房管局窗口年度服务标兵发言稿

以下是为您推荐的《房管局窗口年度服务标兵发言稿》，希望能对您的工作、学习、生活有帮助，欢迎阅读参考！

房管局窗口年度服务标兵发言稿第1篇

各位领导，各位同事，下午好！

感谢我们支部的同志们推举我参加今天的服务标兵竞选，我感到十分荣幸，同时也感到非常惭愧，因为，与其他窗口的各位先进同事相比，与服务标兵的标准相比，我还有不少差距。我想，这也是各位领导和兄弟窗口的各位同志对我的信任，也是对我本人和我们窗口工作的关心、理解和支持。如果说，我在窗口工作中做出了一点成绩，那也是各位领导和兄弟窗口各位同志的支持配合、我们窗口全体同仁们共同努力的结果。在此，请允许我借这个机会，向长期来关心支持我们房管中心窗口及我本人工作的各位领导和同志们表示衷心的感谢！

我觉得，与其说我是来参加服务标兵竞选的，倒不如说我是来学习的，我想，参加今天竞选的各位同事都是我学习的榜样。下面，我就我一年来的工作情况向大家作一汇报，不当之处请大家指正。

作为一个窗口工作人员，行政服务中心对我有特殊的渊源，中心岗成立时，我就来了，后来因工作调动，在房管系统中转了几个地方，去年3月，我又回到这个大家庭，成了一个“新人”。作为一个窗口负责人，我是新手，既熟悉，又陌生。在领导和同志们的支持下，我和我们窗口的同事们一起，积极有效地开展工作。回顾一年来的工作，我觉得，我们在以下几方面做了一点工作。

一、注重团队协作。我们房管窗口是一个年轻化的团队，工作内容包括房产登记、抵押等方面，项目不算多，但从办件量大，截止到11月，窗口共受理各类房屋权属登记30181件，办结30025件，平均每个工作日受理131.2件，办结130.5件，虽然我们的办件量不是最大的，却是程序比较繁琐的，光受理环节，每个项目不少于20分钟，受理、审核、发证环环相扣。因此，合理分工与协作非常重要。在市审管办的支持下，在同志们的努力下，我们通过团队协作，克服了3月来的办证高峰，通过引进叫号机，合理分配每个工作人员的工作量，使得我们的工作忙而不乱，忙而不错。

二、重视业务学习。房管政策变化大，这就需要我们重视业务知识的学习和提高。一年来，我和窗口全体同志一起，认真组织学习了《宁波国有土地房屋登记办法》等相关业务知识及相关的法律法规，不断更新专业知识，并学以致用，学用结合，力求与时俱进。2013年，我们窗口有两位同志取得了登记官资格证书，使获得这一资格证书的人数达到了九位。同时，在实际工作中，我们在掌握好政策规定中，着力寻找政策与服务的结合点，充分利用现有的会审制度，及时、妥善地解决疑难问题。

三、强化服务意识。作为一个党员，我始终把做好为民服务文章作为工作的重中之重，到窗口工作后，我深深感到，为民服务是面对面的事，不能有半点疏忽。因此，我和同志们一起，把提高服务意识防放在重要位置，一是合理安排工作，充分调动工作人员的工作积极性，同时，自己努力带头做好指挥员和战斗员；二是加强内部沟通，及时调整工作流程，方便群众办事，提高工作效率；三是关注群众的需求，在做好中心午间岗服务的同时，开展延时服务、上门服务、预约服务等特色便民服务，到11月，窗口共提供各类便民服务712人次。四是在提高工作标准，提高工作效率，提升服务水平。

