在全市卫生系统医德医风建设动员大会上的讲话

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在全市卫生系统医德医风建设动员大会上的讲话第1篇

今天，我们在这里召开全市卫生系统医德医风建设动员大会，对卫生系统开展以“创三无、促三好、提三率”为主题的医德医风建设进行动员部署。这是贯彻落实党的十八届三中全会精神，为人民群众提供优质卫生服务，保障人民群众身体健康，构建新型和谐医患关系和重塑社会信用体系的具体举措，同时也是为即将开展的党的群众路线教育活动奠定基础。下面，我讲三点意见。

　　一、开展医德医风建设活动，必须深化认识、高度重视

　　近年来，全市卫生系统紧紧围绕市委、市政府的决策部署，突出重点，开拓创新，深入推进医药卫生体制改革，大力提升基本公共卫生服务能力，不断提高医疗监管和卫生应急水平，加快推进重大公共卫生建设项目，实现了卫生事业平稳较快发展，有效缓解了群众“看病难、看病贵”问题，为服务全市发展大局作出了积极贡献。特别是在今年九、十月份我市胡蜂防治工作中，全市卫生系统紧急动员、科学应对，大力发扬救死扶伤、生命至上、忘我工作的高尚美德，大打了一场胡蜂蜇伤患者救治攻坚战，最大限度的把胡蜂蜇人致残致死病例降至最低，防治救治工作得到各级领导和社会各界的好评。这些成绩充分说明，我市卫生医疗队伍的整体素质是优秀的，是一支能打硬仗、作风过硬、堪当大任的队伍。在此，我代表市委、市政府向大家，并通过大家向常年辛勤工作在卫生医疗一线的广大卫生医务工作者，表示最衷心的感谢！

　　在看到成绩的同时，我们也必须清醒地认识到，尽管当前全市卫生工作从总体上值得肯定，但是也存在着不容忽视的问题。在省卫生厅今年8月份开展的“大体验、大调研、大检查、大整改”活动中，对全省各类医疗卫生机构执业安全、核心制度落实、血液管理、医疗垃圾处理、院前急救、非法行医、医疗纠纷、行业作风等进行一次拉网式检查，比较突出的问题有：执业证书管理漏洞较多、门诊科目不清，核心制度漏洞百出，麻醉药品管理不规范，院内感染问题多，院内质量控制科室形同虚设，消防安全隐患大，医疗机构乱收费和医务人员吃回扣、收红包屡禁不止，医药购销领域中的不正之风和违规违法问题严重，医疗纠纷及医疗事故时有发生等等。

　　这些问题在全省各级医疗卫生机构不同程度存在，在我市少数地方可能还有过之而无不及。认真剖析这些问题产生的根源，有客观上的原因，但我认为，更多的是人的问题，说到底是医德医风的问题，归集以来主要表现在：一是敬业精神淡化。一些卫生医务人员责任和敬业意识淡化，不学习、不钻研，不提高，工作上消极应付、敷衍了事，导致医疗纠纷、医疗事故时有发生。二是拜金主义严重。个别卫生医务人员放松了对自己的要求，不能自觉抵制拜金主义、个人主义等腐朽思想的侵蚀，习惯于给患者开大处方、滥检查，拿“红包”、吃回扣。三是纪律意识松散。一些卫生医务工作者自由散漫，经常迟到、早退、串岗、缺岗。甚至还有个别人继续顶风违纪，上班时间网购、打游戏、看视频。四是享乐思想抬头。一些卫生医务人员热衷于让服务对象请吃请喝、博打麻将，老百姓对此非常反感、深恶痛绝。上述这些问题，我们必须要有清醒的认识，结合这次活动，对待问题不回避、不遮丑、不护短，敢正视、勇面对、快整改，坚定不移地将医德医风建设推向深入。

