消防窗口在2021年度工作总结表彰会上的发言

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消防窗口在2021年度工作总结表彰会上的发言第1篇

尊敬的各位领导：

近年来，xx县消防大队在县委、县政府的正确领导下，在各部门、单位及社会群众的大力支持和关心下，紧紧围绕xx国家公园创建，充分发挥自身职能，为辖区社会经济发展作出应有的贡献，得到了县委、县政府和社会各界的肯定和认可。尤其是在服务社会经济发展方面，大队为进一步方便群众、服务社会、密切警民关系，制定出台多项利民便民措施，大队驻中心窗口也紧紧围绕创人民满意这一宗旨，拓展创新服务思维、开拓服务新模式，结合消防工作实际，推出微笑（Smile）服务、规范（Standard）服务、高效（Speed）服务、满意（Satisfaction）服务，努力打造“4S”品牌服务，全力创建群众满意窗口。

一：用微笑（Smile）服务，在形象上提亮。大队在配强人员，规范管理的基础上，创新提出了“三微笑”服务模式，即：微笑解答、微笑受理、微笑服务，以“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一声走好相送”的热情服务方式拉近警民距离，得到了社会各界的一致好评。大队窗口多次被评为“五星级窗口”等称号，1名窗口工作人员荣获服务之星称号。

二：用规范（Standard）服务，在管理上提质。制订了《xx大队窗口人员行为规范细则》等规章制度，明确了大队军政主官为窗口的第一责任人，副大队长为窗口管理负责人，定期检查、督促、指导消防办事窗口人员开展工作。配备了2名辅助执法文员为窗口受理人员。大队窗口除了配备必须的日常硬件外，规范窗口设置，公开消防办事指南，消防行政审批事项、范围、依据、申报材料、审批流程、办理时限、管辖权限等内容，公开窗口工作人员的照片、职责分工、联系电话和群众满意度评价器、意见箱、举报投诉电话，主动接受广大人民群众监督。

三：用高效（Speed）服务，在业务上提速。大力实行“一次性告知”、“一站式服务”制度，印制了消防行政审批事项办理服务指南、警民联系卡、申请材料清单等一系列便民册子，确保咨询受理“一口清”，流程告知“一次清”，办件受理“一单清”，避免办事人员毫无头绪焦急等待；制定和完善了申报预受理和预验收、“容缺受理”、联审联办和“绿色通道”等“十项”便民制度，建立了消防行政许可受理（咨询）网上、电话预约制度，提高办事效率。

四：用满意（Satisfaction）服务，在方式上提能。大队窗口人员经常性的换位思考，细致耐心，答疑解惑，实现了“你来为你服务”到“我去为你服务”的改变，由被动服务到主动服务的转变，始终以真情实感服务群众。如在接待办理消防手续或者咨询办理消防手续的程序时，根据具体情况，能办的事情立即办；可办可不办的事情尽力办；不能办的事情耐心讲解消防相关政策、规范，并提供合理化建议。利用现代化信息手段，建立行政服务窗口QQ群、微信、微博等信息交流平台，公开法律法规、规范性文件、各类表格范本、服务指南等内容，并开展实时跟踪服务，为办事群众提供更为便捷、高效的消防业务咨询和指导。

热情周到的服务还来了群众的高度赞誉和肯定，在今年举行的两次企业“四评”活动中，在“评部门”中，大队在被评议的28个部门中，两次均荣登榜首，在“评窗口”中，下半年大队驻行政服务中心窗口荣获第一名，在“评干部”中，大队三名执法干部的排名均比较靠前，在社会中引起了较大反响。成绩和荣誉已经成为过去，下一步，大队将继续以“创人民满意消防队伍”为目标，为驻地社会经济发展再立新功!