四、抓创新重管理。创新是永恒的主题，一年来，我和我们窗口全体同志一起，按照审管办的工作要求和我们窗口的实际，推出了服务“六化”模式：一是服务理念一体化。按照“以人为本”的服务理念，把“四百”（“百问不厌、百答不倦、百般真心、百般真情”）作为我们的服务原则；二是服务质量标准化。我们把“让群众满意”作为衡量服务质量的第一标准，提出了让服务对象“进门有亲切感、咨询有信任感、办证有高效感、出门有满意感、领证有便捷感”等“五感”要求；三是服务方式多元化。在“一窗式”、“一站式”、“一条龙”服务的基础上，针对不同的办证群体，积极提供上门服务、延时服务、预约服务，助弱服务等个性化服务；四是服务环境人性化。开辟了特助服务岗，为老、弱、病、残等特殊人群提供零距离、人性化服务。同时，充分发挥女同志细致、耐心、温柔等特点，注重把握办证人的心理状态，讲究工作方法，把“热心、耐心、细心、关心、贴心、诚心”进行到底；五是服务行为规范化。以进一步规范办证服务的业务流程为基础，进一步明确每个工作岗位的职责要求、目标和标准。并着力整合服务资源，使每个职工在服务过程中有规可依、有章可循，形成了“权利到人、责任到人、事事到位、交叉互补”的内部工作管理机制，使“全员参与、全程服务、人人执行、个个遵守”的服务方式更加规范、具体；六是服务过程公开化。切实把服务的重点转移到满足群众需求上来，围绕服务程序、服务标准、服务承诺、服务言行等，向社会公开承诺办证服务的具体时限，为服务对象提供公开、透明的服务环境。

在过去的一年里，我们虽然取得了一些成绩，但都已成为过去，而且，我们做得还不够。我深知，服务无止境，“革命尚未成功，同志还需努力！”我将以今天的学习交流为新的开始，在今后的工作中，继续保持良好的工作风貌，学习先进，争取先进，努力为我市的房管事业作出新的贡献！同时，真诚希望领导和同志们继续关心支持我们的工作。

谢谢大家！

房管局窗口年度服务标兵发言稿第2篇

　　××市帮扶困难职工活动是市委、市政府为落实科学发展观，改善民生，保障民生，建设和谐××的重大举措，充分体现了党和政府对困难群体的“爱心”，体现了亲民惠民为民的良好作风。为扎实做好这项工作，近年来，我局紧紧围绕市委、市政府关于帮扶工作的总体部署，紧密结合实际，把为困难群体办实事、办好事作为帮扶工作的出发点，积极帮助困难群体想办法、找路子、求发展、解危困、谋富路，取得了良好成效。

　　一、关怀下岗职工，帮扶撑起一片蓝天

　　我局始终高度重视帮扶下岗职工工作，从XX年起就一直实施了“一对一”帮扶活动，对我市困难企业××和××的15名下岗困难职工进行长期帮扶，局领导亲自负责，分口单位和困难职工结成了“一帮一”的帮扶对子，各帮扶单位务实调查帮扶对象的具体情况，切实制定了对口的帮扶措施。

　　一是着力从改善生活上实施帮扶。逢年过节定期到帮扶对象家中慰问，为其送去米、面、油等慰问品和慰问金。近3年来，局领导和分口单位为帮扶对象送去米近5000斤、面5000斤、油500斤、慰问金2万余元，使这些帮扶对象心头多了一份温暖，家庭添了一份温馨，节日更加祥和。

　　二是着力从解决实际困难上实施帮扶。通过不定期的走访，及时了解帮扶对象的家庭情况和经济发展状况，把握帮扶对象思想动态和面临的难题。我局积极协调为2名帮扶对象办理了4050人员生活和养老补贴，还为2名长期患病的帮扶对象每年进行一次体检。帮扶对象××的女儿卫校毕业后，因为联系不到收费低的医院实习，成了做母亲的一块“心病”，帮扶单位知道后，积极协调到市××骨病医院，不仅免除了XX余元的实习费用，而且院方同意聘用了她的女儿，让这个长期困难的家庭一下子充满了阳光。当帮扶对象××正为儿子的学费犯愁时，市××中心主动与其儿子所在的学校联系，努力争取到了“两免一补”的优惠政策，解决了上学难题。

　　三是着力从发展项目上实施帮扶。启发帮扶对象的创业思路，激发帮扶对象的生活热情、发展动力和谋富追求，使其能够“站起来”，早日脱贫致富。近3年来，通过为帮扶对象送政策、送信息、送培训、送项目等，帮助他们理清思路、找对路子、选准项目，在不同程度上都提高了帮扶对象的家庭收入。目前，已组织全部帮扶对象参加了再就业技能培训，并帮助10名帮扶对象实现了再就业。帮扶对象××在局属单位××的帮助下，找到了一个钢筋工就业岗位，有了一项比较稳定的经济收入，还帮他的儿子转到一个离家较近的学校上学，使他一家的生活得到了改观。帮扶对象××在我局的帮助下不仅发展了养殖业，还办起了快餐店，一个曾经难遮风雨的家庭实现了脱贫致富，如今，过上好日子的××喜上眉梢，逢人就说：感谢党和政府，感谢房管局的领导。

