邮局函件业务发展经验交流材料

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邮局函件业务发展经验交流材料第1篇

深层次开发,呈现函件新亮点()

2006年我局全年经营指标为_万元，实际完成业务收入_万元，完成年计划的_%，超额完成_万元，比2005年增长八点四个百分点，为2006年的经营工作划上了一个比较圆满的句号。

在2005年一度以国际业务发展为重点的我们，全年完成国际业务收入_万元。由于种种原因，2006年国际业务发展面临下滑的趋势，我局意识到国际业务已不再是推动我局发展的主导业务了，正如我局所料，2006年国际业务只完成了计划的_%，同比减少_%。但这并没有影响我们的发展，我局将国内函件业务推向各项业务发展的最前沿，帐单、邮政贺卡、DM广告等商函类业务一跃成为了我局发展最快、含金量最高、占比重最多的邮递类业务。我局在2006年实现国内函件业务收入_万元，完成年计划的_%，占全年业务收入的_%，比上年增长_万元。如此之快的发展从何而来？

面临国际业务的下滑，我们并没有坐以待毙，重新规划业务发展重点，瞄准函件业务发展，详细制定了2006年函件业务发展措施，明确了发展目标，对函件业务发展提出了具体的目标和对策措施。在函件类业务中，确定了“在帐单类业务上有进一步发展，将邮政贺卡业务做开做大，在DM广告业务开发上零的突破”的目标，做到“三先”，即“研究在先，分析在先，方案在先”，使我局函件类业务全面开花。

发展业务首先得有发展对象，为尽快达到预期目标，我局将发展对象锁定在老客户身上，对他们进行二次以及深层次的开发，经过周密的分析研究，建设银行成为了我们的首选目标。

建设银行是我局的长期合作单位，自2002年起就一直与我局有业务往来，使我局在近几年的经营发展中实现了帐单类业务的持续发展，也正是看好这一点，我局对建行目前发展情况和用邮情况仔细分析后，对其展开更深层次的计划与开发。

首先，我们加强对帐单类业务的进一步拓展工作。在一次偶然的机会里，我局得知建行卡部为增加龙卡办理数量于下半年开展两节营销活动这一讯息后，主动上门与建行联系，洽谈龙卡邮寄问题。在沟通中我们了解到建行并无意在我局进行邮寄，他们早已选定了优质的配送公司对集团客户进行龙卡的集中配送工作。可我们并没有因此放弃，凭借多年来良好的合作关系，针对龙卡邮寄制订详细的营销方案，极力向他们推荐使用挂号信为集团客户邮寄龙卡。在反复的沟通与商讨下，我们凭借真诚的服务和长期、稳定地合作关系说服了他们，最终建行卡部将活动期间所办理的龙卡交于我局以挂号信的形式代为邮寄。由于活动开展顺利，龙卡办理数量速增，建行卡部时常要求我局晚上11点到建行卡部拉运邮件，第二天一早进行赶发。大家全身心地投入到工作中，不敢有一丝地松懈。“一分耕耘一分收获”大家的努力换来了丰厚的果实。仅此期间，龙卡邮寄数量就达到30多万件，仅挂号收入就100多万元，使我局在帐单类函件业务的开发上有了新的进展，成功迈开了我局对建行深层次挖掘的第一步。

我们紧抓建行卡部扩展业务之际，展开了中邮专送广告的开发计划。把中邮专送广告的广告定位与建行龙卡发展方向相联系，结合产品发布范围广、针对性强的这一特点积极全面向客户推荐。由于我局前期营销准备工作充足，在短时期内顺利谈成了DM广告制作项目，为建行一次性制作DM广告10万件，实现了我局在邮政DM广告开发上零的突破。

在深层次开发中，我们又走出了一条函件发展的道路。随着建行龙卡业务的发展，为配合此次活动的开展我局向建行提议出一份专刊并得到了建行的采纳。建行于四季度出版季刊[龙卡信用专刊杂志——缤纷龙卡生活]，此杂志对外邮寄量较大，我局得到了区局商函处理中心的全力支持，免费为客户进行信封的打印、封发、邮寄，在年底的仅仅几天里，商函处理人员就处理大宗印刷品10多万件，为我局函件业务收入的完成又进行了很好地补充。

到此，我局对建行深层开发计划还未告终。于当年7月开始筹备的邮资封片开发行动也同时紧张筹备着，这也是我局对建行深层次开发的另一个重点项目。通过我局持之以恒的努力，周密营销对策的制订，年内分别为建行制作邮简14万件，制作邮资明信片1万件。

