保障服务工作许多事情人们无法预料,也不可能完全按人们设计好的方向发展,这种情况下必须随时调整思路,改变对策,求大同,存小异,灵活应对,做到多汇报、多商量、多做换位思考,坚持以诚待人、以理服人、以情感人,带着感情做工作,切忌本本主义、生搬硬套、简单行事,激化矛盾。实际工作中只有正确把握好二者结合的度,才能实现内在和外在的统一,否则协调工作就会从一个极端走向另一个极端,给工作造成不利影响。
三要突出重点,兼顾一般。后勤工作千头万绪,点多面广,在落实过程中,一定要区分轻重缓急,区别对待。对重点工作要重点对待,一切工作都要往重点工作聚焦。要精心谋划,认真研究做好重点工作的方法和步骤,明确每个阶段抓什么、怎么抓、达到什么目标;要下狠劲、用实劲,使韧劲,一抓到底;要集中优势力量,形成强大合力,有效解决问题。同时,对一般工作要兼顾。要合理分配精力和时间,在抓好重点工作的同时,带动一般工作的开展,使一般工作不漏项、不拖后腿,努力形成全面活跃的工作态势。
(三)牢记宗旨,优质服务,充分发挥后勤保障作用。
后勤服务是机关工作的重要组成部分,是机关日常运转的重要基础。牢固树立为领导服务、为机关服务、为干部职工服务的宗旨,认真履行职责,不断提高服务质量,才能充分发挥好后勤保障作用。
一是心要细。无论是了解掌握情况、制定方案、协调落实、反馈情况等等,都要认真细致,一丝不苟。首先,掌握情况要细。如要调配好会议室,各会议室的功能、设备以及使用情况要全面掌握;要做好来宾接待,就要事先了解清楚上级领导或来访客人的人数、身份、性别、民族、来访目的、要求、活动方式、具体时间、联系人和联系方式等等,要把这些情况详细记录下来,以便安排好接待工作。其次,制定方案要细。在掌握情况的基础上,要细致制定方案。如来宾接待,要根据接待要求,把活动日程、住宿房间、就餐安排、陪同人员、迎接引导、结束送行等方面情况要一一精心考虑,每个环节都要细致到位。第三,协调落实要细。在掌握情况、制定方案的基础上,要及时抓好协调落实,加强跟踪督促,防止中间环节出现脱节,并要将落实的情况及时向领导反馈。
二是脑要灵。在后勤服务过程中,常常会有一些意想不到的情况发生,比如在来宾接待中,来宾临时改变参观时间、地点等,这就要求我们的脑子一定要灵活,要多准备、多商量、多请示,根据需要及时调整方案,并及时通知参与接待的工作人员。对领导交办的每一件事都要记牢,认真细致地落实好。
三是腿要勤。要把后勤服务工作做好,就要做到环环相扣,就得多走几步。如政府行政大楼的物业管理工作,我们的后勤工作人员就要经常地、不定时地到各楼层、各个岗位、各个角落检查、督促,及时发现问题,及时指出问题,及时解决问题,才能确保各种设备设施的正常运转,这就要求我们腿要勤。在后勤服务过程中,领导如有临时交办事项,要快速反应,迅速行动,这也要求我们腿要勤。
四是善吃苦。后勤服务人员要始终树立“多吃苦、少享福”的意识,要有吃苦耐劳的精神。如大家可按时吃饭,我们要监督饮食卫生;大家可按时上班,我们要提早进行监督后勤服务是否到位等等,家庭顾不上,工作又辛苦。这些都要求我们要善于吃苦,主动加班、加点,正确处理好服务工作与家庭的关系,全身心地投入到后勤服务工作中去。
五是态度好。以良好的态度来做好后勤服务工作是我们工作的基本要求。待人态度要做到任何时候都彬彬有礼、谦和、友善、和蔼可亲,不要让来办事的同志在我们这里受到冷落。有关部门和人员来反映问题,不要给人以命令式、强迫式的感觉。凡事要以商量的口气,说明原由,既要让大家觉得和蔼可亲,又要让他们感觉到这样做有我们的道理。只有这样,才能做好我们的后勤保障服务工作。
(四)加强管理,确保安全,充分发挥和谐卫士作用。
发展是第一要务,安全稳定是第一责任。一个地方一个单位如果不安全,不稳定,什么事情都办不了。
一要完善制度,加强管理。建立完善行政办公区域日常管理、安全保卫、消防等各项后勤安全保障工作制度,严格按制度规定抓好各项安全工作的落实,切实维护行政区域、机关单位正常办公秩序。高度重视对全体同志特别是安全保卫人员的安全教育,健全完善学习制度、会议制度,经常利用学习或会议,来提醒大家,教育引导大家,使大家在思想上高度重视安全问题。只要思想上高度重视了,各项规定措施落实了,我们一定能够把安全事故苗头消灭在萌芽状态,