消防窗口在2021年度工作总结表彰会上的发言第2篇

同志们：

经公司研究决定，在新春佳节即将来临之际，今天我们在这里隆重召开公司2018年度总结表彰大会。主要目的是总结工作、表彰先进、弘扬正气、激励后进，动员全公司上下进一步振奋精神，坚定信心，抢抓机遇，提升服务，加快发展，在全公司形成苦干实干，爱岗敬业争当先进的浓厚氛围，为促进我县经济社会的发展做出新的更大的贡献。

刚才我们集体学习了公安部《关于在公安交通管理行政处罚法律文书中增加被处罚人相关信息采集项目的通知》和

两个重要文件，秀君同志和小峰同志分别代表公司管委会、公司工会对2018年度的各项工作进行了总结，并对今年的工作作出了部署，请大家回去后认真学习并抓好贯彻落实。会上，清根同志宣读了公司2018年度表彰决定，并对获得荣誉的同志进行了表彰，我提议，让我们再次以热烈的掌声，向受到表彰的同志表示祝贺，希望你们在今后的工作中戒骄戒躁，充分发挥先锋模范作用，带动全体干部职工，更好的完成新一年的各项工作任务。下面我讲三点意见：

一、要充分肯定2018年取得的巨大成绩，认真总结经验，在新的起点上开创供水工作新局面

2018年，我们按照年初确定的工作目标，努力构建我县和谐供水环境，真抓实干，不断创新，为我县“双城同创”和经济社会发展提供了有力的供水保障，各项工作取得了较好的成绩。

（一）科学谋划，挖潜增效，进一步扩大了供水业务范围

2018年，我们在加快市政管网建设步伐的同时，全面启动了铁路供水业务接收改造工作，新增铁路供水用户800多户；并将供水服务能力向艮山口集镇延伸，目前我们的供水管网已辐射至艮山口集镇及所属8个行政村，新增农村供水用户2000余户。

（二）顺利完成新办公楼的整体搬迁，企业外部形象进一步提升

2018年上半年，随着城北加压泵站业务综合楼土建、装修工程的竣工验收完毕，4月28日至30日，我们正式启动办公楼整体搬迁工作，大家利用“五.一”假期进行办公物品、资料档案的搬迁，在整个搬迁过程中做到忙而不乱、井然有序，顺利实现了“五.一”收假后在永平北路新址办公的目标。公司新址环境怡人，分别设有大中小型三个会议室、党员活动室、图书室、员工活动室（内含健身房、棋牌室）、职工食堂，配套齐全，功能齐备。办公楼的顺利搬迁，为大家提供了多元化的现代办公场所，优化了干部员工的工作环境，极大的提升了企业外部形象。

（三）脱贫攻坚取得决定性成效

2018年是我县摘帽脱贫年，公司认真落实县委、政府对脱贫攻坚工作的统一部署，积极行动，主动作为。我亲自挂帅，带领15名党员干部尽锐出战，打了一场艰苦卓绝的总攻之战，取得了阶段性胜利。

（四）水价调整工作圆满完成

距2013年水价调整以来，我县自来水价格已近5年未作调整，怀化市及周边各县市区均已不同程度地上调了水价，因各项经营成本大幅上涨，导致水价倒挂严重，使企业处于亏损经营状态，为保障企业生产经营工作的正常运行，经积极争取，已于9月28日顺利通过水价调整和实行阶梯水价制度听证会，经县人民政府同意、县物价局下文，拟定于2019年6月份起执行新水价。由于公司精心策划、协调得当、组织有力，使这次水价调整工作得以圆满顺利完成，将为公司的持续、稳定、健康发展提供有利保障。

（五）为干部员工定制工作服，树立企业整体形象

为充分展示干部员工良好的精神风貌，公司根据劳动保护政策和争创文明单位的有关规定，于2018年10月份为全体全体员工定制了劳保工作服。此次定制的工作服分夏装、西服、春秋装三种类别，能较好地满足日常工作需要，能增强干部员工的责任感和使命感。目前服装定制厂家正在加紧赶工，定制的工作服计划3月份春暖花开时发放到职工手中。

