税务所创建群众满意基层站所活动自评报告

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税务所创建群众满意基层站所活动自评报告第1篇

为落实县局全年工作部署，我所积极开展争创“群众满意的基层站所”，全所上下积极参与，创建工作开展得有生有色。经过近几个月的不懈努力，创建工作取得一定成绩，先就创建情况汇报如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防的方针，按照省政府提出的“转变政府职能、转变工作作风，提高行政效能，提高公务员素质”的要求，结合民主评议基层站所工作，充分发挥基层群众和广大纳税人的监督作用，以推动基层税务所规范建设为抓手，以解决发生在基层站所的不正之风问题为重点，进一步提高基层地税干部队伍的思想素质、业务水平、行政能力、服务质量和办事效率，推动服务型地税机关建设和政风行风建设，为经济社会又好又快发展创造更加优良的地方税收环境。

二、基本情况

XX地方税务所于1994年成立，2008年机构改革后更名为XX中心税务所。中心所有正式人员4人，协税员15人。其中：本科学历3人，大专学历7人。辖区范围：XX镇、XX乡两乡镇。辖区内工商业户1125户。

为做好 “群众满意的基层站所”的创建工作，中心所主要以下面几项工作为抓手：

一、 大力组织税收。

该中心所成立以来，按照“收好税，带好队，定好位”总体要求，认真践行“三个代表”重要思想。以科学发展观统领全局，以组织税收收入为中心。中心所几年来税收收入节节高升，2009年组织税收共 1421 万元，2010年截止9月底完成税收1513 万元，实现了税收收入快速、稳定、均衡、增长，为地方经济发展提供了有力的支持。

二、完善各项征管方法。

坚持依法组织收入，认真贯彻“依法征税，应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止和制止越权减免税”的组织收入工作原则，杜绝发生违反规定不征、少征、延缓征收或者摊派税款、转引税款、混级串款、收过头税等违反组织收入工作纪律的现象。创新征管方法，做到“人人头上有目标”。年初进行任务分解，做到“任务完成与时间同步”。

三、健全各项管理制度。

认真履行税收征收管理责任，严格依法管理、依法检查、依法处罚、照章办事;行政执法程序完善、手续完备、行为规范。没有发生玩忽职守、滥用职权、执法违法以及乱收费、乱罚款、乱检查和各种摊派等损害群众利益的行为。

健全和完善各项管理制度，落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、责任追究制、一次性告知制等；积极推行文明办公，做到对服务对象文明礼貌、热情耐心、认真负责；积极推行便民措施，改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等不良现象发生。

为方便纳税人涉税事宜，制作办税指南和流程上墙；实行政务公开，设置公开栏，公开内容规范、醒目、及时。

工作人员统一着装，仪态仪表端庄；工作环境整洁有序，无脏、乱、差等现象。

四、落实廉政建设。

认真落实党风廉政建设责任制，自觉遵守廉洁从政行为规范，忠于职守，勤俭节约，廉洁自律。没有发生强制代理、借占款物、推销物品、人情税、关系税以及“吃、拿、卡、要、报、”等违反廉政规定的现象。

几年来，中心所始终以“为纳税人服务”为宗旨，积极探索和实践优化纳税服务的新思路，不断创新服务形式，进一步增强纳税服务意识，实现了由管理到服务的跨越，创造了令人骄傲的成绩。2008年1月荣获“市级文明单位”；2008年12月荣获鹤壁市“十佳青年文明称号”；2009年1月荣获县地方税务局“先进单位”；2009年2月荣获镇政府“特殊贡献奖”；2010年1月荣获县地方税务局“先进单位”；2010年3月荣获镇政府“突出贡献奖”。

虽然取得了不错的工作成绩，但是与上级领导对我们工作的要求还有很大距离，我们将积极接受群众监督和批评，尽快缩小差距，创建成为真正群众满意的基层站所。

县地方税务局XX中心税务所

二〇一〇年十一月

税务所创建群众满意基层站所活动自评报告第2篇

为了深入开展“作风建设年”活动，进一步推进基层站所政风行风建设，根据温州市统一部署，结合我市实际，决定在全市社会管理与服务职能相对较多的政府部门和有关行政管理职能的公共事业部门（企业）所属的基层站、所、队和办事窗口单位，开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动，现对评议暨创建活动提出以下实施意见。