　　第一，加强医德医风建设是党和政府对卫生工作的基本要求。医疗卫生机构服务对象涉及千家万户，服务质量及医德医风好坏事关人民群众的身体健康和生命安全，党和政府历来十分重视医德医风建设。十八大报告明确提出“提高医疗卫生队伍服务能力,加强医德医风建设”要求。十八届三中全会要求，统筹推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供应、监管体制五项综合改革，包括医疗服务在内的五个重点领域改革不再是“单兵突进”。今年9月，国家卫计委组织召开了全国医疗卫生系统“三好一满意”活动视频会议，对卫生系统第三个年度的“三好一满意”活动进行了安排部署。省卫生厅从8月份起，深入开展了“大体验、大调研、大检查、大整改”活动，通过作风转变，树立为民务实清廉新形象。市委、市政府将医德医风建设作为卫生系统6大重点工作之一列入2013年重点工作目标责任书中，徐市长在第八次市长办公会中专门要求及时召开加强医德医风建设专题会议。各级纪检监察部门也把创建人民满意基层医疗卫生单位纳入行风建设的重要内容予以安排部署。可以说，加强医德医风建设是各级党委、政府向我们医疗卫生部门和每一名医疗卫生工作者提出来的一项最基本的工作要求。

　　第二，加强医德医风建设是深化医药卫生体制改革的客观要求。加强医院内部管理是新一轮医改中对公立医院改革的重要组成部分，而改善服务态度，构建和谐医患关系又是加强内部管理的重要组成部分。政府投入再多，没有良好的医德医风，群众不满意，党和政府不满意，医改效果就会大打折扣，最终也不会成功。我们一定要站在推进医药卫生体制改革的高度，重视抓好医德医风建设，用医改促进行风，用行风推动医改，努力提高医疗卫生管理水平和服务水平，探索解决群众看病就医中存在的突出问题，持续提供人民群众满意的医疗卫生服务。

　　第三，加强医德医风建设是构建和谐医患关系的现实要求。良好的医德医风不仅可以树立医疗卫生机构的良好形象，增强其竞争力和提高其社会、经济效益，同时，对于防范医疗事故及医疗纠纷的发生也有着积极的作用。近年来，我市医疗纠纷频繁发生，给医患双方都带来不同程度的伤害，一些医疗纠纷还严重影响社会稳定。这些医疗纠纷是医患关系紧张的突出表现，不仅损害了人民群众的切身利益，而且消耗了大量的公共资源，还影响了卫生事业的健康发展，也影响了政府的公共形象。对此，我们必须强调“学医先学德”，强化医德医风建设，规范执业行为，提升服务水平，努力构建和谐的医患关系。

　　二、开展医德医风建设活动，必须突出重点、切中要害

　　开展医德医风建设，必须集中解决当前卫生系统干部队伍作风方面存在的突出问题，切实提高全体医疗卫生工作者的整体素质，增进人民群众对卫生行业的认可度、满意度，不断提升医疗卫生服务能力、服务水平和卫生行业的良好形象。市卫生局印发的《卫生系统开展以“创三无、促三好、提三率”为主题的医德医风建设活动实施方案》已对医德医风建设作了详细、全面的安排部署，我主要从六个方面作以强调。

　　第一，强化教育，注重引导，在医德医风教育上狠下功夫。一要加强医务人员职业道德教育。要教育广大医务工作者树立正确的人生观、价值观，传承医生传统美德，恪守医生职业道德，提高医生职业素养和精神境界，建立高尚的医德和良好的医风。特别要加强卫生系统新进人员岗前医德教育培训，教育他们树立正确的世界观、人生观、价值观和救死扶伤、全心全意为人民群众健康服务的宗旨意识，不断强化他们的医德医风建设。二要加强先进典型宣传。积极开展向典型人物的学习活动，大力宣传身边医德高尚、廉洁行医的人和事，发挥好先进典型的导向示范作用，推动医德医风建设向深层次发展。近年来，我市卫生系统涌现出了一批先进典型和模范代表，像全国医德楷模陈绪武，全国劳模刘守斌、李祚广，全国医药卫生系统创先争优先进个人柳应林，还有全市道德模范杨关山、潘海燕等，都是卫生系统的骄傲，也是学习的榜样。三要加强法纪教育。要组织医务人员认真学习国家的卫生法律法规，学习技术操作规范，学习医院的规章制度，使医务人员知法纪、懂法纪、守法纪，坚决守住法律法规底线、职业道德底线和质量安全底线。四要开展警示教育。运用查处的典型案例教育广大医务人员增强法纪意识和公德意识，结合国际医药巨头葛兰素史克和赛诺菲在华“门”，“富平拐婴案”和广东省高州市人民医院商业案等典型案件开展警示教育，培养医务人员对法纪的敬畏心，自觉抵制各种错误思潮和不良社会风气影响，努力做高尚医德医风的模范实践者和积极推动者。