（六）关心职工生活，增强企业凝聚力

公司在工程建设和运营资金十分紧张的情况下，始终关心、注重改善职工的工薪福利待遇问题，在依照政策，结合公司效益以及保证企业发展不受影响的前提下，一是2018年恢复了防寒、降温费的发放科目；对干部职工的基本工资按个人档案工资的10%进行了增调；月安全生产奖在原400元标准上增加了200元/人；增设了生活补贴和交通补贴人均300元/月；综合绩效考核奖在原基数3600元的基础上增加500元，按4100元/人的基数标准核发；将创先争优奖在原标准上增调2000元/人，调整后的发放标准为8000元/人。二是依照政策，由公司出资为每位干部职工安装了高清有线电视；恢复了中断四年之久的职工年度体检工作；同时继续落实重要节日慰问困难职工等。三是今年年初又结合公司财力，参照《湖南省企业工资指导线》和全县整体社平工资水平，最大化的为干部职工增调了效益工资，人均增长294元，并按政策规定，将民族津贴在原50元/人的基础上调整为200元/人，同时又将住房公积金缴费比例由原来的8%调整为10%，人均增长93元/月，今年的以上三项增调，公司每年需加大支出696756元。通过全面服务干部职工，大力提升了干部职工的企业归属感。

成绩的取得，来之不易，是县委、县政府正确领导的结果，是公司班子成员团结协作、心往一处想、劲往一处使的结果，更是公司全体干部职工攻坚克难、奋力拼搏、扎实工作的结果，在此，我代表公司管委会想一年来辛勤工作的公司全体干部职工表示中心的感谢！

二、要清醒地认识到供水工作存在的问题，坚定信心和决心，进一步增强工作责任感和紧迫感

回顾过去，是为了更好的展望未来，我们要充分肯定过去的成绩，但不能沾沾自喜，不能裹足不前，不能躺在功劳簿上睡大觉，要进一步增强危机意识、忧患意识、责任意识和服务意识，清醒地认识到发展中存在的矛盾和问题。2018年，虽然我们取得了不错的成绩，但是我们也存在一些不尽人意的地方。我们在看到成绩和荣誉的同时，更要正视自身存在的不足和缺失，只有这样，才能保证公司真正走上持续平稳快速发展的道路。

（一）要清醒地认识到，干部职工工作作风与县委、县政府和公司的要求及广大用水户的期望还有差距。

（二）要清醒地认识到部门协调不够，服务意识淡薄，执行制度不严，督查力度不大这些制约公司发展的因素仍然存在。

三、要积极创先争优，努力在推动供水事业发展的实践中建功立业，切实做好2019年的各项工作

（一）加强学习，形成学习长效机制。建立健全学习制度，适时开办各类形式的学习班，针对每位职工不同的特性，进行理论知识教育及岗位技能培训，通过学习使职工能够将理论知识与实际操作有机的结合，真正做到理论联系实践。

（二）加强管网管理，降低产销差率。产销差率居高不下，一直以来是困扰公司经营发展的一大难题。今年要加强对城区供水管线的巡查探漏力度，尤其是对老城区的查漏、修漏要加大力度，及时发现，及时解决，对拆迁户废弃的水管要加强检查及时拆除。要想方设法，努力提高用水回收率。

（三）转变服务理念，提升服务水平。我们供水企业也是服务行业，如何更好为民服务是我们工作的重点。2019年要进一步树立“解放思想、务实创新、以人为伴、诚信服务”的理念，“用户的满意就是我们的工作标准”，要转变观念，不断提高服务水平，做到让县委、县政府放心，让群众、用户满意。

（四）加快老旧管网改造进度，寻找新的增长点。城区老旧管网跑冒漏滴现象一直是困扰企业发展的难题，要加快一户一表改造步伐，对剩余未改造的老旧管网逐步实施改造，通过改造，规范供水秩序、降低产销差率，带动经济增长。