“功夫不负有心人 ”，一连串的营销方案，成功完成了我局对建行的深层次开发，共计创收220万元。

此外，瑞恩公司邮政贺卡的开发也成为了另一函件新亮点。瑞恩公司为答谢新老用户的支持，想对用户进行回报。我局在获悉这条极具商业价值的信息后，立即与该公司取得联系，并结合该公司特点，制定营销方案，推荐该公司制作个性化邮资明信片，在用户生日及新春时为其邮寄，这样一来既可以宣传公司形象，又能给用户一个小小的惊喜和温馨的问候，加深用户对公司的印象，此项颇具人性化的营销方案，立刻引起了客户的关注，经我局多次沟通、洽谈，最后，瑞恩公司先后制作普通型邮资明信片5万枚，邮政贺卡8万5千枚，共计创收20.3万元。瑞恩邮政贺卡的开发不仅为我们带来了经济利益，同时也为我局全年国内函件业务收入的完成又增添了一笔，确保了我局邮政贺卡任务的圆满完成。

2006年，我们辛勤地付出使函件业务呈现出一个又一个的亮点，在2007年里我们会总结经验，倍加努力，克服发展中的困难，以通力协作的团队精神、服务至上的品牌理念，创造新的奇迹！

___市邮电局

2007年1月

邮局函件业务发展经验交流材料第2篇

局经受了有史以来最大的经营压力，特别是储蓄收入的分出而成本没有减轻的情况下，如何完成收入和差额两项硬指标，是我们应该解决的重大问题。年初以来，局重新审视收入组成，我们确定了以发展具有规模型效益的金融业务，效益高、成本低的保险业务以及具有市场前景的速递业务为重点，采取认真量化指

标、分步进行推进的措施，用金融和速递两大业务撑起经营发展大局的经营思路。经过全局的不懈努力，全年共实现代理金融业务收入1619万元，占总收入比重达到66.75%，实现速递业务收入206.5万元，比年翻了一番。下面我把局如何围绕以上思路运作，在金融和速递业务两项业务发展上的做法同各位领导、同仁一起交流，为工作提供一点借鉴。

一、抓住重点

理清思路和抓住重点，是企业经营决定成败的关键所在，凡事只要抓住纲，纲举就会目张。

审视局收入计划中，代理金融业务收入计划为1600万元，占总收入计划2344万元的68.26%。能否完成代理金融业务收入，对完成全年收入和差额计划举足轻重，是关系全年经营的成败。为此，把代理金融业务确定我们工作和努力发展的重点之一是正确选择。在代理金融业务中，利差收入是重点，也就是说只有壮大储蓄余额规模，增加活期储蓄比例是增加利差收入的重点。为此我们把增额提比活动贯彻于全年的工作之中，用活动去带动发展，用政策激励发展。全年共策划“增储额，提活比”等活动六次，累计增额25515万元，几乎相当于全口径全年累计净增额。另一方面，在整体收入中除去代理金融业务收入以外的744万元中，占比最重的是190万元的速递业务达26%。为此，我们把速递业务也定为重点之一。相对来说，集邮、报刊收入已成定局，增加收入有限，为此不遗余力地抓好代理金融业务和速递业务就成了我局的重头戏。重点找到了，方向明确了，在专业乃至职工中形成了共识，为快速发展以上两项业务奠定了舆论基础。

二、细化指标

完成任何一项任务都要以时间和空间两个维度来实现，也就是说完成一项既定目标要分阶段、分步骤，并加以确定责任人来实施。找出业务发展重点后，第一步要分解目标并加以细化，使执行人有完成目标的针对性和操作性。管理者要充分认识细化的功效，学过微积分的同志知道，计算一个无规则的图形的体积和面积时，要把他无限地分成有规则的便于计算的更小图形，然后累加计算，达到趋于合理的程度，也就是说，一个不十分合理的计划目标，细化后会趋于合理，起码某个时点合理，这样才有利于完成。细化指标并不是把指标简单分下去了事，必须确定时间与责任人才会奏效。

（一）储蓄余额指标分解过程。

年计划新增储额9000万元，一季度计划完成70%，即6300万元，主要靠“迎新春，开门红”竞赛活动来支持；第二季度计划增额900万元，靠“储额保卫战”活动来支持；第三季度计划增额900万元，靠“提活比，增效益”竞赛活动来支持；第四季度计划增额900万元，靠五大战役中的“金融增效战”活动来支持，在指标细化的基础上，配以相应的措施方得以保证完成。（见表一）