　　第二，加强管理，强化制约，在医德医风制度机制上狠下功夫。一要建立和落实医德医风建设责任制。各级卫生行政部门和医疗机构都要建立主要领导总负责、分管领导分工负责、一级抓一级，一级对一级负责的医德医风建设工作责任制；各医疗机构要层层签订目标责任书，做到任务分解到科（室）、责任明确到个人。同时要积极探索建立医德医风建设的长效机制，不断提高医德医风建设的科学性、针对性和有效性。二要完善医德医风评价体系。要认真总结医德医风建设和开展“三好一满意”活动的成功经验和行之有效的做法，健全完善医德医风评价体系，探索考评方法，建立考评档案，将医德医风考评结果作为年度考核、评优评先、晋升职称的重要依据，推行医德医风一票否决制，将医德医风建设推向深入。三要加强医德医风监督。通过聘请医德医风监督员、设立举报箱、投诉电话等方式，接受上级部门、兄弟单位、新闻舆论、人大代表、政协委员和人民群众的监督，推动医德医风建设持续改进。

　　第三，提高质量，规范服务，在医德医风建设落实上狠下功夫。一要加强业务知识学习。当今时代，知识更新日新月异，不学习、不掌握新知识就跟不上时代节拍。广大卫生医务工作者要坚持通过各种方式学业务、学技能，不断提高治病救人的本领。各级卫生医疗单位要引导、鼓励并创造条件支持干部职工学习。二要提高医疗服务质量。要认真落实规范化优质服务，从规范服务设施、规范服务程序、规范服务行为、规范服务质量、明确服务标准入手，在医疗卫生单位开展规范化优质服务活动，构建全方位质量监控体系。三要提升医疗技术水平。要按照《执业医师法》、《医师定期考核办法》等规定，认真落实三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度等核心制度，加强医疗专业技术人才培养、引进、管理力度。四要强化内部综合管理。要进一步落实医师考核、技术准入、药事管理、感染控制、血液管理、医疗垃圾处理、医疗纠纷、消防安全、医患沟通等规章制度，使医院管理跟上医学技术和社会发展的节奏。特别是对那些未按规章制度和岗位职责办事的工作人员，医院要敢于管理，敢于处罚，保障单位规章制度的真正落实。

　　第四，厉行节约，勤俭办事，在医德医风与时俱进上狠下功夫。各级卫生行政部门和医疗机构要贯彻执行好中央改进作风八项规定和刚印发的《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》，以及省委《实施意见》和市委十项规定及狠刹打牌博、缺勤脱岗、公车私用、公款旅游吃喝、婚丧嫁娶大操大办等“五股歪风”规定，坚决杜绝形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等“四风”，大力发扬艰苦奋斗、勤俭办事、厉行节约的优良作风。当前，时至年关，各级卫生医疗部门要严格遵守有关规定，坚决克服惯性思维，狠刹铺张浪费和公款请客送礼、收受红包（土特产）、迎来送往等不正之风，务必做到勤俭节约、廉洁自律。

　　第五，领导带头，率先垂范，在医德医风模范带头上狠下功夫。医德医风建设“一把手”是关键。领导干部既是医德医风建设的组织者、推进者、监督者，更是参与者、执行者，要带头学习相关文件法规、带头遵章守法、带头积极参与，做到有令必行、令行禁止，凡是要求干部职工做到的，领导干部一定要首先做到，为干部职工树立榜样、做出表率。过去，由于缺少有效制度监督，市级公共医疗卫生机构在大额资金使用、项目建设、设备和高值耗材采购、债务举借等方面存在许多问题。今年7月初，市政府印发了《安康市市级公共医疗卫生机构资金、项目、采购和举债管理暂行办法》，强化了这方面的工作监管。但仍有少数领导干部置若罔闻，不令行禁止，依然我行我素。近期，在未经政府审批的情况下，就出现两起擅自进行设备采购和项目招投标问题，尽管事后纠正，但仍造成不良影响，需引起我们反思和警觉。今后，市级医疗卫生机构必须将市政府出台的办法规定作为一条政治纪律不知不扣执行到位，对擅自违反规定的，要坚决追究主管人员和直接责任人的责任。