一、指导思想和工作目标

评议暨创建活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻中纪委第七次全会、省纪委第十次全会和市第十二次党代会精神，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针和“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则。在各级党委、政府的领导下，充分发动和依靠社会各界对全市基层站所的行风建设情况进行评议，以评促改，以评促建，切实解决群众反映比较突出的基层站所中的不正之风问题，使基层单位干部职工的思想道德素质、业务水平、行政能力有明显提高，服务质量和办事效率有明显提高，政风行风建设长效机制进一步健全。

二、评议暨创建活动的对象

纳入评议暨创建活动的部门和行业是：公安、司法、劳动、发改、国税、地税、药监、质监、农业（林业）、水利、国土、环保、规划建设、工商、教育、文化、广电、卫生、民政、交通、计生、安监、海洋与渔业、电力、邮政、电信、移动、房管、市政园林等29个部门所属基层站、所、队和办事窗口单位。

三、评议暨创建活动的内容

1、加强党风廉政建设。自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守廉洁从政各项行为规范，廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，全心全意为人民服务。

2、严格依法行政。严格依法审批、依法收费、依法处罚、照章办事；行政执法行为规范文明，程序完善，行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制落实；按照严格依法、全面真实、及时便民的要求，认真实行政务公开及公共事业单位办事公开；杜绝执法或办事不公、滥用职权、执法违法、乱收费、乱罚款和各种摊派等损害群众利益的行为。

3、提高服务质量。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、否定报备制、一次性告知制落实；服务态度文明礼貌、热情耐心，认真负责；不断改进服务方式，强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民措施；杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。

4、优化服务环境。服务施设齐全，办事指南清楚，政（事）务公开完善；工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁，无脏、乱、差现象。

5、健全长效机制。政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实；从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化；内部管理制度完善，纪律严明；监督机制健全，对群众反映的问题及时处理，认真整改。

各行政（业务）主管部门要按照以上基本要求，结合实际制定具体的考核细则和评价办法，据此对所属基层站所（办事窗口）进行检查考核。

四、评议暨创建活动的方法、时间和步骤

对基层站所进行行风评议，按照属地原则，以块为主，条块结合，垂直管理部门的基层站所要接受当地的评议。评议工作由市政府纠风办牵头协调，各被评议单位主管部门要切实负起责任，具体组织实施，认真抓好本系统基层站所的民主评议和创建活动。评议和创建活动分四个阶段进行：

1、宣传发动阶段（*年5-6月）。市纪委、市监察局、市政府纠风办开展对全市评议暨创建活动的调研，进行动员和部署。各有关主管部门要结合实际制定行之有效的评议活动实施方案和考核评价办法，建立组织机构，确定目标要求。要结合目前正在开展的“阳光行动”，采取多种形式，进行层层发动，形成声势，使被评议单位广大干部、职工、特别是各级领导充分认识评议和创建工作的重要性和必要性，自觉认真地投入到评议和创建工作中去。要通过新闻媒体向社会广泛宣传这次评议和创建活动的目的、要求和内容，公布举报投诉电话，广泛发动社会各界积极参与，使整个活动在广大群众的支持、参与、监督下，健康有序地进行。

2、检查和创建阶段（*年6-8月上旬）。各有关主管部门要根据确定的工作目标，组织、安排和指导各基层被评议单位开展自查自纠。要根据创建工作的要求，深入群众，听取意见，找出本系统存在的不正之风和群众反映强烈的“热点”问题，及时发现薄弱环节和带有普遍性的问题，认真剖析原因，有针对性地提出整改措施和解决办法，并切实加以整改。各有关主管部门要加强监督检查、指导，上下联动，市纠风办组织政风行风监督员（行风评议代表）深入基层，采取问卷调查、明查暗访、召开座谈会、部门之间交叉检查等多种方式，广泛调查、了解行风状况，查找存在的突出问题，提出评议意见及解决问题的措施和建议，为反馈评议意见作好准备。要结合“阳光行动”工作部署，在适当时间举行群众现场投诉活动，接受群众和服务对象的投诉，以提高公众的参与度。各被评议单位要根据自查及反馈情况，认真梳理存在的问题，并采取有效措施，边整边改边建。

