工商局窗口年度服务标兵发言稿

以下是为您推荐的《工商局窗口年度服务标兵发言稿》，希望能对您的工作、学习、生活有帮助，欢迎阅读参考！

工商局窗口年度服务标兵发言稿第1篇

尊敬的各位领导、同志们大家下午好！

　　我是工商窗口的xx，2009年进入中心工作。今天能有这样一个与大家交流学习的机会，我感到非常的荣幸！能在这里，这是大家对我工作的一种肯定与鞭策，我真心的感谢大家！下面我就结合自己的窗口实践，就如何做好一名窗口人员谈谈自己的一些体会和想法，不当之处还请大家批评指正。

　　首先我觉得做好一名窗口工作人员真的不容易

　　就拿我们工商窗口而言，它是我们工商部门联系群众的桥梁和纽带。很多人对我们工商部门职能的了解与认识也仅仅停留在我们窗口注册登记这块，所以我们肩负着沟通和交流的重任，被赋予了展示我们工商红盾形象的光荣职责。个人觉得感受的压力主要有两点：

　　一是业务繁重与管理严格上的考验。我们窗口受理人员一人一年办件量大概有3000件左右，还要接受大量的来访、来电咨询，同时还要接受来自社会各方面的监督，使得工作容不得有半点马虎，精神压力大。

二是工作要求高与办事群众不理解的考验。注册登记作为市场准入的门槛，有大量的法律法规需要我们作为登记依据，而办事群众则希望手续越简单越好，有的办事群众对于登记要求不理解，对窗口工作人员不尊重，难免会受委屈。

　　但是我们不能因为不容易而带着情绪工作，我时常和自己说八小时工作占了我目前时间的三分之一，我一定要在“工作中寻找快乐，在快乐中做好工作”。

　　其次我觉得怀有“四心”，是做好窗口工作的关键。

　　一是要怀有责任心。有了责任心，你就有一股劲一定要努力的做好、做对每件事情。学无止境，特别是现在我们工商部门正处于变革时期，有很多的新政策和新法规出台，有时也会疏于学习掌握。我举一个简单的例子，某天有个办事人员想用在江苏的一家中外合资的投资公司在xx投资一家新的投资管理公司，按照以前的登记法规，外商投资企业境内再投资是属于内资企业，我起初也认为是内资企业，后来企业说他们在江阴有一家一模一样的再投资管理公司是登记为外资企业。有分歧，而且是定性问题，我就马上查找相关法律，对不解问题当场请教市局老师，最后顺利完成该企业登记。通过这件事情，我觉得有时我们不能一味秉承惯性思维，很多新政策、新法规、新事物的的出现就是要我们打破原有的思路，需要我们好好学习推敲。

　　二是要怀有诚心，接待群众以诚相待。窗口工作，难免会碰到一些只想着自己切身利益不讲理的办事群众，我觉得对待这些服务对象，一定要给他讲清不按正规程序办事的后果以及他要承担的责任。像我们窗口碰到最多的就是签字他人代签问题。碰到这种情况我会分析虚假签字会给他带来的一系列法律后果，对有些确实有困难到现场签字的，我会主动提出提供上门签字服务，力求以理服人。

　　三是要怀有耐心，切莫盛气凌人。我觉得一个人无论有怎样的报复和理想，有怎样的消极与懈怠，都不能把个人情绪带到平时工作中。带着情绪工作不仅影响办事效率也影响自己的身心，有时还会带来不必要的谩骂与争吵。反之平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与他人进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。

　　四是要怀有细心，有意识培养细心的工作习惯。有句话说细节决定成败！在平时工作中我们要时刻保持严谨、细心的态度，有时候一个数字的差错、一个名字的输错、一个经营范围的填错都会酿成大错！

　　最后我讲下在办事过程中要运用的一些服务技巧

　　 一是主动问候。很多人到窗口是第一次办事，心里也没底，会东看西瞧的，这时你主动说句“侬好，侬办杀个事体啦”，很简单的一句话，马上能给办事群众温暖安心的感觉，整个办事过程也会在一个和谐友爱的氛围中进行，达到互赢效果!

　　二是学会化解矛盾。优质服务并不等于满足群众的所有需求，对一些不合法、不正当的办事要求，理应拒绝。但我们可以换个思路、方向给办事群众出点子、谋策略。

　　服务是无形的，但是可以被感知的。服务是门艺术，艺无止境；服务是门学问，学海无涯。我们真的要用心去体会窗口服务这门艺术，为群众多办实事、好事。

我的发言完了，谢谢大家！

工商局窗口年度服务标兵发言稿第2篇

　　我们感觉到岁月如斯，寒暑交替让我们理解了季节流逝。一次次春花秋月，一次次月圆月缺，都昭示着生命的不息轮回。从蹒跚学步到青春少女，从呀呀学语到呤诗诵词，人生的长河就这样漫漫流淌，不经意间，我步入了青春的殿堂。在如歌的岁月里，我愿用热情，真诚，爱心和奉献让青春在平凡的岗位上闪光。

　　大专毕业后，我曾在大都市的商场做过销售员，在中国移动公司做过话务员，也曾在社区做过协理员。20xx年，我幸运地走进了劳动保障部门，成为了劳动保障战线的一名新兵。在这个温暖的集体里，我深深地被劳动保障部门崇高伟大的事业所感染，也为劳动保障人的执着和奉献精神所熏陶．从而坚定了做好劳动保障工作的信仰和追求．