（二）速递指标细化过程。

把全年设定的高指标，逐一分解到每个营收单位，细分至每个月，配以有效的奖励政策，让营销人员发挥潜能，主动营销，确保高指标的完成。（见表二）

三、有效推进

推进工作是一个有效的过程，想要好的结果就必须有好的过程，接到市局让介绍一下业务发展经验时，认真思索了一下，并没有经验之谈，只是在业务发展推进中，实实在在地做好各阶段工作而已。主要是帮助网点分析原因，破解难题，指出办法和调动职工的积极性，把细化在纸上的指标让职工们以饱满的热情和充足的干劲来完成。

（一）储蓄增额

，全局累计增加储额2.67亿元，邮政占比77.36%，为2.06亿元，比上年同期增长113%；累计余额突破10亿元。具体做法是：

1、定基调，造氛围。

1月5日召开全局“代理金融业务发展会”，会议贯彻精神，下达指标，公布政策，增加压力，讲清道理，定准基调，营造氛围。使责任人、网点有使命感和紧迫感，全力抓住金融业务发展黄金期，为全年工作奠定良好基础。

2、搞活动，促发展。

开展竞赛活动是保额增额的有效手段，根据储蓄市场变化情况，我局有针对性地开展各种竞赛活动，促进储额增长不间断，有效遏制了储额的下滑。年初制定四个竞赛方案，实际开展了六个，活动时间、名称、范围和针对性可结合实际情况变化。比如，邮储人员把原揽储额带走，我们就开展遏制性活动。信用社高息揽储，就开展活期竞赛。农民卖粮就在农村网点开展竞赛。粮库收粮就在所在地网点开展揽储竞赛。做到季季有活动，次次见成效。第一季度为尽快做到储额增量前移，以财政代发工资为切入点，开展了“增额提效”竞赛活动，活动增额近5000余万元。仅一个月时间，全局储额净增1.1亿元，完成全年计划的140%，为储蓄业务发展奠定了坚实的基础。在第二季度针对信合的高息揽储活动，我们积极应对，先后开展了“储额保卫战”与“

增储额，提活比”竞赛活动，两次活动分别增额2690万元和1470万元，缓解了竞争压力。在第三季度，我局华驿支局迁往繁华地段，为促使其更好更快的发展，我们开展了“优化环境，提高网点竞争力”竞赛活动，经过20天的奋战，华驿网点活期存款增长749.7万元，达到了预期的效果,网点当年累计净增余额达到2294万元,活期存款占比达到51.26%。针对第四季度储蓄业务发展旺季，我们抢抓时机，连续开展了“金融类业务增效战”、“迎新春，增储额，比奉献”竞赛活动，分别实现增额60万元和3542万元。每季度开展的竞赛活动成为储蓄业务增额保额的有效手段，较好地促进了储蓄业务的发展。

3、上档次，带发展。

邮政做为服务型企业，网点环境建设的重要性是无可质疑的。我们发现储户在享受态度服务的同时，还追求环境服务，认真分析几年来，伊拉哈、海江、双山三个网点储额增长较慢，其主要原因是与当地的信合、农行相比环境相差太大，为此，我们下决心改造了三个网点，伊拉哈营业厅由小变大，海江营业厅由平房迁至楼内，双山营业厅把出租的部分扩展进来，为客户提供了舒适的用邮环境，提升邮政储蓄市场竞争力，争取了客户资源，以此带动了储额的增长，当年这三个支局分别增额2792万元、1363万元和 1488万元，实现了历史性突破。，二、三类10个储蓄网点中，实现净增超千万元的有8个，单个网点发展能力明显增强。

4、抓信息，占市场。

信息是业务发展的重要来源，我们通过抓住信息，并第一时间攻关营销，起到理想效果，在竞争中抢占了市场。以此我们成功开发了财政第十三月工资代发，实现增额1900余万元。同时还与各单位领导协调，将32个单位，计5895人的奖金联系到邮政储蓄代发，累计增额992万元。以奶资、社保、劳动保障、各单位奖金和补贴发放等为开发目标，全年累计开发新增代发工资户7449户，实现代发额余万元。在11月份，我们抓住双山、伊拉哈粮库收粮信息，指派专人到粮库蹲点揽收，储额分别增长350万元和370万元。通过抓信息，占市场，有效地拉动了储蓄活期比例。截止12月末，我局活期存款占比达45.78%，比上年同期增长1.63个百分点。