3、推荐和考核评定阶段（*年8月下旬-9月）。各部门要根据市纠风办制定的评选办法，制定考评细则，由被评议单位进行自评，符合条件的，向上一级主管部门自荐。各主管部门根据民主评议的情况，对各自荐单位进行考核，好中选优，向市纠风办推荐“群众满意基层站所（办事窗口）”候选单位，同时要按一定的比例评出“群众不满意基层站所（办事窗口）”。市纠风办在广泛征求社会各界群众意见的基础上，对“群众满意基层站所（办事窗口）”候选单位进行审核评定，并在本地媒体上公示，接受群众监督。

4、评议和总结表彰阶段（*年10-12月）。行风监督员（行风评议代表）要充分发挥作用，在深入调查和广泛征求意见的基础上，形成书面评议材料。各被评议部门要对行风评议工作作出自我评估，并写出自评报告，在认真总结的基础上，提出下一阶段的整改和创建目标、措施。各有关主管部门要召开总结评议大会，组织政风行风监督员（行风评议代表）对被评议单位进行面对面评议。评议大会应请政府分管领导和相关部门负责同志参加。在全市总结大会上，市纪委、市监察局、市纠风办将对“群众满意基层站所（办事窗口）”进行表彰，并推荐部分“群众满意基层站所（办事窗口）”候选单位参加温州市“群众满意基层站所（办事窗口）”评选。要大力宣传基层政风行风建设先进典型事迹，在全市广泛开展学习基层政风行风建设先进典型活动，同时，各行政主管部门对本系统评选出的“群众不满意基层站所（办事窗口）”进行整改帮助，调整其主要负责人，并扣除当年年终目标考核奖50%。通过落实奖惩措施，把基层站所的行风建设不断推向深入。

五、几点要求

（一）深化认识，加强领导。开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动，既是积极贯彻中央提出的“加强农村和城市基层党风廉政建设”要求的具体措施，也是实践“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。对此，各有关主管部门和各被评议单位要充分认识这次评议暨创建活动的重要性和必要性。紧紧围绕开展“作风建设年”活动这一主题，结合市政府开展的“阳光行动”，切实履行职责，精心组织实施。要建立行风评议领导小组和工作机构，按照“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，主要领导要亲自挂帅，把这次活动作为推进本系统政风行风建设和各项工作的一项重要措施来抓，以确保这次民主评议暨创建活动健康顺利地开展。

（二）突出重点，评建结合。这次在评议中融入创建活动是对以往的民主评议政风行风形式的一种创新。各有关主管部门要牢牢把握评议与创建的关系，使两者有机统一，要深入实际调查研究，及时了解掌握各个阶段的工作进展情况，加强对评议工作的指导、组织和协调。有关部门要密切协作，形成合力，抓好政风行风评议工作。在整个活动过程中要突出重点，评建结合，以评促建。要把加强基层单位干部职工队伍建设作为工作的重中之重，努力建设一支有良好的思想政治觉悟、职业道德水平和较强行政、服务能力的队伍。通过民主评议和创建活动，大力培养树立先进典型，充分发挥示范作用，促进整体水平的提高。

（三）加强督查，务求实效。各部门、各基层站所要按评议的四个阶段实施，切忌搞形式主义，防止走过场。系统评议一个阶段结束后转入下一个阶段时，各主管部门要报市纠风办备案。市纠风办对行风评议工作进行全程跟踪指导，加强督查，确保审核、考评工作公开、公正、公平。要充分发挥新闻媒体的作用，既要在评议中发现先进，宣传典型，也要有选择地对典型的不正之风问题进行曝光。各被评议单位要对群众反映强烈的问题进行梳理，并制定出整改意见，认真落实，取信于民。对群众投诉的问题，要及时解决纠正，要着重解决好思想作风、执法和服务、内部管理等方面最突出的问题和最薄弱的环节，确保政风行风评议工作取得实实在在的效果。

（四）密切配合、形成合力。这次开展民主评议基层站所暨创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动涉及部门多、范围广、基层站所数量大，各主管部门要切实负起责任，认真抓好本系统基层站所的民主评议和创建活动，结合各自实际，制订本部门《关于开展民主评议基层站所及创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动的实施意见》，并于7月12日前报市纠风办。要按照考评细则，切实评选出本系统本部门“群众满意基层站所（办事窗口）”和“群众不满意基层站所（办事窗口）”。

（五）总结经验，注重长效。市纠风办要认真总结行风评议活动中的先进经验和好的做法，以推动行风评议的深入开展。各主管部门要通过评议和创建活动，建立健全本系统、本部门、本单位各项规章制度，规范依法行政、依法办事的行为，完善行风建设和队伍建设的长效机制。

