质监局2021年度企业服务标兵推荐材料

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质监局2021年度企业服务标兵推荐材料第1篇

xxx同志是怀来县质量技术监督局一名普通工作人员，自2011年组织机构代码证业务办理入驻县行政审批中心（以下简称中心）后，她在普通的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨，向单位交出了一份令人满意的工作成绩。近年来，她先后于2011年被评为河北省优秀公务员、XX质监系统大比武先进个人，2012年荣获怀来县质量技术监督局技术标兵、2013年取得省质监局技术大比武第三名，同时在2011至2013年“中心”窗口工作期间连续两年被评为年度服务标兵，其所在窗口连续两年荣获年度模范窗口称号。

——立足岗位、默默奉献

组织机构代码证相当于企业的身份证，是企业开展商务活动必备的身份证明，办理税务、银行等相关业务都离不开它。怀来县质量技术监督局组织机构代码窗口承担着怀来县组织机构代码推广应用、技术服务及全县三千余家组织机构的新办、换证、年审等工作。机构代码业务由组织机构代码信息库、组织机构产品信息采集库及怀来县行政审批服务中心业务受理系统组成，也就意味着一个企业办证她需要经行三个系统录入扫描的强负荷工作。为了更高效的服务企业和办事人，她经常是第一个到岗、最后一个离岗，不仅牺牲午休时间甚至利用周六日休息时间自发加班，大大的缩短了办结时间。很多时候，忙完了一整天正要下班时，企业、办事人才急匆匆的来办理业务，而她总是热情、认真地把工作干完才走。下班时间晚了就开水泡方便面当做正餐已经成为了家常便饭，她总是说“为了工作，再大的困难也要克服”。凭着对事业、对群众的那份热爱，凭着对维护政府和质监部门形象的那份责任感，她多年来始终这样默默的奉献着。

——勤奋学习、完善自我

提高出证时效以及解答办事人各种咨询工作需要对本岗位业务工作全盘掌握，更需要具备一切为民的服务意识和责任感。用xx的话讲就是“我让企业少跑一趟路，企业为怀来早建一份功”。为此，她一方面认真钻研业务，熟悉相关政策、业务流程，提高业务水平，另一方面，对前来窗口咨询的人有问必答，积极落实首问责任制等各项服务制度，为申请人提供优质、高效服务。另外，为了更加便捷的服务办事人，她将各类组织机构代码办理新办、年检、变更、换证等业务的明白纸以及告知申办流程和所需材料重新进行详细编印，还特地制作了填表样表进行塑封摆放于业务窗口，极大地提高了窗口接件、办理和出证时间。对于将要到期换证的单位，她总会提前一个月进行电话通知，使每个单位不会因组织机构的代码证书过期而影响其他工作。有的企业，确实因为正当理由急需办理代码业务的，在了解企业情况后，及时的开启绿色通道服务，特事特办，使更多企业第一时间落地。

——热情服务、秉公执法

个别部门“脸难看，话难听，事难办”的工作作风一度成为群众反映的热点问题。而在她看来，如果每一位公职人员都能把自己当成一名“群众的服务员”的话，那就不会出现这些与经济发展迅速不和拍的声音。在每年工作量、接待量递增的窗口工作中，对前来咨询办事的群众，她坚持一张笑脸相迎、一句您好暖心、一次全面告知、一流效率办妥、一句好走送别“五个一”服务标准，真正做到了服务“三声”，即来有迎声、问有答声、走有送声，赢得了前来咨询办事群众的广泛好评。对前来办理组织机构代码材料不全的群众，给予书面一次性告知，清楚地告知其办理代码所需补办的材料。对申报人提出的各种疑问，她总是耐心细致、不厌其烦地解答，并贴心地为服务对象提供垫板、签字笔、老花镜等便民物品，对书写不便的群众，帮助其填写申请表，真正体现了热忱、周到、细致。xx同志在中心窗口工作的三年里，受到了广大办事人对其工作的好评，并收到多面荣誉旌旗。