　　第六，加大力度，求真务实，在医德医风问题查纠上狠下功夫。一要营造良好的医疗环境。加大对医疗工作的监督管理，纠正医疗服务中乱收费、收红包、拿回扣和服务满意度低的现象，进一步规范医疗行为，努力创造良好的医疗环境。二要开展专项整治行动。要按照国家关于开展治理商业专项工作的要求，彻底治理医药购销领域的商业，依法严肃查处收受回扣、开单提成等问题，严厉打击非法行医，严格查处乱打医疗广告行为。三要加大责任追究力度。今年9月，省卫生厅出台了《医疗机构

　　重大安全事件责任追究暂行办法》，明确了对13种重大安全事件的防范、发生及有失职、渎职、违法违规情形的，要追究相应的卫生行政部门、医疗机构、医务人员等责任的追究办法。各级卫生医疗机构要认真贯彻执行暂行办法，加大对重大医疗安全事件责任追究力度，对那些业务不精、责任心不强、多次发生医疗事故的医师要暂停或中止其执业活动；对疏于管理、医疗事故频发的医疗机构，要暂停执业活动直至吊销执业许可证。

　　三、开展医德医风建设活动，必须狠抓落实、确保效果

　　这次医德医风建设活动时间紧、任务重、要求高，能否取得实效，责任在部门，关键看领导，重点在落实。各级卫生医疗机构一定要按照今天会议的要求和部署，高度重视，加强领导，精心组织，扎实推进，保证效果。

　　一要落实领导责任。卫生医疗系统各级领导干部都要以身作则，抓好作风，带好行风。要按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，把医德医风工作纳入总体工作部署，与业务工作通盘考虑，统筹谋划，协调推进。各级卫生医疗单位“一把手”是第一责任人，必须亲自抓、负总责，要正确处理医德医风建设与卫生事业发展的关系，坚持一手抓卫生改革发展，一手抓作风建设，始终把医德医风建设贯穿于卫生事业发展的全过程。

　　二要加大宣传力度。要坚持宣传先行、舆论先导、声势先造，充分依托各类媒体平台，采取各种宣传手段，深入宣传开展医德医风建设的重大意义、总体部署和工作要求，发动人民群众积极参与监督，在全市卫生医疗系统形成人人关心、人人参与的浓厚氛围。要大力宣传工作中的好做法、好经验、好典型，大胆曝光一批反面典型，通报一批违规现象，为医德医风建设的深入开展营造强大的声势和良好的社会舆论环境。

　　三要加强督促检查。卫生系统是一个“窗口”行业，也是一个服务性行业。要主动接受社会、群众和舆论监督，对群众反映强烈的热点、难点问题，要高度重视，专题分析，限期整改。市卫生局要加强督查指导，采取明察暗访、定期督查、跟踪检查等多种形式，确保工作不走过场。对落实不力、流于形式的单位，要坚决予以通报批评；对不认真履行职责，造成不良影响的，要严格追究相关人员责任。力争通过此项工作开展，使全市卫生系统干部职工有触动、有压力、有动力、有活力、有干劲。

　　四要严格问责查处。各级卫生行政部门对本部门、本单位、本系统发生的违纪违规的人和事，要秉公处理，不徇私情，严厉查处。特别是对于负面典型和重大案件，在严肃处理的同时，要及时在新闻媒体上予以曝光，坚决让那些害群之马在卫生系统无立足之地，真正以医德医风建设的实际成效取信于民。

　　时值年末岁首，大家要深入思考谋划明年工作。明年医改工作要围绕打造医疗卫生服务升级版的目标开展工作，县以下要紧扣推进医疗保障、医疗服务、公共卫生、药品供应、监管体制等医改五大内容规范管理、提升水平，总结规范推广岚皋、汉滨、石泉、白河、紫阳等县区成功做法与经验；市本级要探索建立完善现代医院管理制度，完善内控、运行机制，建立新型分配机制，整合卫生资源，完善配套措施，加大对设备采购、项目建设、债务举借等重点工作的监管。

　　同志们，抓好医德医风建设，责任重大、任务繁重、使命光荣。我们要把医德医风建设作为贯彻落实党的十八届三中全会精神的具体行动，统一思想，求真务实，扎实推进，确保取得实实在在的效果，使单位出现新面貌、行业树立新形象、工作打开新局面、医改开拓新进展，为促进全市卫生事业持续健康发展，提高人民群众健康水平，建设美丽富裕新安康作出新的更大的贡献!