税务所创建群众满意基层站所活动自评报告第3篇

　　上半年，在市委、市府及上级有关部门的正确领导下，认真组织开展“创群众满意基层站所（办事窗口）”活动，在活动中不断加强形象建设、行风建设，优化服务环境，严格单位内部管理，提高自身的服务能力和水平，深入推进党风廉政建设，现将创建活动的情况总结如下：

　　一、提高思想认识，明确创建意义

　　创建“群众满意基层站所(办事窗口)”，是新形势下党和人民对我们基层站所(办事窗口)提出的新要求，市规划建设局认真学习有关文件精神，领会其精神实质，结合规划建设工作特点进行了分析和思考，制定了创建活动实施意见，以取信于民、群众满意为宗旨，不断加强自身的政治、业务、工作技能的学习、锻炼和提高；不断完善有关工作制度，改进工作作风；不断提高工作效率，诚意接受法律监督、纪律监督和社会监督，以实实在在的行动，抓出实实在在的效果参与“群众满意基层站所(办事窗口)”的创建活动。创建工作开展以来，以**县规划建设局**规划所好的做法为榜样，不断加强基层站所(办事窗口)形象建设、行风建设；以建设和完善相关工作制度，不断来规范和约束工作人员的行政行为，初步收到了“观点有更新、认识有提高、思想有统一、政绩有显示”的建创工作成效。

　　二、加强组织领导，全面动员部署

　　一是制订印发了《**市规划建设局开展“群众满意基层所（办事窗口）”创建活动实施意见》，成立了活动领导小组，由***局长为组长，***副局长为副组长，下设办公室，纪委副书记***兼领导小组办公室主任。二是召开了创建“群众满意基层所（办事窗口）”单位负责人会议，进行动员部署。各所（办事窗口）都采取各种形式广泛开展思想发动，层层动员，充分调动了基层干部职工的自觉性和主动性，营造了浓厚的创建氛围。

　　三、开展自查自纠，完善内部管理

　　一是广泛征求意见。结合“作风建设年”活动安排，走出机关、深入基层、深入群众、面对面听取意见和建议，认真查找本单位和个人作风方面存在的问题。向市人大、政协、各乡镇党委、政府，市机关直属各单位，市人大代表、政协委员发放《征求意见和建议的函》600多份。根据向社会征求到的意见建议和社会评议机关关于我局的整改意见，我们逐条进行研究和分解，专门由分管领导牵头，有关科室和单位专人负责做好整改落实。

　　二是开展监督检查。6月份派出5个检查组，由局班子成员带队，对下属有关单位的“创群众满意基层所（办事窗口）”活动各项工作安排及整改情况进行督查。听取了单位负责人的工作汇报，查阅了有关会议记录和资料档案，听取了干部职工的意见和建议，通过谈心和征询，了解干部职工的工作表现和思想动态，帮助解决了存在的实际困难和问题。特别是对损害人民群众利益的突出问题，进行专门研究，拿出切实有效的解决方案。各所（办事窗口）按照有关法律、法规，对审批程序、收费标准等进行了一次全面的梳理，在醒目位置开设政务公开栏，全面公开办事程序、办事依据、办事人员。严格执行岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知等制度。对待办事群众做到服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。接待群众的窗口或其他场所，做到服务设施齐全，办事指南清楚，政（事）务公开完善，工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁，无脏、乱、差现象。

　　三是开展明查暗访。局纪委加强了对上下班纪律、查摆问题整改落实等情况的督查，组织了4次对下属事业单位进行了明查暗访。在检查中，绝大多数同志组织纪律较强，能严格遵守上班工作纪律，工作作风有明显好转。但发现个别同志上班擅自离岗，有12人长期不在岗。针对这些问题，局党委将专门召开会议研究，予以严肃处理。对查摆问题不深，整改不到位的单位进行严厉批评，限期整改。