（五）认真做好春节期间各项工作。一是提高思想认识，强化责任落实，确保春节期间安全供水。我们供水是一个特殊行业，事关民生和经济社会发展，供水安全至关重要，尤其是春节期间，保证安全供水更加重要。上个星期公司已经召开班子会议，对春节期间的供水工作进行了安排。目前天气还是比较冷，夜间气温还比较低，安全供水维护科要制定相应的防冻抢修方案，做到有计划、有部署，不能出现打乱仗的现象。现在已经临近春节，下个星期将由副经理刘华同志牵头，全体班子成员参加，进行一次全方位、深层次的节前安全生产大检查，自查自纠，打好预防针，彻底消除安全隐患。二是严肃工作纪律，加强内部管理，保证节日值班不出问题。马上临近春节放假，各项工作纪律容易出现松懈。各科室部门要从部门人员抓起，严肃工作纪律，确保人到岗、心在位。要防止和克服极少数人可能出现的忙于应酬，而将工作置于一边，或者人已到岗，但心不在焉，出现思想不集中的问题。各分管领导和科室部门负责人要加强管理，同时也要大胆管理，全体干部职工自己也要自觉遵守管理制度。公司今年采取了比较人性化的管理，没有经常性进行查岗，但是迟到、特别是早退和脱岗的情况仍然存在，希望这些同志在今后的工作中自觉改正。另外，要安排好春节期间的人员值班，值班人员必须要坚守工作岗位，不得以任何理由脱岗，班子领导、各科室部门负责人必须要保证手机通信24小时畅通，发现问题要及时上报，限时解决。公司考评考核小组要对值班情况进行督查，从严查处违反工作纪律的行为，发现有值班脱岗，无故离岗问题，无论是谁，都要严肃处理。

2019年的各项经济指标和工作任务今天不做具体安排，待春节过后，按上级部署，公司召开班子会议讨论研究后再制定2019年各科室部门的目标管理责任书。

同志们，新起点要有新气象，更要有新作为。在今后的工作中，希望大家始终把责任记在心头，把担子压在肩上，实干苦干齐心干，努力争当一名忠诚担当、合格优秀的员工，为推动供水事业健康持续发展，做出新的贡献！

值此新春佳节到来之际，在这里我提前给大家拜个年，祝大家新春快乐，合家幸福，身体健康，万事如意！谢谢大家。

消防窗口在2021年度工作总结表彰会上的发言第3篇

同志们：

xx年已经过去，一年以来，在区委、区政府的正确领导下，在有关部门的大力支持和配合下，我镇经济和各项社会事业都得到了进一步发展。刚才，xx镇长代表镇党委、镇政府就我镇xx年的工作作了较为全面的总结，并对xx年和春节期间的主要工作作了安排，xx部长和xx所长通报了xx年全镇社会稳定和安全方面的工作，并对涌现的先进集体和个人进行了表彰。总体来看，我镇xx年，按照区委、区政府关于我镇经济发展方向和重点工作部署，在镇党委的统一领导下，通过全镇干部群众齐心协力，通力合作，全镇国内生产总值实现（GDP）3247万元，农民人均纯收入达2580元，比xx年人均增长260元，计划生育率达96%，完成地税 7.3万元，超额完成了区上下达的任务。新发展企业 家，改建、扩建原有企业5家；新引进企业8家，圆满地完成了年初区委、区政府下达的各项目标。

