县信访局2021年工作总结及2021年工作计划

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一、2019年工作发展。

(一)以“保大庆，保稳定”为主线，维护社会稳定。制定并实施XX县第二届“一带一路”国际合作峰会论坛等重大活动期间的信访保障工作计划、庆祝新中国成立70周年期间的信访稳定应急预案等。，落实战时机制，严格排查隐患，强化保障责任，加强信息报告，做好应急处置和劝返工作，实现一带一路峰会、亚洲文明对话、新中国成立70周年庆典等重大节日和敏感时期

(二)以阳光信访为基础，进一步提升网上信访的普及性和规范性。不断凸显网上信访在便捷性、反馈性、决策支持功能等方面的巨大优势，引导群众通过互联网、手机信访等方式反映问题，让数据多跑，让群众少跑腿。今年以来，全县信访总数？？时代，网络信访？？，比例？？%，已成为主要的信访方式，开展信访业务培训课程，举办“不要忘记你的主动心态，牢记使命”培训活动，不断加强基础业务的规范化。

(3)法治信访继续深化。进一步推进信访分离，全面推进分类治疗，结合机构改革和职能调整，依法完善分类治疗名单。今年以来，信访依法分类？？次，占了网上的来信来访？？%，大量事项通过行政程序分流。加强信访法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，加大对信访过程中违法行为的处罚力度。2019年以来，有过行政拘留？人数，刑事拘留？人，教育，劝诫？人数。

(四)推进信访责任的深化。深入落实信访责任制，夯实各级各部门职责。制定了《关于落实北京市省市信访事项量化管理办法的通知》，对越级上访案件逐一查处，实行数字化管理。严格实行问责，制定并发布了《XX县信访问责实施细则》。从2019年开始，？家庭单元？五名干部被追究责任。

(五)畅通信访渠道，服务领导接待来访。不断加大领导带案走访力度，制定下发《关于进一步规范县党政领导干部公开走访秩序的通知》，进一步增强领导走访的针对性，维护走访秩序，强化首件信访。今年以来，县党政领导班子成员纷纷开门接待来访？人次，下次带案就诊？二、接待来访的人？批次？人，解决信访问题？碎片和时代。

(六)巩固“深度推广”成果，做好积累案件的化解工作。围绕减少“存量”和消化“储备”的目标，我们高度重视解决“四重”矛盾和重复治理活动。结合“不忘主动心记使命”主题教育，开展了国家、省、市交办的“百日攻坚”、“为人民服务、解决难题、解决困难、解决积案”专项行动。“四重”信访全部解决，信访常态化机制形成并启动。一个关键案例，备案卡，实时解析。

第二，存在问题。

(1)信访总量仍处于较高水平。由于缺乏对历史群体性问题的有效解决，重点群体和重点地区的信访随着政策的变化而起伏，个体待遇的差异导致信访。信访工作有待进一步加强。一些重点案件和重点人员管控不力，法律诉讼事项信访退换现象严重，导致我县赴京人数居高不下。

(二)信息控制不到位。责任没有夯实，压力没有有效传递，电网建设需要进一步加强。信息“零报告”是徒劳的，关键人员和关键群体失控，不能及时发现和有效处置。

(3)信访基础业务有待完善。部分工作人员责任心不足，对信访的及时性和重要性缺乏认识，存在基础业务不规范、群众工作不到位、业务办理时效性差等问题。

第三，接下来的工作计划。

认真落实中央、省委、市委、县委关于信访工作的决策部署，深化信访制度改革，消化信访存量，遏制信访增量，夯实基层基础，打造更高水平的阳光信访、责任信访、依法信访，有效解决信访突出问题，有效防范和化解矛盾和风险，千方百计解决群众合理诉求，不断提高服务大局的能力。

(一)努力减少库存，千方百计解决信访突出问题。

1.巩固和扩大“深度推广”专项行动的成果。建立信访突出问题县级督查联动长效机制，逐级建立督查联系点，构建县乡三级督查网络，强化地方部门和领导责任，建立通报、鼓励、问责制度，定期开展督查工作，推动政策、工作、保险责任落实到位。加强党委和政府对化解信访矛盾的领导，充分发挥职能部门在化解信访矛盾中的作用，加强协调调度、跟踪检查，形成信访联合治理、矛盾联合调整、工作联动的格局。

2.继续为解决信访矛盾夯实基础。做好解决“四重”积案工作，对“四重”信访进行准确监管，做好领导推动案件工作，保证责任单位的决议，以“解决事情、疏导民怨”的负责态度做好重点信访案件的解决工作。针对重点领域突出问题设立专项工作班，加强劳动和社会保障、环境保护、城乡建设等重点领域风险防范，抓紧落实和完善军事、教育、医药、企业等重点群体政策，共同应对采煤沉陷、搬迁安置等重点问题。

3.加强后续监管，求效率。对于拖延已久的重点信访矛盾，由职能部门或信访部门牵头进行现场监督。涉及面广、难度大、问题复杂的，要纳入党委和政府的监督范围。对于严重失职的，及时提出问责建议。加大“三跨三离”等疑难复杂信访的协调解决力度。

(二)努力抓基层、打基础，努力为群众做深入实际的工作。

1、推进“三不三联系”。认真总结近年来“三无”农村创建的经验和做法，继续推进“三无”农村联合建设和联合评估活动，进一步抓好“建设”的基础，重视“创建”的关键，运用好“评估”手段，完善“联合”机制，推动工作重心向下沉、向前移，力争2019年实现30个“三无”乡镇。

2.继续推进人民满意窗口的创建。创建人民满意窗口应与综合治理和维稳中心建设有机结合。通过硬件匹配、软件升级、系统改进、人员培训等。，不断优化来访接待中心的服务环境、服务流程和服务效率，动态管理人民满意窗口。组织开展“走进基层信访部门”、“黄金信访工作室”等一系列宣传活动。

3.新时期坚持发展“枫桥体验”。加强源头工作，推广听证评估、信访机构等有效做法，广泛动员社会力量参与信访工作，实行多元调整联动、走访对接，努力解决早出小矛盾。抓好乡镇信访工作，及时召开县乡信访现场经验交流会。

4.进一步深化社会保障网格化管理体系。充分发挥“县、乡、村、组”网格的作用，构建“全社会参与、全方位覆盖、全天候运行、区域联动”的网格管理服务体系，积极应用互联网、大数据等现代科技手段，不断提高社会治理的科学化水平，着力加强基层社会治理体系建设，不断提高化解矛盾、风险防控、交易管理、稳定安全等工作能力。

(3)努力落实建设机制，增强服务大局能力。

1、完善信访工作联席会议机制。建立健全人事调整机制，适时调整信访联席会议的组成。制定信访联席会议工作规则，建立信访信息分析判断、重大信访协调处理、信访联合督办、信访社会情况分析例会、评议面谈安排、信访责任目标考核等制度，协调、推动、监督联席会议实施的职能不断加强。

2.完善信访形势分析判断机制。利用好生活信访大数据，加强对群众来信来访反映的政策不协调、不完善等问题的调查研究、综合分析和跟踪监督，及时反映情况，提出建议，更好地为党委和政府决策提供参考。加强收集群众意见和建议，促进成果转化。

3.完善信访风险预警和防范机制。要加强对信息苗头和倾向的跟踪分析，及时掌握信访动态。坚持预警信息的日常收集和报送，完善重要敏感信访信息的报告、通报和落地反馈机制，妥善处理行动和极端信息。加强信访舆情防控，及时有效引导舆情。