　　二、关爱困难群体，帮扶奉献爱心温暖

　　3年来，我局坚持开展“献爱心、送温暖、受教育”活动，积极参与“春蕾救助”活动，捐助农村沼气建设，捐助艾滋病患、大学生、驻村贫困群众和系统内困难职工等困难群体，每年组织看望孤残儿童。

　　XX年，我局系统职工为艾滋病患捐款1万多元，让艾滋病人感受到了社会的爱心和温暖。XX年，我局帮扶了一名××大学的贫困生，资助学费XX元，他在给我局寄来的感谢信中说到：一定珍惜时光，好好学习，成人成才，成为一名回报社会的人！XX年年帮扶了一名××大学的大学生，资助学费1000元。近3年来，我局开展的“献爱心、送温暖”活动中，广大职工捐款近3万元，捐献衣物3000多件，捐献棉被30多条。局属单位还组织开展了“寻找爱心妈妈”的活动和看望孤寡老人的活动，纷纷捐衣捐款，为他们带去食品、用具等礼品价值5000多元，为孤残儿童织毛衣40件。

　　我局驻××村有8个特困户、34个困难户和3户五保户，为解决这些贫困户的实际困难，3年来，我局捐助资金3万多元，捐助米、面、油及物品价值2万多元，全局党员领导干部做表率，广大干部职工踊跃捐款捐物，共计捐款2万多元。××镇的一个重点贫困户××原是民办教师，现今瘫痪在床，妻子亡故，大儿子在外打工，小儿子痴呆，家境极其困难，每逢过年过节，我局都提前作好了对他的慰问安排，××总是感动地说：“感谢党，感谢驻村工作队！”为给村里建起一个文化活动室，局系统广大职工捐书近500册，我局还为村里捐了一个背投电视和3台微机。今年××遭受特大暴风雨袭击，给人民群众财产造成严重损失，突如其来的灾难，深深牵动了局系统广大干部职工的心，纷纷捐款，为灾区送去了矿泉水、方便面、火腿肠等价值5000元的急需物资，并为灾区群众捐款1万多元。

　　由于原××公司经营不景气，退休职工工资难以为继，生活十分困难，为保障这些困难职工的生活，我局系统职工近2年来捐款1万多元，让这些退休职工每月领到了500元的生活帮扶款。同时，局属各单位逢年过节还都对局系统内部的困难职工给予生活帮扶，3年来帮扶内部困难职工30多户，捐助资金近2万元。市房屋测绘队职工××由于其母亲长年有病，家境因病致困，经济相当困难，为使××安心工作，市房屋测绘队将其作为重点帮扶对象，捐款帮助其母亲住院看病，逢年过节，工会都要组织人员上门慰问，3年来，慰问近20次。

　　三、关注廉租对象，帮扶营造家园温馨

　　“我想有个家，一个宽敞的家”。这曾是我市一个“双困”家庭里8岁小女孩的梦想，这个魂牵梦绕的愿望也是全市所有低收入家庭和人均住房使用面积8平方米以下，无能力解决住房的“双困”家庭的向往，实现百姓的这一热望一直是我局关注民生、奉献社会的民本责任。

　　××年，当市房管局自筹资金建成第一批××套廉租住房时，给全市“双困”家庭陡生光明，这一凸显政府民本责任的德政工程得到了市委、市政府的充分肯定，得到了全市人民的鼎力支持，《××日报》也专门刊发了这一新闻，多少个家庭，多少双满含梦想的眸子期盼着幸福降临在自己身上。

　　为圆“双困”家庭温暖的梦。XX年，市房管局力谋这一惠泽市民的好事、实事，建成廉租住房40套，同时，市财政大力支持，拔付资金对新增的312户廉租对象实施救助。

　　XX年，我局筹措资金180万元，建成廉租住房40套，积极协调50万元廉租房补贴资金并发放到廉租对象手中，又动员了全局干部职工、全市部分房地产开发企业捐助筹集起廉租住房基金。河南电视台为此进行了专题报道。