这些成绩的取得，当然离不开上级党委、政府和有关部门的关心和支持，离不开我们全镇干部群众的共同努力。刚才，镇党委、镇政府表彰了一批先进集体和个人。这既是对这些先进集体和先进个人过去一年工作成效的充分肯定，也为了在我们全镇掀起一股“树先进、学先进、赶先进”的新高潮。我们可以看到，在过去一年里，上坝村和下坝村在经济发展、农民增收、社会稳定、党的建设、计划生育等各方面工作的表现都较为突出，因此，他们赢得了“综合目标先进村”的殊荣；大深村在产业结构调整中，结合山区优势，大力发展猕猴桃，为农民增收找到了一条好路，赢得了“产业结构调整先进村”的殊荣；车管所和信用社，在过去一年里，积极支持镇党委、政府的工作，被评为“优秀驻镇单位”；友谊茶厂在过去一年里效益显著，在“一会一节”中更是有非常突出的表现，获得了“优秀民营企业”的殊荣。还有陈凤荣、等一批同志因个人成绩突出，被评为先进个人。这些先进单位和先进个人的涌现，为我们各项工作的顺利开展、各项目标的顺利实现起到了非常重要的作用，在此，我谨代表镇党委政府向今天受到隆重表彰的先进集体和个人表示衷心的祝贺，镇党委政府今天在这里隆重表彰这些先进集体和个人，就是要在全镇广泛掀起“树先进、学先进、赶先进”的新高潮，为高水平建设小康多营营造“互追互赶”的良好氛围。

同时，我们还要理性地看到，我们在很多工作上都还存在着较为严重的问题。在招商引资方面，我们主要是围绕汽车服务中心建设采取了一些招商引资措施，总体上还存在着“四个少”：即项目储备少；宣传渠道少；市外招商少（外资还是空白）；主动招商少。在产业结构调整方面，全镇能够点得出的也就是大深的猕猴桃和上坝的机面加工，其他村都没有自己的特色经济，更没有能够带动经济发展的支柱产业。在社会稳定和安全方面，存在的隐患较多，有两个村发生过火灾，还有其他一些违法行为和现象。在计划生育方面，只有一个村的计生率达到了 00%，个别村超生问题还很严重。在党建方面，一些组织没有发挥出应有的作用，个别村一年来没有发展一个党员。在社会事业方面，我们还有很多村道需要修建，还有许多困难群众需要帮助等等。还有其他一些这样那样的问题，这些问题的存在，更需要我们通过“树先进、学先进、赶先进”逐步得到解决。

二、充分认识开展保持共产党员先进性教育活动的重要意义，认真做好保先教育，加强基层政权建设

一是村支委在党员心目中的地位有所下降。在某些村，或是由于村委干部年龄结构、知识结构不适应经济发展的需要，没有发挥应有的作用，或是由于贫困党员的生产和生活问题没有得到组织的帮助和解决，或是由于开展组织活动较少，党员参与村委决策少，使得一些党员逐渐对组织失去了信心，甚至于对谁当书记都觉得“无所谓”，觉得“谁当都一个样”。

二是党员在群众心目中的地位有所下降。由于一些党员不注意自身政治思想和业务水平的提高，逐渐地失去了作为一名共产党员的先进性。一些党员在组织纪律上不严格要求自己。在这次村支书的选举中，明明通知的是早上9点开会，但往往要等到 0点甚至 0：30才开得了会，个别党员还说什么“农村的时间要比单位的时间慢些”，说起居然脸都不红。作为一名党员，时间观念如此淡薄，又怎么能跟得上时代的步伐？又怎么能够起到带头作用？党员的先进性在哪里？一些党员在政治立场上不够坚定，只要有上几个群众说什么，就分不清对错，思想上就轻易地被左右，一些党员干部工作方式简单粗暴，更还有一些党员在利益面前经不起检验。这些问题的存在，直接或间接地就影响了党员在人民群众心目中的地位。

这些新形势下出现的新情况、新问题，简单地从表面来看，仅仅是个别党员的问题，仅仅是村委会的问题，但实际上反映的却是党的基层政权被人民群众接受和认同程度的问题，是党的基层政权的执政能力和水平高低的问题。只有通过认真开展保持共产党员先进性教育活动，紧紧抓装举旗帜、抓班子、带队伍、促发展”这个关键，认真找准、抓注解决党员和党组织中存在的突出问题，认真研究解决好这些新情况、新问题，真正达到“提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”的目的要求，把“三个代表”重要思想的要求落实到每个党员的具体要求上，把“三个代表”重要思想落实到建设和谐社会的实践中，才能适应时代的发展，从而赢得人民群众最广泛的认同，只有基层政权稳定了，党的执政能力和水平才能得到充分的体现。