在全市卫生系统医德医风建设动员大会上的讲话第2篇

同志们：

刚才同志作了工作报告，其他几位同志也发了言，都讲得很好，我完全同意。下面，我再讲三点意见：

一、充分认识医德医风建设的重要性

医疗卫生工作面向整个社会，涉及到千家万户。医德医风则是医疗卫生行业形象的“风向标”，不仅关系到医疗卫生事业的健康持续发展，而且事关人民福祉和社会和谐，任何时候都不能掉以轻心。

1、加强医德医风建设是卫生事业本质所属。医疗卫生是一门关于人的科学，与每个人的生命健康息息相关，是造福于人民的事业。古人称医术为“仁术”，所谓“医者，父母心”。卫生事业的特殊地位直接决定了其社会公益事业的本质属性，必须满足广大人民群众的基本医疗需求，为公众健康服务，也决定了作为从事医疗卫生事业的从业人员，不仅要有精湛的医术，更要具备高尚的职业操守，救死扶伤，无私奉献，把病人的利益放在最高位置，以满足病人需求为第一追求，以病人满意为第一目标。加强医德医风建设是保持卫生事业公益本质的重要途径。

2、加强医德医风建设是强化医疗队伍建设所需。医疗卫生队伍是卫生行风的表现主体，应当说，我市医疗卫生队伍的整体素质是良好的，不论在日常平凡的医疗卫生工作中，还是在承担急、难、险、重的突击任务中，广大医疗卫生工作者都具有崇高的职业荣誉感，恪守救死扶伤的职业精神，爱岗敬业，乐于奉献，兢兢业业地为人民群众的健康做好服务。但是，我们也要清醒地看到，有个别医务人员医德不够好，收受红包、回扣的问题依然存在；一些医疗机构和医务人员过分追求自身经济利益，开“大处方”，作不必要的检查，提供过度医疗服务，加重了群众医药费用负担；少数医务人员服务意识淡化，责任意识不够强，接待病人不热情，解释病情不耐心，服务不周到，检查不仔细，诊疗不认真，业务素质不够高，服务行为不够规范等，引发医疗纠纷或造成医疗事故，社会群众时有反映，严重影响了医疗卫生队伍的形象。因此，要通过大力加强医德医风建设，坚决杜绝医疗卫生队伍中的不正之风，切实提高我市医疗卫生队伍的素质。

3、加强医德医风建设是构建和谐社会所盼。医患关系一直是医疗服务过程中最敏感的关系，良好的医患关系不仅有利于病人身体健康的恢复，提高医疗效果，还能为医院的医疗服务活动提供良好的环境，促进卫生事业发展，实现社会稳定和谐。近年来，人民群众不断增长的医疗卫生需求与医疗卫生机构有限的服务能力之间的矛盾日益突出，加之，极少数医务人员职业道德滑坡，医患矛盾时有发生，医患关系呈现紧张势头，因医疗纠纷产生的群体性上访、越级上访和“闹访”事件不断增多，“看病难、看病贵”也已成为广大人民群众反映强烈的社会问题，严重影响社会的和谐稳定。因此，坚持以人为本，大力加强医德医风建设，切实提高医疗服务水平，已成为缓解医患关系，构建和谐社会的一项紧要任务。

二、大力推进医德医风建设上新水平

医德医风建设是一项复杂的系统工程，要始终把为广大人民群众提供满意的医疗卫生服务作为首要任务，切实做好以下四个方面的工作。

1、强化服务意识，改善医疗服务态度。要大力弘扬白求恩精神，不断强化医疗工作者“以人为本”、“患者至上”和廉洁行医意识。严格落实首问和首诊责任制，急患者之所急，想患者之所想，解患者之所难，切实做到热心、耐心、诚心、精心地为患者提供服务。要大力开展学习教育活动，积极创建学习型党组织和学习型单位，加强医务人员职业道德教育、医德传统教育以及典型示范教育，培养医务人员良好的职业道德品质，提高职业道德素质，达到深化认识、明辨是非、增强素质、遵纪守规的目的。要积极开展创建“优质服务示范窗口”活动，努力改善窗口服务质量，转变服务态度，倡导服务文明用语，纠正服务中的生、冷、硬、顶、推等行为，使人民群众对医疗服务质量满意率不断提高。