（二）保险增效

，我局根据基金、股市市场低迷的因素，加大代理保险业务发展力度，制定了保险收入超百万的力争目标。按照“稳定规模、优化结构、提升品质、精细管理”的发展原则，以窗口柜台营销为主渠道，与各家保险公司深入合作，积极争取发展政策，制定有效激励机制，强化员工培训，全力推动了代理保险业务快速规模发展。，累计完成新单保费2778万元，完成年计划的198%，累计实现代理手续费收入119.47万元，其中邮政完成93.97万元，占比达78.66%，新单保费和代理手续费收入均创历史新高。

1、先抓高，再抓大。

所谓高就是高收益险种。为完成收入目标，我局将增收目标定位在先发展手续费率高的险种上。一月份开展了“龙安城镇家庭综合险”竞赛活动，短短五天就销售龙安、龙吉短险卡413张，代收保费10万元，收入实现4万元，实现了开门红，大大地提高了发展的士气。所谓大就是壮大规模。我们把险种定位在有市场前景的和鸿丰和红利发上，把措施定位在竞赛活动上，拉开各网点“比、学、赶、超”的业务发展序幕，边推进、边通报、奖优促劣。先后通过一季度“金鼠迎春”和二季度的“春光杯”等竞赛活动，新增保费1773万元，实现收入44.8万元，实现了先抢收入，再增规模的目标。

2、求合力，找支点。

在做保险代理业务上，我们力求把邮政与保险公司的同向力量组合，形成合力，就向一双筷子的功效远大于两个单独竹棒的功效一样，使1+1〉2。具体做法是同两家保险公司协商，邮政、保险各自拿出部分资金，形成奖励机制，来激励发展。经洽谈在人寿公司方面，双方各出5‰的资金进行有奖签单，太平洋公司拿出12‰，既进行有奖签单，同时又加大对营销人员的奖励，这就形成了邮政与保险的1+1。政策是发展业务的杠杆，杠杆有了，需要支点，也就是说，在正确的时间把有限的资源配置在合理的位置才能发挥最大功效。为此，我们定为第三季度为重点时间段，把支点定位在两个地方。一是在窗口人员与支局长。除直接奖励窗口人员外，把全网点发展的累计签单按1‰的比例奖励给支局长，既调动了窗口人员的积极性，又调动了支局长的热情，形成了窗口人员与支局长的1+1。二是营销人员与保户。在实际工作中，得知营销人员积极性再高，保户不被吸引，还是发展不好。具体做法是把奖励政策分给保户一部分，形成参加保险得奖品的氛围，单单有奖，吸引了保户的眼球，激发了保户的热情，形成了邮政与保户的1+1。通过以上三个合力和两个支点撬动了保险业务发展这个物体。自4月份开展活动以来，有奖签单631份，完成保费1000余万元，收入40万元，特别是“淡季”的第三季度完成保费526万元，比上年同期增长178%。

、树典型，促发展。

树立典型是激励员工发展业务热情的手段，能够有效地激发员工营销业务的主动性，起到事半功倍的效果。在业务发展中，我局涌现出了一批营销明星，原军民路支局长景杨抓住了太平洋红利发险种的卖点，成功开发一笔40万元的大额保单，使潜在的客户变成了现实的客户。伊拉哈支局营业员王营一人就当年实现代理保费82.3万元的骄人业绩。我们将他们的成功经验在全局树立典型，广泛推荐，从而激励了全局员工“比先进、学典型”的业务发展热情，先后有伊拉哈支局钱禹辰完成保费102万元、储汇中心邵桂杰完成保费86.2万元、站前支局孔淑娟完成保费84万元、华驿支局马明丽完成保费83.5万元，有效地促进了代理保险业务的发展。

（三）速递增收

为加快业务结构调整，近几年，我局将速递业务作为发展重点，强力打造邮政速递品牌形象，抢占速递业务市场，提高邮政速递业务市场竞争力，迅速做大做强速递业务， 速递业务收入突破200万元大关，同比增长18.47%，比翻一番，实现了速递业务的快速高效发展。