　　四、加强廉政建设、保持队伍稳定

　　一是加强廉政教育。⑴是组织干部职工学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《2007年市规划建设局机关科室、下属单位纪检监督工作目标管理责任制考核办法》等有关廉政的知识，以提高干部职工廉洁自律意识，使广大干部职工在党风廉政建设和反腐败斗争中始终做到警钟长鸣，保持清醒头脑，以高昂的工作热情全面完成2007年党风廉政建设的各项工作任务。⑵是召开党风廉政建设专题讲座。5月12日，我局邀请**市纪委领导，召集全系统工作人员，在工商银行三楼会议室召开党风廉政建设专题讲座。会上，结合实例生动形象地分析了当前的腐败特点和要素，与会人员深受感触，起到了教育的目的。⑶是召开党风廉政建设和反腐败工作专题会议。我局结合市里出台的廉政建设有关规定，及时召开廉政建设专题学习会。纪委副书记***组织学习了“十八条规定”、“六条禁令”、“四个一律”的具体内容，通报了局纪委突击检查各单位上下班纪律情况。局长***在会上作了重要的讲话。回顾了上一阶段廉政建设工作情况，肯定了所取得的成绩。从社会环境、热点关注、工作内容及国家对我们的要求等几方面分析了廉政的重要性。并对下一步廉政建设工作提出了四点意见，还强调了五点措施。会后，局领导按照分工分组对局中层正职干部进行廉政谈话。局中层干部分别对本单位的干部职工进行廉政谈话。⑷是严格执行《**市规划建设监察巡查工作责任制》、《**市规划建设局行政许可过错责任追究实施办法（试行）》等文件精神，针对**所违章建设制止不力的现状，局纪委已介入调查核实，若有违反规定将做出严肃处理。

　　二是领导重视、责任明确、措施有力。《**市2007年党风廉政建设和反腐败工作的组织领导及责任分工》等文件下发后，局党委立即将落实党风廉政建设责任制的有关文件精神，传达到全体干部职工，同时认真召开党委会，就我局2007年党风廉政建设进行了具体的部署，并制订了一系列文件下发下属各有关单位。⑴是局党委同下属单位负责人签订党风廉政建设责任书，明确党风廉政建设工作内容。在深化党风廉政建设责任制中，坚持“一把手负总责，分管领导各负其责，一级抓一级，层层抓落实”的原则，健全领导机构，明确职责范围，把落实责任制工作提到了重要议事日程。⑵是制订印发《**市规划建设局机关科室、下属单位2007年党风廉政建设责任制考核办法》、《**市规划建设局2007年党风廉政建设和反腐败工作的组织领导和责任分工》、《**市规划建设局纪检监督检查工作实施意见》、《关于在全局开展“作风建设年”活动的实施意见》等通知文件。⑶是召开各种会议，听取基层各单位开展党风廉政建设的具体意见，部署落实工作措施。并结合实际对党风廉政建设和反腐败工作任务的责任作了详细的分解，明确了各项工作的目标和要求，做到任务量化，责任到人，措施具体，时限清楚。做到了反腐败工作件件有人抓，事事有人管，确保了全局党风廉政建设和反腐败工作有序有效的开展。

　　三是严格执行党风廉政建设责任制，严肃查处违纪违法案件

　　上半年，局纪委在局党委的领导下，始终坚持标本兼治、预防为主。规划建设队伍上半年总体上是比较稳定的，广大干部职工遵纪守法，积极履行职责，较好地完成了各项业务工作。但也有少数干部职工出现违法违纪现象，对此，局纪委决不手软，严格执行党风廉政建设责任制，坚决查处违法违纪案件。一是建设工程质量监督管理站事业干部***同志因连续旷工33个工作日，根据有关文件精神，经局党委研究，解除其聘用合同。二是局纪委组织了4次对全局下属事业单位上下班纪律进行明查暗访，**所***同志因上班时间擅自离岗被查处2次，第一次在全局内进行通报批评，第二次给予效能告诫处理，告诫期为3个月。告诫期内扣除各类考核奖金，当年度考核不得定为称职以上等次。三是城乡建设开发公司合同制工人***同志因博，于2006年被***市公安局处以治安罚款伍佰元，没收资壹仟柒佰元，现正在立案呈批。四是建设工程质量监督管理站事业干部***同志试验室参股情况，局纪委现正在调查核实中。另外，认真处理上级转来的信访件。上半年，受理群众来访24件，已结案22件，正在调查2件；市长专线218件，全部回复；向本局来电举报27件，已办妥22件，正在调查处理5件；信访局转来51件，已全部办妥；效能监察12件，已全部办妥；人大转来2件，已办妥2件；其他上级转来5件，已办妥5件。

　　回顾半年来的创建工作，虽然取得了一定成效，但与上级的要求，我们的工作还有一定的差距。下半年，我们将进一步深化“创群众满意基层站所（办事窗口）”活动，使我局的各项职能在全市经济建设中得到更好的发挥。