2.规范服务行为，提升医疗服务质量。一是要大力提高医疗技术水平，进一步强化医护人员基本功，加强在职培训，鼓励医务人员刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术；加强学科带头人建设，充分发挥各类学会作用，提高医务人员专业技术水平和为人民健康服务的本领。二是要着力控制医疗费用，规范处方管理，严格执行诊疗规范、用药指南和医疗服务价格政策，认真落实药品集中采购、费用清单制、费用查询制等各项规章制度，严格落实控制药占比和新型农村合作医疗自费药品比例，做到合理检查、合理治疗、合理用药，控制医药费用不合理增长。三是要大力发展城乡社区卫生服务，巩固完善新型农村合作医疗制度，实施医疗惠民系列行动，深化医疗卫生体制改革，加快构建新型医疗服务体系，提高医疗卫生服务的公平性、可及性，努力为群众提供安全、有效、方便、价廉的公共卫生和基本医疗服务，让人民群众少生病、有地方看病、看得起病、看得好病。

3.践行服务承诺，构建和谐医患关系。要大力开展便民惠民活动，积极落实今年在全市公立医院推广的十项便民惠民措施，各医疗卫生机构要进一步推出更具体的措施，各民营医院也要参照公立医院的作法，严格依法执业行为，最大程度方便人民群众。要积极创建“百姓放心医院”和“诚信医院”，深入开展“医院管理年”活动和“医疗质量万里行”活动，加强对医疗机构和医务工作者的管理，促进卫生行业监管和自律，增进人民群众对卫生行业的认可度、满意度。要加强医患沟通，大力推进教育、制度、监督“三位一体”的职业道德建设机制，提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，平等对待每一位患者，维护患者合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密，努力构建和谐医患关系。

4.弘扬新风正气，优化医疗服务环境。要围绕改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻群众负担的目标，积极构建“标本兼治，综合治理，教育、制度、监督、惩治并重”的医德医风建设工作机制。要牢固树立“严格教育、管理和监督，就是对医务人员最大的关心和爱护”的意识，坚持以病人为中心，以医疗质量和医疗安全为主题，围绕让利患者、提升医疗质量、整肃医德医风等方面，开展过度医疗、过度检查、过度用药等专项整治活动，不断提升医疗卫生服务能力、服务水平和卫生行业形象。要加强正面典型学习宣传，以身边的先进典型激励人、塑造人，弘扬新风正气，不断提高广大干部职工廉洁行医、文明行医的自觉性，营造生动活泼、健康向上的良好执业环境。

三、切实加强医德医风建设的工作保障

开展这次全市医德医风建设年活动，是市委、市政府着眼加强医疗队伍建设、推进医药卫生体制改革、加快卫生事业发展作出的重大决策。全市上下要把这项活动摆在突出位置，确保取得扎实效果。

1、强化领导责任。按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，建立主要领导负总责，分管领导具体抓，相关职能部门抓落实的工作机制。各级卫生行政部门、各级各类医疗机构，要把这次专项行动作为当前卫生工作的重中之重，结合本地区、本单位的实际，认真研究制定具体的工作方案。要明确各部门、各岗位的具体目标要求和工作任务，把责任落实到岗位、落实到人头。

2、严格制度要求。把医德医风建设纳入反腐倡廉建设和惩防体系建设的整体部署中，强化监督、监管。要建立健全民主集中制、政务公开等规章制度。进一步完善药品集中招标采购制度，不断扩大医用耗材集中采购和医疗设备招标采购范围。要加强财务管理，规范经济行为，控制医疗成本，降低医药费用，杜绝不合理收费，努力降低群众医药费用负担。要进一步加快卫生改革，扎实推进公共卫生体系建设，在解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题上动真情、使实招、出实效。

3、加强督查考评。要认真实行医德医风考评制度，开展经常性的医德医风考核, 把考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先选优和定期考核直接挂钩，与领导干部的政绩考核直接挂钩,建立对医务人员有效的激励和约束机制，纠正行业不正之风。要加强对医德医风建设年活动的指导和监督检查，总结推广各单位在开展医德医风建设年活动中好的经验和做法，评选表彰一批“优质服务示范窗口”、“医德医风模范”，对工作措施不到位、组织不力、活动效果差的要进行通报批评，严格兑现奖惩。