1、抓柜台，保大局。

目前来看，柜台ms和国际业务是速递业务的主要收入来源，也是最具市场潜力和用户需求的业务，局柜台收入达140万元，占速递总收入的68%。如何抓住柜台，是保证增收大局的重要一环。一方面，严格掌控指标，较大网点把计划分解到周，如营业中心周周总结，看进度、想措施、严格控制，有针对性地营销。另一方面，加大奖励机制，使33个营业网点按进度整体推进。完成计划指标的有26个比例达到78.8%。具体做法与其他兄弟局一样，抓物品型和500重量以下小包，强力攻关揽收。在营销技巧上，让营业员为用户讲清价格与价值的关系、时限与效率的关系、方便与安全的关系，用户会欣然接受。，我局物品型特专件数占出口总件数的31%，500重量以下小包件数占物品型件数90%以上。

2、抓比例，促网点。

业务发展中，30多个网点总会存在参差不齐的现象，我们找出几个重点进行促进。最简单的办法就是抓好一个比例和一个零库存。一个比例就是衡量网点速递发展好坏，看当天速递收入是否达到当天营收款的50%，如果达到或接近就能完成计划，该网点就是处于先进位置。一个零库存就是每天投递员出班后，包裹库里进口包裹是否全部被送出。这两点要求做到了，网点被推进了，收入也就保证了。

3、抓边际，占市场。

同城业务在局有快速发展之势。实现收入55.8万元，占27%，是速递业务的新兴市场。我们从时限、服务和政策三个方面入手，狠抓身份证、法律文书、保险箱的寄递和辰鹰乳业四个大户。

县人口较多，身份证邮寄就有了资源，我们派出一名营销员常年在县公安局大厅派驻营销。抓住县城北部修路交通不便的时机，还开展慢证寄递业务，共发展慢证寄递950余件。寄递身份证在已收入20万元基础上又收入35万多元，成为增长点和有效拉动。辰鹰乳业是与外地合资企业，票据和实物往来频繁，实物寄递时限要求较严，用铁路、客运运输后都不理想。我们得到信息后，马上攻关，并与省网络运维部、哈邮区中心局、安达市邮政局等部门多次沟通协调，打通了渠道，并试寄几件，他们被邮政忠诚的服务和快速寄递以及优惠的政策所打动，终于签订了每件邮费200元，全年必保300件以上的协议。我们在速递业务发展上做到了既占领柜台阵地又抢占外部市场，使速递业务可持续地发展。

以上是我局邮政代理金融业务和速递业务发展的一些做法，谈不上经验，希望通过与大家相互交流，共同学习，在今后的工作中，科学发展，创新经营,为实现邮政业务又好又快发展做出积极贡献。

邮局函件业务发展经验交流材料第3篇

近年来在局领导的正确带领下，在上级有关部门的支持下，在邮政营销业务的发展日益艰难的情况下，县邮政局却变压力为动力，提高思想认识，团结一致，真抓实干，不断深入市场挖掘邮政业务的发展亮点。尤其在2014年我局换了新的领导班子后，创新营销体系的建设，在营销体制，各单项业务如航空机票、月饼销售方面都有较大的突破，营销方法增多了，全局人员的素质和积极性都得到了极大的提高。年来，县邮政局共实现月饼销售额元，发展业务卡种，收入元，收入规模列全县第位，业务收入增幅与完成进度均列全县第位，初步实现了较好较快发展。总结和分析原因，我们认为取得较好成绩主要得益于以下几点：

一、思想观念的转变，为局发展提供了不竭动力

拥有科学的经营理念，昂扬的工作激情可以造就一个企业，成就一番事业。思路决定成败，在新的领导班子上任后，我们着力解决广大干部职工在思想认识、思路理念、工作热情等方面存在的问题，取得了明显成效，全局邮政职工精神面貌焕然一新，小富即安的传统思维模式逐渐被开拓进取的奉献精神所取代；拖沓缓慢的工作节奏逐渐被只争朝夕的工作激情所替代；“四平八稳、小步慢行，不求有功、但求无过”的思维方式被打破，“高速率、快节奏、求真知、见实效”的发展形势渐趋形成，广大干部职工的紧迫感、使命感日趋增强。听到关于个人利益斤斤计较的少了，看到更多的是主动配合、团结协作的真抓实干。职工满意度明显提高，企业凝聚力显著增强。形成了各尽其职、各谋其事，比学赶帮、不甘人后的良性内部竞争格局。在这种良好的发展态势下，我局召开了工作会议，进一步明确了收入增长目标和奋斗目标，调整业务结构，加大县域邮政发展力度；进一步理顺经营机制，推动业务快速发展。统一思想，坚定信念，为各项业务发展带来了强劲动力，推动了整体业务的快速发展，取得了令人可喜的成绩。