——严于律己、廉洁从业

组织机构代码的审批受理工作是非常严谨的。为此，她不断地通过主动学习和掌握上级工作要求、各条款规定，及时的落实于窗口工作中。以高度负责的态度审核申报材料，对每一个申报环节严格把关。需要申报人提供更加详细材料时，她都耐心地解释，用自身的努力消除申报人的不解和怨气。另外，在机构行政公章与批文不符，批文中涉及到的法定代表人（或负责人）与身份证上名称不符后，她都通知其改正，为办事人减少了不必要损失，得到办事人高度好评。

2013年，她带领的质监窗口（2名工作人员）共办理新办组织机构代码证书657份，到期换证、变更527份，年检2017份，注销25家，迁出3家。同时，清整档案数1252份，扫描率达到100%，无一数据出现错报、漏报等情况。

xx同志参加工作7年来，始终兢兢业业、廉洁自律，以勤勤恳恳、任劳任怨的态度，以视群众如亲人、视工作如生命的精神，用自己的实际行动深刻诠释着一名基层工作者、一名优秀质监人的铮铮誓言，展示了新时代的巾帼风采。

质监局2021年度企业服务标兵推荐材料第2篇

　　本人2009年入行，一年中工作勤奋努力，获得先进荣誉称号。工作中，一直对自己高标准、严要求，注重以优质高效服务情暖客户，接触的大部分单位会计姓名都能一口叫出，并主动、快捷地为其办理各项业务，熟练掌握各种票据的防伪特征。积极做到对客户微笑迎送，"三声服务"做到亲切自然，称谓得体、语意准确、语气柔和。在服务的对象上，采取了分层次、差别化服务，引导普通客户尽量使用自助银行、电话银行、网上银行等电子设备，减少柜面压力。为留住优质客户，对其提供组合化的金融套餐，及时向其宣传新产品。

　　一线柜员工作时，什么事都可能遇到。有一次一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存1000元人民币，但我发现其中有一张币值100元的'人民币是假币，就当面收缴，并在人民币上盖了"假币"的戳记，这时这女孩怒气冲天，硬是要我将假币拿出柜台给她看，但根据规定收到假币不能再交予持有人。因此那个女孩更恼火了，在营业大厅大声吼骂："你们什么银行啊，凭什么说是假币"。面对这样尴尬的局面我并没有恼怒，而是面带笑容的说，"这位女士，对于这张假币，如果您有什么异议，可以凭《假币收纳凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要我们的工作人员可以陪您一起去，请您理解一下我们的工作好吗?谢谢"。为了不影响其他办理业务的客户，我把这位女孩引领到大厅的另一旁坐下。这时女孩的态度才有一些软化，同时我不断的跟她解释假币流通对社会带来的危害，并对她说："如果您继续流通这张假币。下次不就会有另外一个跟您一样的受害者吗".女孩脸上露出了微笑，事情就这样的被解决了。

　　除了需要解决工作时面临的种种难题，我还会在我能力以内的情况下帮助他人。由于我们网点靠近火车站，所以经常有赶火车的顾客前来办理业务。每当有顾客很着急的对我说他的火车来不及了，能不能通融一下，我都会尽力帮助，说服下一位顾客耐心等待一下，一起帮助需要帮助的人。

　　银行的工作就是这样，细微且繁琐，但我乐在其中，工作时候的我很快乐，并且努力将这种快乐带给每个人。我将再接再厉，不断取得进步，认真从容地办好每一件事情。

质监局2021年度企业服务标兵推荐材料第3篇

“青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。

xx，男，1982年出生，2006年参加工作，现任XX地税三分局。参加工作近5年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评

为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“+++++++++”，连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。

转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿

随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。xx感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学习培训，参加了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。5年时间，他仅学习笔记就记了12本。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。

精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。

提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程

2009年12月，xx担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变；职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。

一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。