二要举止端正,有礼有节。对安全保卫人员要严格管理,严格要求,努力建设一支水平高、业务强、技术硬的安保队伍。安全保卫人员在岗位上要举止端正,做到站有站像,坐有坐像,服装整洁,动作规范,守纪律,守规矩,使人看了就觉得很精神,有素养。在执勤中要有礼有节,要坚持理性、平和、规范执勤,做到严格、公正、文明执法,妥善处理好执勤中遇到的各种实际问题。要正确处理管理与服务的关系,既要严格落实安保各项措施,确保安全,又要切实增强服务意识,努力做到宽严适当,安全祥和。
三要快速敏捷,妥善处理。对有异常情况,要敏感,及时汇报,妥善处理。尤其对群众上访,要按预案及时处置,并要注意方法,防止因处置不当使矛盾激化。坚持“预防在先、发现在早、处置在小”的原则,做好防火、防盗、防破坏、防事故等工作,切实提高发现预警、疏导化解和应急处置能力,从源头上预防遏制各种事故的发生。
(五)精打细算,优化运行,充分发挥节俭带头作用。
建设节约型社会、节能型机关是市委、市政府一项长期的战略任务,也是我们后勤服务机关当前的一项紧迫工作。
一要充分认识做好勤俭节约工作的重要性。艰苦奋斗、勤俭节约是中华民族的传统美德,是我们党的优良传统和作风,是经济社会发展的时代要求。始终坚持把艰苦奋斗、勤俭节约的良好风气贯穿于后勤服务工作,是新形势下后勤机关义不容辞的责任,也是后勤机关落实科学发展观的具体实践。大力倡导艰苦奋斗、勤俭节约的良好风气对加强后勤管理服务工作,促进政府机关资源节约具有十分重要的作用。我们后勤服务部门要在建设节约型社会中发挥表率作用,努力把政府机关建设成为节约型机关。
二要建设节约型后勤服务机关。深入开展厉行节约、反对浪费的宣传教育,提高后勤服务人员的节俭意识,让勤俭节约的思想深入人心,成为大家的自觉行动。要倡导节俭、文明、适度、合理的消费理念。坚持领导带头,坚持从我做起,从现在做起,深入开展“节约一张纸、一滴水、一度电、一升油、一个电话”活动,努力在机关形成“节约光荣、浪费可耻”的良好风尚。
三要认真抓好节能降耗工作。我们后勤系统要积极响应党中央、国务院关于节能降耗的号召,积极采取有效措施,从细微入手,点滴做起,带头厉行节约,努力做好节能降耗工作。要建立节能降耗领导小组,明确工作职责,加大宣传力度,努力营造良好氛围,切实从组织宣传上加强节能降耗工作的领导。要加强管理,从工作细节中落实节能,突出抓好节约用水用电、规范公务接待、降低车辆消耗等工作。要着眼规范,不断规范物资采购和物资使用管理,从源头上抓好节约。要完善节能降耗工作制度,建立督促检查和奖惩机制,从长效机制上建立保障。
(六)提高素质,改进作风,充分发挥机关示范作用。
后勤工作的质量和水平直接关系政府机关形象和机关作风,这就要求我们的干部职工要加强学习,提高素质,积极实践,率先垂范,以优良的作风为机关干部职工做出表率。
一要加强学习。学习是提高素质的基础,增长才干的源泉,也是立身做人的根本。一个人酷爱学习,追求知识,眼光就会远大起来,心胸就会开阔起来,精神就会振奋起来,情操就会高尚起来。首先,要学习政治理论,时刻保持政治上的清醒和坚定。要用“三个代表”重要思想、科学发展观和十七大精神武装头脑,做到理论联系实际,在学用结合中加强党性锻炼和修养,不断提高理论素质、思想水平和贯彻执行党的基本路线的自觉性。在思想上、政治上、行动上与党保持一致,永远保持对党和人民忠诚。其次,要不断学习科学文化知识和业务知识,进一步拓宽知识领域,不断提高工作能力和水平。再次,要认真学习辩证思维方法。通过这些哲学范畴知识和方法的学习,使我们能以辩证的思维来观察事物的发展是复杂的,充满着矛盾的运动。以辩证思维来观察矛盾发展中对立统一的方面及其活动过程。用联系的、发展的、全面的观点来看问题。只有这样,我们看问题会更准、更全面,处理问题会更妥当,工作间的关系会处理的更融洽、更好。所有这些,都要靠不断地学习来掌握,来实现。
二要改进作风。要确保后勤保障服务各项工作的完成,就要以良好的工作作风作保证。一是要锤炼和培养严谨细致的作风。后勤保障服务工作无小事,要时刻牢记使命和职责,认真负责、周密细致地做好每一项工作。无论是接听一个电话、办理一件事情,还是提出一项建议、答复一个问题,都要精益求精,好上加好。尤其是领导交办的工作,除了严谨细致地去操办以外,工作落实的怎样?要及时向交办的领导反馈,做到事事有回音,件件有着落。力求把各项服务工作做得更到位一些,更精当一点。二是要锤炼和培养雷厉风行的作风。对后勤服务工作要“抢”字当头,做到雷厉风行、立说立行,杜绝办事拖拉、推诿扯皮,确立“今日再晚也是早,明日再早也是晚”的工作理念,努力在服务工作中体现快节奏,追求高效率,保证高质量。三是要锤炼和培养求真务实的作风。求真务实,贵在抓真抓实。要把求真务实的态度和真抓实干的作风贯穿于后勤服务工作的始终,努力从实践中汲取养分,在实干中掌握规律,真正使机关后勤管理队伍成为同级部门中最优秀的群体。四是要锤炼和培养谦虚谨慎的作风。大力倡导反思精神和内省意识,经常检点差距在哪里?不足在何处?从而自觉确立工作标准,不断改进和提高服务意识、服务态度、服务质量。