二、发展模式的创新，为局营销带来了勃勃生机

在14年新的领导班子上任，为我局邮政发展注入活力的同时也带来了一定的挑战，为了加强营销建设，我们通过发展模式的创新，引领了邮局的业务营销。

一是统一思想认识，稳定发展平台。改革为我局创造了拓展全功能业务的发展平台，基于这一点，我局改革工作进展平稳，没有发生任何因改革造成的波动，业务发展不仅未受影响，还获得了进一步发展。

二是以邮政整体为出发点，制定业务发展措施。局人员改变传统业务发展模式。统一策划、统一安排，最大限度发挥邮政资源，应对激烈的市场竞争。通力配合、密切合作，使得邮储余额实现稳中有升；

三是实施人才战略，调整岗位发挥人才效应。今年我局进行了名职工个岗位的调整，有效地发挥人力资源的潜能，使人力资源组合达到最优。在用人改革方面，推进三项制度，形成能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性；在用工制度方面，结合局减员增效工作要求，做到不断规范用工管理，优化人员结构。在分配制度方面，深层次体现薪酬靠贡献，晋升靠业绩的理念，调整了设备维护员等技术人员的工资，大大提高了劳动效率。

四是开展“管理员下基层，蹲点调研促和谐”活动。4月2日—20日，县邮政局开展了以“下基层、转作风、谋发展、促和谐”为主要内容的“管理人员下基层，蹲点调研促和谐”活动，活动把解决民生问题放在突出位置，坚持办实事、出实招、求实效。各管理人员紧紧围绕活动主题，积极开展蹲点调研促和谐活动，努力在实践中改进作风、提高素质，和一心一意为基层服务的精神风貌。此次调研活动，广大管理人员就推动网点发展中遇到的难点、热点问题进行深入调研,与网点负责人及员工展开交流和对话,了解村民对“三农”物资的需求和对邮政“三农”服务的建议，掌握了大量第一手资料，形成了一批对网点发展具有较高指导价值的调研报告，及时有效地为网点发展破解难题，献计献策，提供了智力支持。

五是建立网点联系机制，跟踪督促业务发展。为实现“两保持一翻身一冲刺”的总体目标，县邮政局建立了网点联系机制，多管齐下抓好业务发展。新建立的网点联系机制是对以前管理人员联系支局方式的进一步完善和改进。在新建立的网点联系机制中，管理人员都有自己定点联系的网点，机制中对网点联系人员的职责进行了明确。即网点联系人要随时掌握联系网点的生产经营、基础管理等工作情况，对网点负责人的工作进行督促，指导网点业务发展，解决网点实际问题。网点联系人每月深入到各自联系的网点至少1次并要重点做好以下工作：网点联系人要与网点负责人和员工进行交流谈心，杜绝矛盾，形成合力，抓好发展，确保和谐；网点联系人要指导并积极参与到联系的网点业务发展，对发展中存在的问题进行分析，制订解决措施；网点联系人必须对网点管理工作进行督导，对县局下发的发展措施进行跟踪和督促。

三、营销系统的培植，为局营销水平提升奠定了基础

我局深入市场调研，安身市场需求，从客户出发，从提高队伍整体素质、专业营销本能机能、优化营投处事平台上狠下功夫，把营销系统培植融入到邮政出产经营勾当中。函件作为邮政的看家营业，加年夜专业化经营力度，巩固焦点地位，并对函件专业机构和人员进行了重组，同时请专业筹谋公司从产物定位、市场推广、造势宣传进行整体包装规划。成立起集“产物展示、名址查询、数据剖析、方案筹谋、图稿设计、案例分解、市场推广、商函打印、建造封装、年夜宗邮件收寄与封发”等多种功能为一体的直复营销中心，打造数据库商函营销和邮政贺卡营销宣传设计平台，增强专业化经营支撑力度。