同志们，加强医德医风建设，任务艰巨，责任重大，影响深远。让我们振奋精神，求真务实，扎实工作，积极投身于活动之中，大力推进医德医风建设深入开展，为保障和增进人民健康，构建和谐娄底做出应有的贡献。

在全市卫生系统医德医风建设动员大会上的讲话第3篇

各位领导、同志们：

今天，我们在这里召开医德医风建设年活动动员大会，是认真贯彻落实市委、市政府关于在全市卫生系统扎实开展医德医风建设年活动工作的要求，也是进一步加强我院医德医风建设，纠正行业不正之风，促进医院健康有序发展的形势要求。全院广大干部职工要积极参与到医德医风建设年活动中来，不走过场，不图形式，扎扎实实地搞好此项工作，推动医院各项事业的健康发展，以实际行动迎接党的九十周年华诞。

今天召开专门动员布署会议，娄底市卫生局领导、公司领导亲临会议指导，并将做重要讲话，我们要认真学习领会，抓好贯彻落实。下面，我讲三点意见。

一、统一思想，充分认识开展医德医风建设年活动的重要意义

医院是社会主义精神文明建设的“窗口行业”，是“救死扶伤，实行革命人道主义”的特殊行业。我们的工作直接面向社会，面向群众，与人民群众的生、老、病、死息息相关。医院工作人员的工作态度、作风和形象直接影响着党和政府在人民群众中的威望。如果没有良好的医德医风，就根本谈不上保护和增进人民群众的身体健康。因此，搞好医德医风建设年活动是促进医院健康发展的实际需要，是广大人民群众对医院的迫切要求，是实践“三个代表”重要思想的具体行动。“健康所系，生命相托”。医务工作者不仅要有精湛的医术，更要有高尚的情操。
近年来，全院干部职工在医德医风建设上非常重视，始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，不断加强医德医风建设，大力开展文明优质服务，坚决抵制各种不正之风的侵扰，为提高人民群众的健康水平做出了积极的贡献。但是，我们也应当清醒地认识到我们的工作离党和政府的要求，离人民群众的期望还有一定差距，在日常工作中还存在许多不足之处，主要表现在以下几个方面：
一是服务态度有待进一步改善。少数工作人员对病人接待不够热情，服务不够周到，解释不够耐心，帮助不够及时，语言不够文明，依然存在表情冷漠、态度生硬、语言粗鲁，甚至发生顶撞、训斥、刁难、推诿病人的现象，引起了病人的不满；有的科室负责人不能以身作则，对科室存在的问题放任自流，甚至袒护，没有从根本上解决问题，没有“以病人为中心”的服务意识。
二是个别医护人员不按医学指征，违反合理用药原则开大处方、人情方、滥用贵重药品、滥用抗生素、做不必要的特殊检查等，给患者增加了不合理的费用、负担。
三是有少数工作人员工作责任心不强，基本功不过硬，由此造成误诊、漏诊等现象，引起病人的不满，甚至导致纠纷发生，对医院的正常工作、外部形象和社会声誉产生了不良影响。
四是仍有极少数工作人员利用手中的职权，接受“吃请”，收受“红包”，损公肥私等现象依然存在。五是极少数工作人员上自由班，上班时间打游戏、“偷菜”、炒股票、三五成群扯谈。
以上种种表现都与医院发展的大局格格不入，必须认真纠正。院领导班子经过认真研究，决心以开展医德医风建设年活动为契机，切实加强医院行业作风建设，进一步规范医疗服务行为，认真查纠医疗服务过程中的不廉洁、不文明行为，努力塑造医院新形象。