三、养精蓄锐，确保今年工作取得更好成绩。

xx年，将是我镇建设高水平小康多营的关键一年。随着农业税的取消，以及其他有关政策的变化和调整，我们的工作思路和重点也必须作出相应的调整。从大的方面来讲，今年要重点做好三个方面的工作。

一是抓好汽车服务中心建设，壮大镇域经济。把多营建设成为川藏线上的汽车服务中心是市委、市政府和区委、区政府在认真研究了世界汽车产业的发展趋势和多营的地理位置优势后作出的重大决策，今后，多营的发展方向和重点就是汽车相关产业。xx年，多营汽车服务中心首批三宗地成功拍出，可以算是拉开了多营汽车服务中心建设的序幕。今年，市、区党委、政府非常重视，从人力、物力和政策上加大了对汽车服务中心的支持。我们必须抓住这一重大历史机遇，加大城镇基础设施投入力度，力争疏通场镇范围内的排污管道，并与市主管实现对接。加强场镇的美化、绿化、亮化，不断优化投资环境，加大招商引资力度，力争新引进5家以上上规模、上档次的企业入驻多营，扩大税源。

二是抓好农村产业结构调整，促进农民增收。大深村要继续抓好猕猴桃的品种改良和对外促销工作；上坝村要进一步挖掘机面加工的潜力，加快协会的组建和规范，把雅雨圣水的牌子做大做强；其他各村新的领导班子要抓紧时间做好调研，找到适合本村的项目和产业，带领群众奔小康。

三是抓好保持共产党员先进性教育活动，巩固基层政权建设。要按照中央要求，遵循“五个坚持”的指导原则即：一是坚持理论联系实际，务求实效；二是坚持正面教育，认真开展批评与自我批评；三是坚持发扬党内民主，走群众路线；四是坚持领导干部带头，发挥表率作用；五是坚持区别情况，分类指导。做到“六个贯穿始终”，即：一是把学习实践“三个代表”重要思想作为主线贯穿始终；二是把学习贯彻党章、党的十六大和十六届三中、四中全会精神贯穿始终；三是把不断提高党员的思想认识贯穿始终；四是把进一步调动党员的积极性贯穿始终；五是把抓落实、求实效贯穿始终；六是把加强领导贯穿始终。要通过保持共产党员先进性教育活动，解决党员队伍世界观、人生观和价值观问题，提高党员在人民群众心目中的地位；要通过抓好新的村两委班子建设，提高基层组织在党员心目中的地位。要通过加强基层政权建设，切实提高人民群众对共产党执政能力的认同感。

四、认真排查隐患，切实做好春节期间的安全稳定工作。

春节是全国老百姓最看重的一个节日，但也往往是各种安全事故多发的时段。刚才，陈部长和范所长已经就春节前后和节日期间的安全稳定工作作了较为详尽的安排部署。今天会议以后，各村回去要认真做好排查工作，确保老百姓过一个安定祥和的春节。要重点做好以下三个方面的工作。

一是防火。去年我镇已共发生了两起火灾事故。临近春节，老百姓有熏腊肉的习惯。一定要挨家挨户地提醒老百姓做好防火工作。

二是防盗。过年了，各家准备的年货较多，外出打工的还可能带回一年的劳务收入，小偷们平时不劳动，这个时候看到别人过节心里头慌，往往也看准这个时机下手。下来后，不仅要挨家提醒，还要加强巡逻，加强打击力度，保持对犯罪行为和犯罪分子的高压态势。

三是注意交通安全。春节期间，过往车辆增多，老百姓走亲访友流动量大，要特别注意交通安全。今年，全省对春运期间的交通安全十分重视，对超速、超载的将按《道路交通法》高限从重处罚，春节将至，我谨代表党委、人大、政府祝广大党员干部和全镇人民节日快乐，家庭幸福，心想事成！