　　XX年年，这项工作被市委、市政府纳入对全市人民承诺办好的16件实事之一。

　　为巩固廉租住房建设成果，今年以来，我局积极协调有关部门落实廉租住房资金筹措机制，努力争取将住房公积金净收益、土地出让金净收益的一定比例用于廉租住房建设，积极探索在商品房和经济适用房小区中配套建设廉租住房的新路，努力使我市“双困”家庭早日走进宽敞明亮的新家园。

　　廉租住房制度的实施给困难家庭带来了真真正正的实惠，受到困难群体的拥护和信赖，正如廉租住房受惠户××所说的：“我们做梦都想住上一套好一点的房子，当市委、市政府、市房管局的领导把幸福的钥匙交到我们手里时，我们深深地感到，这是党和政府给予我们的一份多么厚重的礼物啊！”

　　近3年来，尽管我局在帮扶活动中做了艰巨的工作，取得较好的成效，帮助帮扶对象在发展致富、居家生活上得到了提高和改善，但是与市委、政府的要求相比，还是有不少差距的。帮扶困难职工是一项长期艰巨的任务，任重而道远，我局将进一步加大工作力度，以求真务实的精神做好帮扶工作，使帮扶对象切实感受到党和政府的关心、关爱，增加发展致富的决心和信心，在脱贫致富的道路上为社会发展和稳定尽自己的一份力量。

房管局窗口年度服务标兵发言稿第3篇

尊敬的各位领导和同志们：

大家好！今天能够有幸作为一名先进科室的代表发言，我的心情无比激动，感慨万千，这也是鹤山所多年来没有获得一项殊荣了。首先请允许我代表鹤山所的全体干部职工对多年帮助过我所的各位领导和同志们表示衷心的感谢！

20xx年3月21日，鹤山所新一届领导班子正式成立。全所职工通过不到9个月努力拼搏，补交了所欠的近一年半的公积金，失业金和医疗保险，并且成功实现了按期当月交纳；将办公楼进行了彻底整修，更换了职工所用最长25年的所有办公设备，为每个房间安装了冷暖空调，彻底结束了全所的职工冬天受冷夏天受热的历史；偿还了所里所欠近16万元的外债；集资合伙购买了3处营业用房，为我所的长期发展奠定了一定的基础。随着时间的推移，筛网滤布新的一年到来了。

20xx年上半年，全所干部职工，通过不懈努力，房租收缴19万8千元，完成全年任务60%；租赁手续费收缴25380元，完成全年任务72.5%；农村发*完成2060本，完成全年任务73.6%；公房置换通用厂房屋每平方米售价148元，相当于通用厂自管房出售25元每平米的近6倍；补发了1999年和2000年上半共一年半所欠职工*；*标准从原来的70%上涨到90%，人均涨*近350元，最高涨*503.1元。

这些成绩的取得是鹤山所全体在职职工和临时人员长期不懈奋斗的结果。在大雪纷飞的冬天，农村*人员，步行几里路，中午拿烧饼就着方便面充饥的场面，在烈日炎炎的夏天租赁人员在出租房门口死等房主的情景，这些都将被鹤山所记录在册。

这些成绩的取得，更得益于局领导的正确领导和亲临具体指导工作；压滤机滤布得益于全局各个科室对鹤山所的鼎力支持，得益于各位同事对鹤山所一直以来的大力帮助，这一切也将永远被鹤山所铭记，永远铭记在鹤山所所有在职的离退休职工的心中，再次对大家表示深深的谢意！

成绩只能代表过去，今天的表彰给鹤山所干部职工更多是激励和鞭策。摆在我们面前的是还有80多万的所欠职工*，这尤如千金重担压得我们喘吸困难，步履蹒跚；今天的成绩对鹤山所而言只是万里长征走出的第一步，今后的路还很漫长。但“路漫漫其休远兮，吾将上下而求索”，面对困难，我们绝不会退缩；面对困难，我们也绝不会害怕。我们坚信，在局领导的正确领导下，在全局各科室的支持下，在各位同事的大力帮助下，明天的鹤山所会更好；在全局各科室的共同努力工作下，房管局的明天也一定会更加美好！！！

谢谢大家！

鹤山房管所xxx