　　刚到农保局工作时，由于即将面临的新型农村养老保险试点工作，全局干部职工，兢兢业业，埋头苦干．他们扎实工作，蓬勃向上的工作态度和敬业精神深深地感染着我．在他们的热情，执着，和敬业精神的对比下，我感受到了差距和不足，并暗下决心，要努力学习业务知识，扎实苦练业务技能．随着时间的推移，从业务上一点一滴的学习，到心灵上一分一分的融入，我工作了有了一点一点的进步．正是怀着对劳动保障事业的热爱，我渐渐走进了＂保障＂的世界．

　　在人生的长河中，每个人都有自已的经纬，自已的岗位．而岗位是我们理想和汗水浇灌的土地，是我们热情和青春年华的坐标．我作为一名新兵，在农保局做着会计工作，虽然是一个很不起眼的人物，但我深深地爱着我的岗位．在工作中，我认真履行会计职责，严格规范会计制度，严把理财用财关口，确保农保资金安全．与此同时，还紧密配合同事们兼做农保业务．在平凡的岗位上，用诚实和正直书写着美丽的人生．

　　在领导的信任中，我读懂了认可，在同事们的赞美里，我读懂了奉献．在工作的过程中，我读懂了人生的价值．

　　当前，党中央保增长，保民生，保稳定的大政方针已定，劳动保障系统正在开展争创一流工作业绩，争做文明服务标兵活动。我站在农保的窗口，一言一行，一举一动，不仅代表着个人的'素质，也代表着劳动部门的形象．我会告戒自已，作为职能部门窗口的一员，只有心系工作，情系人民，把服务作为自已的神圣职责，把奉献作为工作的最高境界，才能做好劳动保障工作。只有树立服务理念，改善服务态度，提高服务质量，才能在平凡工作岗位上，领悟生活的真谛，享受工作的乐趣，昭示服务的内涵，展现青春的风采．

　　我愿意把自已的一颗真心，一腔热血和一生的情怀奉献给我钟爱的劳动保障事业，让青春在平凡的岗位上闪光！

工商局窗口年度服务标兵发言稿第3篇

　　尊敬的各位领导以及亲爱的同事们：

　　大家好!今天我为大家演讲的题目是《弘扬职业道德，争当服务标兵》，主题是《平凡中的不平凡》。

　　2015年9月16号，我穿上了南岳门票处的工作服，从那一刻起，我的生活揭开了新的一页。南岳人的风采，南岳人的精神，从我和我的同伴身边开始延伸，这是一种职业，是一种精神，更是一种荣誉。

　　康德说过：这世界上只有两种东西能引人深深震动，一个是我们头上灿烂的星空，另一个是我们心中崇高的道德。显然，这是对职业的要求，对道德的推崇。尽管我参加工作还不久，但这份工作赋予我神圣的使命，奉献将与我的理想和生活结下不解之缘。身为南岳门票处的一员，我深深地明白，门票工作看似简单，但要做好是要付出艰辛的努力，从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来面对。不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作都代表着南岳人的形象，天下南岳，我们是第一呵护人。

　　都说要弘扬职业道德，很多人就会问，门票员工的职业道德是什么?我认为很简单，也很朴实，就是热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守门票征管制度。把文明，礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在南岳，微笑服务，热情大方，当作我们的宗旨。一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑问，用微笑对待每一位游客，把亲人当游客，把游客当亲人。我们就这样，年复一年，日复一日的从事着相同的工作，看似平凡，但也许只有我们自己才知道其中的酸甜苦辣。也许别人不知道，大年三十晚上，当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候，我们还在岗位上坚守着，只能在心里悄悄的跟家人说一声，对不起，今年又不能和你们一起看春晚了，因为单位需要我。八月初一，中秋节，国庆节，元旦节，这些让人一听就很开心的节日，我们虽然不能休假，但当我们看到如潮水般涌向南岳的香客游客时，我很开心，因为这是南岳的旅游旺季，南岳需要我们。的确，我们的门票征管工作人员都是服务标兵。

　　世间手艺劳杂，七十二行，行行出状元，优秀售票员--李素丽，中国杂交水稻之父--袁隆平，蓝领专家--孔祥瑞，她们都是平凡的人，干着平凡的事业，平凡的岗位，不平凡的是一颗奉献的心，闪耀着鲜活的人格魅力。

　　今年是优质服务提升年，我们班在积极服务这个宗旨的同时，还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。“您好，请出示您的门票“，“对不起，我们要求使用环保香“，“请您带好自己的小孩，以免走散“，“不用谢，这是我们应该做的，希望您玩的愉快“这些温馨的话语，让游客朋友们真正感受到宾至如归。

　　可以说，职业道德是璀璨的阳光，它的光芒普照大地，职业道德是无垠的大地，它的胸怀承载山川，职业道德是秀丽神奇的山川，它的壮丽净化人的心灵，职业道德是最圣洁的心灵，它让人问心无愧，心胸坦荡。

　　朋友们，我们的工作要面对各种各样的人，会遇到千奇百怪的事，所以，更要求我们要有一颗持之以恒的心，有良好的职业道德，让我们弘扬职业道德，认真对待每一天的工作，微笑面对每一位游客朋友!

　　朋友们，最后我想以一副对联结束我今天的演讲，希望与大家共勉，苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴，南岳门票人好样的，岁月长流，把我们锤炼，我们都会成为服务旅游，服务游客的标兵，我们有百倍的信心，我们会做千倍的努力，在平凡的岗位中做不平凡的事!

　　我的演讲结束，谢谢大家!