三要注意形象。后勤服务机关是党委政府的一个窗口,接触的人员很多、很广,我们的形象如何?不仅在一定程度上反映了领导机关的整体形象,而且直接影响后勤服务机关的队伍建设。因此,我们要进一步强化自律意识,注意自身修养,做到“言之有理,处之有度,遵纪守法,廉洁自律”,兢兢业业干事,堂堂正正做人,做一名一身正气、清正廉洁、经得起考验的后勤干部。要注重机关作风建设,我们领导干部要发挥表率作用,严格按照党员领导干部的要求,加强道德修养,规范自己的言行,严于律己,以身作则,注意从小事做起,从具体的事情做起,以自己的优良作风,带动干部队伍作风的转变,形成一个朝气蓬勃、充满活力的工作整体,团结、务实、文明、高效地开展工作。
三、围绕三项职能,着力做好六个方面的重点工作。
紧紧围绕党委、政府中心工作,坚持创业发展、创新服务的理念,全面落实科学发展观,按照“管理科学化、保障法制化、服务社会化”的要求,不断完善后勤管理体制和工作机制,强化管理、保障、服务职能,切实规范管理,不断优化服务,确保后勤服务各项工作落到实处。
(一)强化教育,切实加强后勤班子和队伍建设。
以创建“和谐有序、务实高效、清正廉洁、开拓创新”后勤为目标,组织开展“文明后勤”主题教育活动,并把这项活动贯穿于后勤工作的始终。加强干部职工的政治思想教育和党风廉政建设,推进机关党建工作,充分发挥共产党员的先锋模范作用,做好后勤系统的群众工作,推进机关后勤队伍建设。加强班子和队伍建设,积极构建和谐机关、和谐后勤。
(二)规范管理,全面提升服务保障能力。
积极开展调研,逐步建立和完善各项规章制度,规范机关事务管理,确保机关安全有序、正常运转。牢牢把握后勤服务精神,强化对后勤下属单位的管理、服务和指导,全面提高后勤“管理、保障、服务”的水平。
(三)优质高效,认真落实各项后勤保障服务。
要始终把优化服务,提高效率作为工作目标,做到遇事不推诿、办事不拖拉,件件有着落,事事有回音。同时,讲效率必须讲质量,办事服务做到既快又好,好中求快,快中求好。服务领导优,服务机关优,服务干部职工优,达到办事高效,服务高效。进一步深化机关效能建设活动,严格按规章制度办事,使各项服务保障工作纳入制度化、规范化的轨道,打造规范有序、协调统一、优质服务、高效运转的服务型后勤机关。
(四)完善制度,进一步规范公务接待。
切实提高对规范公务接待重要性的认识,严格贯彻执行中央办公厅、国务院办公厅关于《党政机关国内公务接待管理规定》和省委办公厅、省政府办公厅贯彻规定的《实施意见》,结合丽水实际,根据有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族风俗习惯的原则,进一步完善接待管理制度,严肃接待纪律,杜绝铺张浪费。从制度和程序入手,明确接待对象,严格接待标准,加强经费管理,不断规范公务接待行为。
(五)加强管理,确保行政区域安全稳定。
建立健全安全教育、节假日值班、定期安全检查等制度,做到有章可循,有规可依。经常性开展安全工作形势分析,研究解决安全工作中存在的问题,及时提出确保安全和防范事故的工作要求。严格出入登记检查,加强巡逻,定期组织设施设备特别是消防设施的检查,及时整改发现的隐患和问题,确保行政区域安全稳定。
(六)厉行节约,努力打造节约型机关。
加大宣传力度,充分营造节能氛围,增强干部职工节能意识,有效遏制资源能源浪费现象。增强资源和能源管理水平,进一步完善节能、节电、节材、节水等措施,建立能耗控制标准,加强能耗监控,积极采用和推广资源节约技术,努力提高资源利用效率。不断规范公务行为,降低行政运行成本,在建设节约型社会中起表率作用。
同志们,后勤工作事无巨细,任务繁重,责任重大,事关政府形象和办事效率。我相信,通过这次会议,必将进一步推动全市后勤服务工作的发展,必将进一步促进后勤工作效率和服务质量的不断提高。让我们上下共同努力,开拓创新,为打造“学习型、服务型、效能型、廉洁型”机关,构建和谐丽水、节约型社会,推动我市经济社会又好又快发展作出更大的贡献。
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