在新领导班子立异思维下，我局在全县第一个进行现业机构整合，对函件、速递物流专业进行专业化经营，更始送达系统体例，率先成立了直复营销中心和速递旗舰店，改建了现代化的送达场所，在营业窗口奉行“梯形排班+片区打点”，不仅取得了较着成效，而且为全县邮政经营打点作出了积极地考试考试。两年来，全县函件营业实现了跨越式成长，年全县函件营业收入打破万元，在的精心呵护下，经由过程专业化经营，成立和完美了窗口与后台营销、综合与专业营销、年夜客户与网点营销相连系的高效有用营销机制，不竭增强市场开拓能力和客户维护能力，形成了一只机制活、素质高、能力强的专兼职营销队伍。

四、经营重点的确立，为局发展指明了目标方向

我局领导班子根据局业务发展实际情况，分别确立了经营工作中的重点业务、重点单位、重点客户，抓重点、抓关键，全面提升邮政发展水平。在重点业务发展上，制定战略目标，全力深入推进；在重点单位发展上，抓好重点专业部门、旗县局和支局所的业务发展，使之成为带动邮政发展的主力。在重点客户发展上，牢牢抓住有价值的客户，进行深层次的战略合作。邮务类业务紧紧抓住明信片、申诉卡、函件、集邮等业务发展，壮大业务规模。

(一)根据业务的客户群体，合理确定专业营销项目

一是以节假日为亮点，成功开发“3.15申诉举报卡”。近年来，邮政函件业务的发展日益艰难，县邮政局却变压力为动力，不断深入市场挖掘函件业务的发展亮点。继成功开发道路安全法明信片，效能监督卡、3.8节纪念明信片后，该局认识到各行各业都有函件业务的发展机会，在2010年“3.15国际消费者权益日”即将到来之际，该局早行动，早安排，及时成立领导小组，广泛捕捉信息，以周到便捷的服务做好与消费者感情联络的基础，截至年月日，与工商局成功开发“3.15申诉举报卡”枚，实现收入万元。

二是以百年妇女节为契机，成功开发“百年妇运，百年庆典”明信片1500套。时值“三八”国际劳动妇女节100周年来临之际，县邮政局与县妇女联合会联合开发了“百年妇运，百年庆典——‘三八’国际劳动妇女节100周年女性纪念明信片”。2月23日，该局市场部函件业务经理携带个性化邮票和展现女性之美的明信片到县妇女联合会进行推介，并向她们详细介绍了个性化邮票和明信片的特点、收藏价值及产品价格等，同时还展示了该局2014年开发的消防明信片。推介之后，妇联对明信片表现出极大兴趣，并有意向定制展现女性之美的明信片，同时要求该局领导亲自出面洽谈。之后，该局庚即派员到市函件分局设计制作了精美的明信片样本，由该局领导带领市场部函件业务经理再次上门推介，并与妇联一道对设计题材和文字进行了商讨、修改，最终得到她们的一致认可。事后，该局又向妇联提出拉赞的建议，使得妇联从意向订制1000套增加到实订1500套。2月25日，该局与县妇联顺利签下1500套（每套8枚）明信片的定单，实现收入22500元。

(二)以全员营销为主，全力扩大业务规模

在函件市场竞争激烈和函件业务萎缩的情况下，县邮政局不气馁，坚定信心，顽强拼搏，想办法，谋计划，力争在函件业务上有所突破。经过广泛宣传，与客户积极联系，为客户量身定做宣传品，努力拓展函件业务市场。4月26日，局与县中医院签定一笔价值24800元的函件业务，其中无名址函件9000枚金额18000元、幸运邮天下1000枚金额2000元、信卡信1000枚金额4500元。这是该局今年以来最大的一笔函件业务签单，为完成全年函件业务计划开创了良好的局面。

通过全局的一致努力，各项业务发展均取得了较大增长，信息及代理业务全年计划为100.50万元,1-4月累计完成39.19万元,与去年同期比增长519.12%,去年同期数6.33万元。集邮1-4月完成收入44.7万元,全市排名第二,同比增加29.25%,目前已初步达成定向意见,(同旅游局开发宝篾塞邮品),该项目已上报了开发此产品的预算方案；1—4月商务客户40户,实现用邮收入22.39万元，航空机票在5月份签约集团客户1户。

年来，县邮政局在局领导及各部门的支持下，克难奋进，真抓实干，似一只展翅欲翔的雄鹰，永远神驰着广袤的天空。我们相信，在领导班子的率领下，我局邮政职工将安身思绪求新、理念求变、定位从高、作风求实，夯实邮政成长基本，“打点科学、效益精采、职工孤高、社会尊敬”的一流邮政企业而全力奋进。