二、突出重点，推动医德医风建设年活动深入开展

医院已制定了《娄底市第三人民医院医德医风建设年活动实施细则》，对医德医风建设年活动的指导思想、工作目标、主要任务、措施等进行了安排布署。我们要按照实施细则的要求，认真落实，扎实有效地推进医德医风建设年活动。
这里我重点强调几点：
第一，要抓好正反两方面典型的宣传教育。
一是要强化职业道德教育、法律法规教育和警示教育。
二是要评比树立好医院自已的医德标兵，大张旗鼓地开展典型宣传，要大家学有榜样，赶有目标。
三是要健全和完善医德医风投诉举报制度，对群众投诉的问题深入调查、及时处理，对收受“回扣”、 “红包”，开大处方，滥用贵重药品、滥用抗生素，过度检查，损公肥私等严重损害群众利益，败坏医院形象的行为严肃查处。
第二，要从规范抗生素的合理使用入手，降低医疗费用。
一是业务部门要进一步规范抗生素的合理使用，加大检查力度，每月对抗生素的使用情况排名，张榜公布前十位使用的抗生素；每月对全院医生合理使用抗生素的情况进行评价，张榜公布，合理使用抗生素好的用红旗标识，进行奖励；合理使用抗生素差的用黑旗标识，要进行处罚。
二是要坚决取缔药品、耗材经销商做临床。三是要严格控制药耗比，严格考核，与效益工资挂钩。
第三，要严格执行医德医风考评制度，不搞形式，不走过场。考评结果与医务人员的晋级、晋级、评先评优等切身利益挂钩，真正体现医术与医德同等考核。
第四，要切实突出完善制度这个根本，在建立长效机制上下功夫。组织开展医德医风建设年活动，主要目的还是为了解决问题，完善制度，堵塞漏洞，努力形成加强行业作风建设、保持行业良好形象的长效机制。
在活动中，医院要重点围绕提高医疗质量、确保医疗安全，优化服务流程、方便群众就医，改善服务态度、提高服务效率等方面健全完善规章制度，进一步规范医疗卫生技术服务人员的诊断、治疗、用药和服务行为，坚决防止乱检查、乱用药现象的发生；要结合工作实际，围绕质量更好、服务更好，进一步推进完善院务公开制度、服务信息公开制度、医患沟通制度、服务承诺制度等各项规章制度，让群众对我们的工作更加满意。

三、加强组织领导，确保医德医风建设

年活动取得实效开展医德医风建设年活动，是涉及医院工作全局的一项重要工作，关系医院的整体形象和长远发展，意义重大、任务艰巨。因此，必须加强领导，集中精力，集中时间，精心组织，周密部署，全面、细致、认真地抓好各项工作落实，确保活动顺利开展。
1、要建立专门领导机构，认真落实责任制。为加强对活动的组织领导，医院已经成立了领导小组，要严格落实领导责任制，分工要明确，责任要到人。要以高度的政治责任感、足够的精力投入到医德医风建设年活动的各项工作中来。
2、要加强宣传引导，高度重视宣传工作。在开展医德医风建设年活动过程中，要把加强宣传作为本次活动的重要工作认真抓好，要制定详细的宣传方案，医院要在《医院简讯》和内部网站开设专栏，利用电视台、报纸等媒体大力宣传开展医德医风建设年活动的重大意义，宣传医院加强管理、提高医疗服务的新进展、新成果、新经验，宣传活动开展过程中涌现出的医德高尚、医术精湛的先进人物和先进事迹，让全社会全面了解医院，树立行业良好形象。
3、加强督导检查，确保活动效果。根据上级的统一要求，医德医风建设年活动分四个阶段，督导检查和检验评估要贯穿于开展活动的每一个阶段。达不到要求的不得转入下一阶段。要加大督导检查工作力度，对于开展活动不积极甚至无动于衷的科室和个人，要追究其责任；要改进督查方式，利用明察与暗访相结合的方式，加强日常督促检查和考核评价，督促每个科室、每一名职工都能积极参与到活动中来，认真参加每个环节的工作，认真整改每一个方面存在的问题，确保医德医风建设年活动取得扎扎实实的效果。
要通过开展医德医风建设年活动，在转变工作作风、医疗作风、服务作风等方面取得明显成效；在规范医院管理、强化院科责任制上取得明显成效；在造就有爱心、有责任感、有事业心的医院职工队伍上取得明显成效；在内强素质、外塑形象上取得明显成效；在大力提高整体服务质量和医疗护理水平，创造优质服务品牌和医院新形象上取得明显成效，从而使我院各项工作逐步达到管理制度化、服务人性化、操作规范化、工作优质化，实现创建群众满意医院的目标。

同志们，加强医德医风建设是一项十分紧迫而又繁重的任务，需要全院职工积极参与、共同努力。我们一定要以高度的政治责任感，以对党和政府、对社会、对人民群众、对医院、对个人高度负责的精神，从自身做起，从现在做起，从细节做起，从病人不满意的地方做起，以我们每一位职工的一小步，换来医院发展的一大步。我们相信在上级领导的关怀支持下，在全院干部职工的积极努力下，在社会和患者的信任理解下，我们的目标一定会实现。